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die 3. Bestellung lief schief, " Lieferung verzögert sich", keine Angabe wie lange. Das geht bei Medikamenten gar nicht. Mail-Verkehr dauert zu lange. Habe Bestellung storniert und woanders bestellt, Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen.
habe ein paar mal hier bestellt ,kam alles in 2 tagen war alles in ordnung . bin sehr zufrieden
Einiges aus dem Sortiment erscheint zunächst preiswert. Das hält einem genauen Vergleich oft nicht stand. Die völlig vertrödelte Abwicklung und die lange Lieferzeit sind unakzeptabel. An das Lieferzeitversprechen von 24h ist bei Apolux nicht zu denken. Bei der nächsten Bestellung wird die Online-Apotheke gewechselt. Das war's Apolux.
Obwohl die medikamente mit sofort lieferbar angegeben waren, kam nach zahlung per paypal, weil kein kauf auf rechnung möglich war, und noch extrakosten für versand mit dhl berechnet wurden, direkt eine e-mail, dass sich die lieferung verzögern würde. Es kam keine teillieferung. Die lieferung hat mehr als 1 woche gedauert und erfolgte erst nach telefonat. So etwas geht gar nicht!!!
Ich hatte apolux gewählt, weil sie mit Lieferung innerhalb von 24 Std werben und ich die Medikamente dringend brauchte. Gestern um 12 Uhr habe ich bestellt und eine Eingangsmail erhalten, dass diese Bestellung schnellstmöglich erfolgen soll. Bis heute um 9 Uhr war trotz mehrmaliger Anschreiben und Versuchen, apolux telefonisch zu erreichen, noch keine Bearbeitung erfolgt. Einzig positiv ist zu vermerken, dass sich der Service am Telefon entschuldigt hat und die jetzt von mir verfasste Kritik vollends zu Recht erachtet.
Bestellt dort einfach niemals, einfach alles eine Katastrophe, lange Wartezeit, schlechter Service und Medikamente nicht verfügbar obwohl sofort lieferbar angegeben wird.
Bestellung: 19.12.2016 Teillieferung von 2 Positionen vor Weihnachten, keine Angabe wann der Rest kommt 2 Mails an Apolux mit dem Hinweis, dass die Lieferzeit nicht akzeptabel ist und ich einen Nachlass erwarte - keine Antwort Teilstornierung von Apolux : Eine Position wird nicht geliefert (wird aber aktuell immer noch als lieferbar online angeboten), der Rest wurde angeblich am 27. 12 versendet. Die verspätet versandten Artikel sind angeblich sofort lieferbar...ich werde dort sich NIE wieder bestellen. So stelle ich mir Service nicht vor.
Bei der letzten Bestellung wurde mir ein Päckchen Tabletten geliefert. Der Versandkasten war aber so groß, dass mindestens 12 Päckcken darin Platz gehabt hätten. Ich habe daraufhin die Versandstelle angeschrieben und mein missfallen bezüglich Vergeudung von Material und besonders werden noch mehr Lastenwagen auf unseren Strassen sein. Man schrieb zurück, dass die Ware automatisch verpackt würde und sie als Versandapotheke nur 2 Kartonagengrössen aus wirtschaftlichen Gründen zur Verfügung hätten. DIese Einstellung ist aus meiner Sicht heutzutage unverantwortlich.
2x Vitamin D Medikamente mit abgelaufenem Verfalldatum erhalten! Nach 2x Mailverkehr neue Lieferung versprochen-bis heute noch nichts erhalten!!
Habe noch nie so kompetent, schnell und seriös bestellt. Innerhalb von 2 Tagen war alles bei mir. Ich war stetig über den Stand meiner Bestellung bestens informiert. Hier ist ein neuer Stammkunde. Danke und kann es nur weiter empfehlen.
Medikament wurde geliefert. Ich habe sofort bezahlt. Alles gut, könnte man denken. Nein! Was dann kommt, habe ich noch nie in meinem doch schon länger andauernden Leben erlebt. Nach meiner Überweisung kommt die Rechnung von Klarna. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Jedenfalls für Kunden wie mich, für die es eine Selbstverständlichkeit ist, nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Klarna fordert den Betrag also zum zweiten Mal ein. Und - was noch viel wichtiger ist: Klarna denkt gar nicht daran, nach zweimaligem Anrufen und der Erklärung, dass man schon bezahlt hat eine Korrektur der Forderung einzuleiten. Auch die Apotheke als Auftraggeber ist nicht imstande, nach zweimaligem telefonischem Versuch, die Sachlage zu erklären, es bei der Sachlage 'es ist bezahlt - alles gut' zu belassen. Klarna sieht es nicht als Zumutung, meine Bezahlung zu beweisen. Also gehe ich in einen Shop (ich habe keine Möglichkeit zu faxen) und faxe meine Überweisung. Kostet ein Euro fünfzig. Zwei Tage später sehe ich, dass meine Banküberweisung an die Apotheke zurücküberwiesen wurde. Meine Geduld ist jetzt am Ende! Das Fazit: Eine freiwillige und sofortige Bezahlung meinerseits ist nicht erwünscht und wird zurückgewiesen. Ich werde also meine jetzt wieder offene Rechnung an Klarna überweisen müssen, denen ich gerade per Fax kostenintensiv beweisen musste, dass ich schon bezahlt habe. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Eines steht fest, zur Schonung meiner Nerven und meines Geldbeutels und um meine wertvolle Lebenszeit sinnvoller zu nutzen: Nie wieder Apolux! Die paar Cent, die es eventuell bei einer andern, ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** kostet, sind es wert, gezahlt zu werden. Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Im Januar hatte ich noch geglaubt, mir wäre ein Fehler unterlaufen...aber jetzt im August 2016 der selbe Zirkus noch einmal! Es werden einfach ein paar Medis, die schon mal in der Vergangenheit von mir bestellt wurden- dazu gepackt und fein säuberlich in der Rechnung als erste Positionen vermerkt! Einfach ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** und der Rückrufservice ist Show!
Ware am 24.03.2016 bestellt zur Lieferung an Packstation; Lieferung war nach einer Woche immer noch nicht da; Sendungsnummern waren bei DHL nicht bekannt; Apotheke per E-Mail kontaktiert - keine Reaktion; über paypal Konflikt gemeldet - daraufhin kam eine Reaktion mit der Frage, ob die Ware erneut zugestellt werden soll oder der Kaufpreis erstattet werden soll; von mir wurde Rückzahlung gewünscht; daraufhin tagelang keine Reaktion mehr; dann die Mitteilung, dass die Ware über DHL erneut zugestellt wird; aufgrund meiner erneuten Beschwerde wurde dann der Kaufpreis - aus Kulanz !???- erstattet. Das ganze Vorgehen erscheint mir - gelinde ausgedückt - zumindest **Bitte beachten Sie unsere Netiquette***. Man könnte auch andere Gedanken haben.... So etwas habe ich noch nie erlebt. Diese Versandapotheke kann ich auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Leider können 0 Sterne nicht vergeben werden, deshalb 1 Stern
Bestellung wurde noch relativ zügig versendet. Leider mit Hermes, obwohl DHL Tracking-Nr. per Email geschickt wurde. Auf Emails kommt keine Antwort. Öfters angeschrieben, NIE eine Antwort erhalten! Aufgrund der langen Lieferzeit, einen Teil der Artikel anderweitig besorgt. Von der retournierten Ware warte ich heute noch auf eine Rückbuchung (30 Tage seit Bestellung vergangen)! Auf Anfragen wieder KEINE Reaktion! Kein Geld, nichts. Ans Telefon kommt man aufgrund der vielen Probleme des Shops auch keinen Gesprächspartner mehr. Warteschleife bis zum Rauswurf! Meine dringliche Empfehlung: NICHTS dort bestellen! ACHTUNG
Der Versandzeitraum ist für Medikamente nicht akzeptabel! 18Tage An alle die ihre Bestellung in einem normalen Zeitraum wünschen, bestellt auf keinen Fall hier. Ich habe jetzt die zweite Bestellung aufgegeben und wieder wie bei der ersten Bestellung: Ihre Bestellung verzögert sich dafür entschuldigen wir uns! Die Ware war und ist laut Internet bei der ersten Bestellung "auch telefonisch" vorrätig. Erste Bestellung: 18 Tage Lieferzeit, dass bei Medis!!! Zweite Bestellung: noch in Erwartung! Ware lt. Internet vorrätig Bestellt: 16.03.2016 Heute: 21.03.2016 ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Die Ware ist zwar günstig, aber die Verpackung völlig ungenügend. Die Tablettenschachteln waren vom Transport einseitig geöffnet und eine Flasche am Verschluss zerbrochen und teilweise ausgelaufen. Habe es schon zweimal bemängelt, aber die Apotheke reagiert nicht.
Die Ware konnte leider auch nach vier Werktagen Wartezeit und nach mehrmaligen Nachfragen ohne Angabe von Gründen nicht geliefert werden (manchmal sind ja auch Artikel nicht lieferbar, aber das war hier nicht der Fall). Ich habe die Bestellung daraufhin storniert. Die Kommunikation per E-Mail hat leider gar nicht funktioniert. Die Kommunikation per Telefon war mühselig: Einmal 10 Minuten warten, dann aus der Warteschlange geschmissen. Einmal etwa 5-10 Minuten in der Warteschlange verbracht.
Das Problem mit Apulux ist dass die versprochen Lieferfristen NICHT eingehalten werden. Habe nur Artikel bestellt die ausdrücklich mit "sofort lieferbar" markiert waren. Von allen Artikel wo stand Versand nac 3-4 Tagen habe ich nicht genommen. Am 4 Tag nach der Bestellung wurde mir über die Hotline (sehr schlecht erreichbar) mitgeteilt dass die Ware sofort versandt wird. Am 5. kam eine Nachricht mit: "Ihre Lieferung verzögert sich" Keine Ahnung wann die Ware nun versandt wird und dann bei mir ankommt?! Von einer anderen Onlineapotheke war die ware nach 2 Tagen bei mir zuhause. Fazit: Finger weg von Apolux - zu lange Lieferzeiten und an der Hotline wird man nur mit falschen Versprechungen bzgl. Versand abgewimmelt.
So eine Versandapotheke habe ich noch nicht erlebt. Finger weg! Medikamente sollten schnell geliefert werden. Hier warten Sie und warten und warten. Auf Mails bekommen Sie keine Antwort. Ich werde dies der zuständigen Innung melden. Fazit: Jede andere Apotheke ist besser !
Ich bestelle seit unzähligen Jahren bei verschiedenenen Apotheken, aber soetwas habe ich noch nicht erlebt: Ich habe 6 Artikel bestellt, geliefert wurden sie in 3 (!) Paketen. Blöderweise hat die DPD das dritte Paket 100 km von mir entfernt abgestellt. Apolux hat es nicht geschafft die Sache zu klären. Erst nach 5 Anrufen und 7 Wochen, wurde eine korrigierte Rechnung erstellt. Der Kundenservice nimmt zwar alles auf, eine Weiterverarbeitung findet jedoch NICHT statt!
