Nie wieder
Medikament wurde geliefert. Ich habe sofort bezahlt. Alles gut, könnte man denken. Nein! Was dann kommt, habe ich noch nie in meinem doch schon länger andauernden Leben erlebt. Nach meiner Überweisung kommt die Rechnung von Klarna. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Jedenfalls für Kunden wie mich, für die es eine Selbstverständlichkeit ist, nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Klarna fordert den Betrag also zum zweiten Mal ein. Und - was noch viel wichtiger ist: Klarna denkt gar nicht daran, nach zweimaligem Anrufen und der Erklärung, dass man schon bezahlt hat eine Korrektur der Forderung einzuleiten. Auch die Apotheke als Auftraggeber ist nicht imstande, nach zweimaligem telefonischem Versuch, die Sachlage zu erklären, es bei der Sachlage 'es ist bezahlt - alles gut' zu belassen. Klarna sieht es nicht als Zumutung, meine Bezahlung zu beweisen. Also gehe ich in einen Shop (ich habe keine Möglichkeit zu faxen) und faxe meine Überweisung. Kostet ein Euro fünfzig. Zwei Tage später sehe ich, dass meine Banküberweisung an die Apotheke zurücküberwiesen wurde. Meine Geduld ist jetzt am Ende! Das Fazit: Eine freiwillige und sofortige Bezahlung meinerseits ist nicht erwünscht und wird zurückgewiesen. Ich werde also meine jetzt wieder offene Rechnung an Klarna überweisen müssen, denen ich gerade per Fax kostenintensiv beweisen musste, dass ich schon bezahlt habe. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Eines steht fest, zur Schonung meiner Nerven und meines Geldbeutels und um meine wertvolle Lebenszeit sinnvoller zu nutzen: Nie wieder Apolux! Die paar Cent, die es eventuell bei einer andern, ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** kostet, sind es wert, gezahlt zu werden. Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Nie wieder!
Im Januar hatte ich noch geglaubt, mir wäre ein Fehler unterlaufen...aber jetzt im August 2016 der selbe Zirkus noch einmal!
Es werden einfach ein paar Medis, die schon mal in der Vergangenheit von mir bestellt wurden- dazu gepackt und fein säuberlich in der Rechnung als erste Positionen vermerkt!
Einfach ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** und der Rückrufservice ist Show!
Nie wieder!
Ware am 24.03.2016 bestellt zur Lieferung an Packstation; Lieferung war nach einer Woche immer noch nicht da; Sendungsnummern waren bei DHL nicht bekannt; Apotheke per E-Mail kontaktiert - keine Reaktion; über paypal Konflikt gemeldet - daraufhin kam eine Reaktion mit der Frage, ob die Ware erneut zugestellt werden soll oder der Kaufpreis erstattet werden soll; von mir wurde Rückzahlung gewünscht; daraufhin tagelang keine Reaktion mehr; dann die Mitteilung, dass die Ware über DHL erneut zugestellt wird; aufgrund meiner erneuten Beschwerde wurde dann der Kaufpreis - aus Kulanz !???- erstattet.
Das ganze Vorgehen erscheint mir - gelinde ausgedückt - zumindest **Bitte beachten Sie unsere Netiquette***. Man könnte auch andere Gedanken haben....
So etwas habe ich noch nie erlebt. Diese Versandapotheke kann ich auf gar keinen Fall weiterempfehlen.
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Bloß NICHT dort bestellen! Schlechtester Internetshop / Internetapotheke
Bestellung wurde noch relativ zügig versendet. Leider mit Hermes, obwohl DHL Tracking-Nr. per Email geschickt wurde. Auf Emails kommt keine Antwort. Öfters angeschrieben, NIE eine Antwort erhalten! Aufgrund der langen Lieferzeit, einen Teil der Artikel anderweitig besorgt. Von der retournierten Ware warte ich heute noch auf eine Rückbuchung (30 Tage seit Bestellung vergangen)! Auf Anfragen wieder KEINE Reaktion! Kein Geld, nichts. Ans Telefon kommt man aufgrund der vielen Probleme des Shops auch keinen Gesprächspartner mehr. Warteschleife bis zum Rauswurf!
Meine dringliche Empfehlung: NICHTS dort bestellen! ACHTUNG
Versand
Der Versandzeitraum ist für Medikamente nicht akzeptabel! 18Tage
An alle die ihre Bestellung in einem normalen Zeitraum wünschen, bestellt auf keinen Fall hier.
Ich habe jetzt die zweite Bestellung aufgegeben und wieder wie bei der ersten Bestellung:
Ihre Bestellung verzögert sich dafür entschuldigen wir uns!
Die Ware war und ist laut Internet bei der ersten Bestellung "auch telefonisch" vorrätig.
Erste Bestellung: 18 Tage Lieferzeit, dass bei Medis!!!
Zweite Bestellung: noch in Erwartung! Ware lt. Internet vorrätig
Bestellt: 16.03.2016
Heute: 21.03.2016
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Blos nicht!
Die Ware ist zwar günstig, aber die Verpackung völlig ungenügend. Die Tablettenschachteln waren vom Transport einseitig geöffnet und eine Flasche am Verschluss zerbrochen und teilweise ausgelaufen. Habe es schon zweimal bemängelt, aber die Apotheke reagiert nicht.
Zu lange Lieferzeite - schlechter Service
Die Ware konnte leider auch nach vier Werktagen Wartezeit und nach mehrmaligen Nachfragen ohne Angabe von Gründen nicht geliefert werden (manchmal sind ja auch Artikel nicht lieferbar, aber das war hier nicht der Fall). Ich habe die Bestellung daraufhin storniert.
Die Kommunikation per E-Mail hat leider gar nicht funktioniert.
Die Kommunikation per Telefon war mühselig: Einmal 10 Minuten warten, dann aus der Warteschlange geschmissen. Einmal etwa 5-10 Minuten in der Warteschlange verbracht.
Finger weg von Apulux!
Das Problem mit Apulux ist dass die versprochen Lieferfristen NICHT eingehalten werden. Habe nur Artikel bestellt die ausdrücklich mit "sofort lieferbar" markiert waren. Von allen Artikel wo stand Versand nac 3-4 Tagen habe ich nicht genommen.
Am 4 Tag nach der Bestellung wurde mir über die Hotline (sehr schlecht erreichbar) mitgeteilt dass die Ware sofort versandt wird.
Am 5. kam eine Nachricht mit: "Ihre Lieferung verzögert sich"
Keine Ahnung wann die Ware nun versandt wird und dann bei mir ankommt?!
Von einer anderen Onlineapotheke war die ware nach 2 Tagen bei mir zuhause.
Fazit:
Finger weg von Apolux - zu lange Lieferzeiten und an der Hotline wird man nur mit falschen Versprechungen bzgl. Versand abgewimmelt.
Nie wieder !!
So eine Versandapotheke habe ich noch nicht erlebt. Finger weg!
Medikamente sollten schnell geliefert werden. Hier warten Sie und warten und warten.
Auf Mails bekommen Sie keine Antwort. Ich werde dies der zuständigen Innung melden.
Fazit: Jede andere Apotheke ist besser !
Einmal und nie wieder!
Ich bestelle seit unzähligen Jahren bei verschiedenenen Apotheken, aber soetwas habe ich noch nicht erlebt: Ich habe 6 Artikel bestellt, geliefert wurden sie in 3 (!) Paketen. Blöderweise hat die DPD das dritte Paket 100 km von mir entfernt abgestellt. Apolux hat es nicht geschafft die Sache zu klären. Erst nach 5 Anrufen und 7 Wochen, wurde eine korrigierte Rechnung erstellt. Der Kundenservice nimmt zwar alles auf, eine Weiterverarbeitung findet jedoch NICHT statt!
10 Tage Wartezeit
Leider musste ich nach der Bestellung 10 Tage bis zur Lieferung warten.
Zwei elektronische Anfragen (einmal per E-Mail, einmal per Kontaktformular) blieben einfach unbeantwortet.
Vorsicht! Apotheke liefert nicht
habe das erste mal wegen der günstigen Preise bei dieser Apotheke bestellt. Erhielt innerhalb 3 Tagen 2 Emails, dass sich die Lieferung verzögert. Per Kontaktformular 2mal angefragt, wann denn nun geliefert wird. Null Reaktion. Per Mail angedroht, dass Bestellung storniert wird und Termin gesetzt. Wieder null Reaktion. Über Paypal Bestellung storniert und Zahlung zurückgefordert. Apotheke hat endlich reagiert und Storno-Bestätigung per Mail geschickt. Ich war Neukunde - Verhalten der Apotheke absolut no go.
Bestellt lieber woanders und lasst die Finger weg. sh. auch bisherige Bewertungen
...zugesagte Erstattung der Versandkosten vergisst man...
Bestellungen von rezeptpflichtigen und nicht rezeptpflichtigen Medikamenten werden getrennt abgewickelt, aber die zugesagte Erstattung der Versandkosten vergisst man. Kontakt über die Emailadresse ist nicht möglich, Beschwerden über das Kontaktformular werden nicht beantwortet. Da steht zwar, dass eine Entschädigung von 5 EUR gezahlt wird, wenn man nicht innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhält, aber was nützt das, wenn man überhaupt keine Antwort erhält. Bei einer telefonischen Nachfrage wusste man nichts von den Beschwerden. Also auch keine Entschädigung.
Letztlich hat nur eine Beschwerde bei der Sächsischen Apothekerkammer geholfen. Immerhin. Kann ich nur weiterempfehlen.
zu lange Lieferzeit
Medikamente waren super günstig, aber leider wurde die Bestellung erst nach einer Woche geliefert, obwohl sie als lagernd angezeigt waren. Es lag nicht am Zustelldienst ! Schade
Transportkosten
Obwohl frei verkäufliche Medikamente zusammen mit einem Arztrezept bestellt wurden, sind Transportkosten angefallen. Bei allen anderen Apotheken werden frei verkäufliche Medikamente zusammen mit Rezept-Medikamenten zusammen ohne Transportkosten versandt. Auf Rückfragen wird nicht reagiert. E-Mails werden nicht beantwortet.
Bezahlt ja - Geliefert nein
Ich hab auch bei Apolux bestellt, heute kam die Mail, dass sich die Lieferung nochmals verzögert. Keine Gründe... nix... bin super enttäuscht. Antwort erhält man auch nicht.
Bestellung vom 16.12.2015
Absolut schnelle Lieferung. Nur zwei Tage nach der Bestellung traf das Paket mit der Ware ein. Alles wie bestellt und ordentlich verpackt. Rechnung per E-Mail, Zahlung problemlos zu leisten. Werde gern wieder bestellen.
scheint seit August Probleme zu haben
Bestellung verzögert und unvollständig geliefert,keine Nachlieferung, keine Antwort auf Mails.
Geld wurde aber sofort kassiert,keine Erstattung für Fehlposten
Ist den Ärger nicht wert:besser,woanders bestellen.
Immer wieder die Mail: Lieferung verzögert sich...
Innerhalb von 5 Tagen nach Bestellung sind bereits 2 Mails angekommen mit dem Hinweis, dass sich die Lieferung verzögert. Keine Angabe von Gründen, keine Angabe wie lange die Verzögerung dauert. Heute bestellt, morgen geliefert ist wohl ein Witz. Hauptsache das Geld wird sofort abgebucht.
Sämtliche Mails die ich an Apolux verschickt habe kommen zurück, weil die Mailadressen angeblich nur Benachrichtigungsfunktion haben. Dazu zählt die [email protected] und die [email protected]. Kundenorientiertheit ist etwas anderes. Lediglich das Kontaktformular auf der Website scheint zu funktionieren. Eine Antwort der Apotheke steht jedoch noch aus.
Das war das erste und das letzte Mal. Es gibt weitaus bessere Online-Apotheken!
Postanschrift ungültig
Das zur Bestätigung übersandte Rezept kam mit dem Vermerk "Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln" zurück (Apolux, Apotheke im Paunsdorf Center, Magdeborner Str. 14, 04416).
Die E-Mail Reklamation wurde nicht beantwortet.
