DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Kundenbewertung zu
DocMorris
S
Sven
26.08.2022
Neues Versandzentrum versendet nicht - Unbedingt meiden!
Seit nun 2 Wochen befindet sich die Bestellung im Status “Versand wird vorbereitet “. Auf Rückfrage wird erklärt, man habe ein neues Vertriebszentrum in Betrieb genommen und vereinzelt käme es zu Verzögerungen. Rücksendung der Rezepte wird angeboten.
Schriftliche Rückfrage wird mit Standardschreiben beantwortet, mit gleichem Wortlaut. Absolut keine Problemlösungskompetenz im Servicecenter. Servicecenter hat keinen Einblick in den Lieferstatus und kann Lieferungen nicht priorisieren.
Ich habe hier verschreibungspflichtige Medikamente bestellt, keine Sonnenmilch.
Bestellung muss ich wohl stornieren.
Da sich gem. anderer Bewertungen das Thema Versandzentrum und Lieferzeiten wohl nun schon mehrere Monate hinzieht, werde ich hier leider nicht mehr bestellen.
T
tedoks
18.08.2022
Nie wieder DocMorris
Leider kann Ich es nicht weiter empfehlen. Besonders bei rezeptpflichtigen Medikamenten.
Ich habe ein einziges Medikamenten bestellt und nur nach dem ich Rezept abgeschickt habe erhalte ich eine Nachricht dass "eine Teil von meine Bestellung nicht verfügbar ist". Ich frage mich welche ein Teile da ich nur ein einziges Medikament bestellt habe? Am nächsten Tag ist Lieferung immer noch nicht raus, es wird angeblich "pharmazeutisch geprüft" was wollen die da prüfen? ich habe ein Hausarzt die mir das aufgeschrieben hat der hat alles geprüft!!
Ich habe meine Bestellung storniert. Ich will sehen wie lange es dauert bis das Rezept wieder zurück ist.
Meine Fazit nie wieder DocMorris!!!!
H
H.D.
26.07.2022
Keine Bestellung mehr!
Sehr schlechter Service! Erst nach abschicken der Bestellung wurde mir angezeigt, das ein Medikamente nicht lieferbar ist. Wurde auch nicht angezeigt! Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir eine andere Apotheke ausgesucht. Der Betrag wurde aber komplett bezahlt. Mails werden ignoriert. Unter gutem Service verstehe ich etwas anderes! Hoffe mein Medikament wird bald geliefert!
C
Claudia
25.07.2022
Null Sterne
Versand ging ewig, als die Ware dann kam, habe ich sie nicht mehr gebraucht, dazu kommt, dass sie nur noch 3 Monate vorm MHD war. Für irgendwann aufbewahren ist also auch bedingt eine Option. Auf 2 schriftliche - wohlbemerkt freundliche - Anfragen habe ich keine Antwort erhalten. Beim Chat ist dauerhaft niemand verfügbar. Der Preis war sehr günstig, das war das einzige was gut war. Hat mir dann am Ende aber auch nichts gebracht. Ich werde nicht mehr bestellen und werde DocMorris auch nicht weiterempfehlen.
F
funradler
16.07.2022
zu lange Lieferzeit
die Lieferzeit für rezeptpflichtige Medikamente sind einfach zu Lang!
C
CA4
14.07.2022
Einmal und garantiert NIE wieder
Katastrophal in allem. Dienstag früh bekomme ich Nachricht, Rezept eingegangen. Umgehend nochmal Email, 1 Produkt nicht lagernd, wird besorgt und voraussichtlich innerhalb 24 Stunden verschickt. Ich rufe an, wurde zugesagt. Mittwoch, nichts, Donnerstag früh rufe ich an. Alles da, alles bereits fertig gemacht, geht heute raus. Abends rufe ich wieder an. Nichts. Noch nicht mal Label vorbereitet. Unzumutbar!! Unzumutbar in allem!! Va bei mehrmaliger Nachfrage, bei einem Produkt, das nur mit Rezept geht, 2ird nichts eingehalten. Verantwortungsbewusster Umgang mit Bestellungen bei Medizinpeodukten sieht definitiv anders aus. Leider kann man keine minus Sterne vergeben. Diese wären angebracht!
W
Wolfgang
12.07.2022
lange Lieferzeit: neun Tage
Meine Bestellung ging am fünften Tag nach Eingang raus.
Hotline: Wir warten, bis alle bestellten Medikamente da sind. Erst dann geht alles zusammen raus. Wir werden ein einzelnes dringend benötigtes Medikament nicht vorab rausschicken. Wir sind keine Notfallapotheke. Wenn Sie etwas bei uns bestellen sollten Sie Zeit haben!
J
JS
12.07.2022
Dreistigkeit ohnegleichen
Nach ca. einer Woche stellt die Firma fest, dass meine Ware nicht verfügbar ist und storniert den Auftrag. Es ist die unterste Schublade - ich kann nur eindringlich abraten, bei DocMorris zu kaufen.
L
Lena
09.07.2022
Rezept wurde zurückgeschickt
Nie wieder!!! Rezept wurde zurückgeschickt.
09.07.2022
Lange Lieferzeiten
Meine letzten Bestellungen hatten eine lange lieferzeit,teilweise über 1 Woche
T
Thommy
23.06.2022
DocMorris bestimmt nie wieder!
Am 1.6.22 bestellt, am nächsten Tag in Prüfung, danach nichts mehr! 3 Tage später an Service geschrieben - keine Antwort, keine Bestätigung. Angerufen, angeblicher Auftragsrückstau. Am 15.6. nochmal angerufen und storniert. Keine Bestätigungsmail.
Am 20.6. nochmal angerufen, Stornierungsstatus wurde bestätigt, Rückbuchung meiner Zahlung in "1-2 Tagen".
Nochmal eine Mail über Kontaktformular nachgeschickt, "Auto Bestätigung des Eingangs", bis jetzt keine Stellungnahme, kein Geld, nada.
Habe heute Disput über PayPal angestoßen.
DE
Don Erre
23.06.2022
Hände weg von Doc Morris
In der Vergangenheit gefiel mir eine ordentliche Abwicklung.
Nun aber kommen zu unendlich langen Zeiträumen (nach 11 Tagen nach Bestellbestätigung noch kein Versand) auch noch benutzerunfreundliche Reaktionen bzw. keine Reaktionen.
Das Wort SERVICE hat hier nichts zu suchen.
SR
Susi Ratlos
23.06.2022
Geht gar nicht
So was habe ich noch nicht erlebt. Die Rezepte wurden online abgewickelt; d.h. am 10.06.2022 habe ich die Bestellung online beauftragt, am selben Tag noch in die Post gegeben. Das Rezept ging am 11.06.2022 bei Doc Morris ein. Der Eingang meiner Bestellung wurde mir am 13.06.2022 per E-Mail bestätigt. Am 17.06.2022 wurde mir auf Grund telefonischer Nachfrage bestätigt, dass das Paket "heute - am 17.06.2022" versendet wird. Schließlich war am Tag zuvor Feiertag und man musste 1 Medikament erst ordern. Bis heute, 23.06.2022, fehlt von meiner Bestellung jede Spur. Wie kann so etwas sein? Das geht gar nicht, dass Medikamente nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert wurdenWer überwacht DocMorris? Leider kann man nicht Null Sterne vergeben.
G
Giulio
21.06.2022
Nie mehr wieder
Am 14.06.22 hat Doc Morris diverse Rezepte von mir erhalten. Am selben Tag wurde mir mitgeteilt, dass nicht alle Medikamente da sind, die man jedoch in 24 Stunden besorgen kann. Am 20.06.22 wurde meine Bestellung storniert. Von einer Mitarbeiterin erfuhr ich, dass Losartan nicht da wäre. Losartan war auf einem extra Rezept für meine Frau. Das wäre für mich kein Grund meine Bestellung zu stornieren, da mir jetzt wichtige Medikamente fehlen.
Heute, den 21.06.22, habe ich diese Rezepte noch nicht zurück erhalten.
KD
Kundin, die es hasst, belogen zu werden und jetzt ohne regelmäßige Medikamente dasteht!
20.06.2022
Bitte künftig KEINE Lügen mehr !
Am 13.06.2022 habe ich telefonisch wegen der Lieferung meiner rezeptpflichtigen Medikamente nachgefragt. Die Rezepte sind bereits am 03.06. dort eingegangen! Dann hieß es, die Bestellung sei storniert worden wegen eines angeblichen "Auftragsrückstaus" und meine Rezepte wären bereits wieder auf dem Rückweg. Auf meine gezielte Nachfrage, ob es an der Lieferbarkeit eines bestimmten Medikamentes liegt, hieß es "nein, nein, nur an unserem Auftragsrückstand". Heute erhielt ich endlich meine Rezepte zurück. Am 20.06.! Das Rücksendeschreiben ist auf den 14.06.! datiert und angeblich sind 2 von 4 Medikamenten nicht lieberbar! Ernsthaft?? Habt ihr eigentlich den Sinn von verschreibungspflichtigen Medikamenten verstanden?? Und dann Rezepte solange zurückhalten, dass der Kunde sie nur ja nicht mehr in der örtlichen Apotheke einlösen kann und dann noch anlügen! Pfui! Pfui! Pfui! Menschenverachtender geht's wohl kaum!
20.06.2022
Nach 7 Tagen Bestellung storniert
Mit Verzögerung gerechnet wegen neuem Versandzentrum. Am 13.6 bestellt, nach 5 Tagen nachgefragt, da Bestellung wieder zurück gesprungen ist auf pharmazeutische Prüfung. Hinweis aufgrund das nicht alles vorrätig ist und jetzt verfügbar wäre nochmalige Prüfung. Nach 7 Tagen Info von Paypal, Geld wird zurückgezahlt, Bestellung wurde storniert. Warum, Wieso, Weshalb keine Ahnung! Finde ich sehr schade, erstens das man umsonst wartet und keine Information bekommt.
20.06.2022
NIE WIEDER DocMorris - unglaublich, schlechte Kommunikation und schlechter Service, keine Info
Ich habe vier rezeptpflichtige und fünf Pflegeprodukte am 08. Juni bestellt. Leider bekommt der Kunde keine automatische Rückmeldung, wenn es klemmt (aus welchem Grund auch immer). In der Warteschleife wird man einfach nach fünf Minuten weggedrückt, unglaublich dieser schlechte Service! Wenn man mal einen Servicemitarbeiter ans Telefon bekommt, haben die auch keine Informationen und können nichts machen. Auftrag wurde heute durch den Kunden storniert. Bin mal gespannt, wann die Rezepte zurückgesendet werden. NIE WIEDER DocMorris.
N
Norderstedt
19.06.2022
Ich wünschte, ich hätte niemals dort bestellt, Schlechter Kundenservice Schlechter geht es nicht Absolute Frechheit nach 6 Wochen senden sie mir meine Rezepte mit schriftlichen Märschen Geschichte Zurück. ich habe 4 mal angerufen, ich hörte 4X verscheiden
NIE WIEDER
FINGER WEG
R
Rammstainar
17.06.2022
WARNUNG!
Bestellung - Sofortige Abbuchung- Keine Lieferung!
Keine Nachricht! Kein Kontakt! UNSERIÖS!
WARNUNG!
O
OllerHesse
17.06.2022
Nach 6 Tagen Prüfung ohne Grund Bestellung stoniert
Nach 6 Tagen würde meine Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert.
Nach Anruf bei der Hotline, die sehr frech war. wurde mein Acc gelöscht, was aber erst nach Rücküberweisung des Geldesb geschehen soll.
