Apotheke schickt falsche Artikel und ist zur Kärung nicht erreichbar
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** , kein Kundenservice.
Statt Moviwit was ca. 60,-€kostet wird Benuron ca.5,-€ verschickt , per Mail wird auf die Hilfeseite verwiesen statt auf das Problem zu antworten per Telefon ist auch kein rankommen ewige Warteschleife und Klarna treibt die Rechnung ein auch wenn sie durch die falschen Artikel ja falsch ist...
Lieferzeit:
10-14 Tage
Antwort der Versandapotheke - 24.01.2019
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Kollegen haben Sie bereit per Mail kontaktiert um den Sachverhalt mit Ihnen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apo.com.
Super
Mittwoch bestellt, Freitag geliefert. Beste Preise, alles top. Gerne wieder.
Einmal und nie mehr wieder !!
Nach meiner Bestellung lt. Internet Angebot: " Preis incl. Versandkosten " bestellte ich telef. bei einer Dame. Die Bezahlung erfolgte sofort per online - Überweisung, die von einer "klarna-Bank" nicht angenommen, wurde. D.h., das Geld kam wieder zurück. Auch eine 2. Überweisung kam zuirück, wegen angeblich falschem Verwendungszweck, obwohl ich die Re.Nr. von apo.com angab. Die 3. Überweisung wurde dann endlich angenommen, jedoch wurden noch offene Versandkosten angemahnt. In dieser Angelegenheeit bat ich, apo.com soll sich doch mit dieser klarna-Bank in Verbindung setzen und diese Versandkosten lt. Angebot streichen, was bis heute nicht geklärt ist. -
Inzwischen habe ich mehr als 30 Mails geschrieben - aber von apo.com kommt immer nur der Hinweis, dass man sich schnellstens dieser Sache annehmen werde. Das geht nun schon über 4 Monate so und die klarna-Bank gibt keine Ruhe.
Ich habe bei apo.com bestellt und nicht bei klarna. Deshalb soll gefälligst die Apotheke den Fall klären, was bisher nicht gemacht wurde.
Entgegen meiner Aufforderungen, man soll endlich weitere Angebote unterlassen, bekomme ich weitere per E-Mail.
Ich kann nur vor dieser Apotheke warnen - es ist zum Verrücktwerden !! Deshalb: Nie mehr apo.com !!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 02.01.2019
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie erhalten zur abschließenden Klärung noch eine separate Mail von uns.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apo.com.
Rezeptbestellung ein Mal und nie wieder!
Die Apotheke macht Werbung mit kostenloser Lieferung, wenn ein rezeptpflichtiges Medikament dabei ist. Es muss dann bei der Bestellung mit eingetragen werden, das habe ich auch alles so gemacht. Das Geld für Porto wird erst einmal abgebucht und soll dann zurückerstattet werden bei Rezepteingang. Das Geld kam nicht, dann habe ich angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Rezept innerhalb von 7 Tagen eingehen muss. Dies sei angeblich nicht der Fall gewesen. Viel zu kompliziert, werde ich nie mehr machen. Da ist der Bestellablauf bei docmorris doch wesentlich einfacher und man bekommt noch Rezeptgebühr erlassen ohne irgendwelche Tricksereien.
Lieferzeit:
Rezeptfrei ca. 2-3 Tage, Rezeptpflichtig: über 7 Tage
Antwort der Versandapotheke - 02.01.2019
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung für die entstandenen Umstände und senden Ihnen zur abschließenden Klärung eine separate Mail mit einem Wertgutschein als kleines Entgegenkommen für die Unannehmlichkeiten. Die Versandkosten haben wir Ihnen selbstverständlich erstattet.
Mit freundlichen Grüße, Ihr Team von Apo.com.
BETRUG IM NETZ WERBEN UND DANN SCHICKEN WAS GERADE DA IST !!!!!!!
Habe heute mein Paket von apo.com erhalten 2/3 der Ware entspricht nicht dem Artikel den sie verkaufen sollten nach Rücksprache mit Frau Al...... keine zufriedenstellende Auskunft einen Entscheidungsfähigen Vorgesetzten gibt es aber mit ihm kann man nicht sprechen
LAST DIE FINGER WEG
KLEINER VERGLEICH EINEN MERCEDES BESTELLT UND EINEN FIAT ERHALTEN
GRUß OPA HEBE
Lieferzeit:
OK LEIDER NICHT DER ANGEPRIESENE ARTICKEL
Antwort der Versandapotheke - 27.12.2018
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an APO.com.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen für das abweichende Design der Umverpackung. Da dieses Produkt vom Hersteller oder Großhändler bezogen wird, haben wir in unserem Lager mehrere Tranchen vorrätig. Unsere Arbeitsabläufe sind stark automatisiert und ein manueller Eingriff in den Bestellablauf ist nicht möglich. So werden unsere Pakete automatisch gefüllt und verpackt. Auf Grund dessen und einer regelmäßigen Aktualisierung der Verpackungsgestaltung durch den Hersteller, können wir das Design des von Ihnen gewünschten Produktes leider nicht beeinflussen.
Sie haben nach Eingang Ihrer Lieferung innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, Ihre Reklamation bei uns zu melden. Wir versuchen anschließend eine entsprechende Lösung für Sie zu finden.
Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen und hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von APO.com
Verpackung
Ich habe Karsivan bestellt, Abmessungen 10 x 6,5 x 1,5 cm. Verpackt wurde diese kleine Schachtel in ein Paket mit den Abmessungen 33 x 24 x 8 cm!!! Geht es nicht noch größer?? Sicher nicht noch einmal!!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 20.12.2018
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für den Versand stehen uns 2 Paketgrößen zur Verfügung, welche von unseren Transportdienstleistern besonders wirtschaftlich transportiert und von Ihnen als Kunde zurückverfolgt werden können. Weiterhin sind die Pakete versichert. Dies wäre bei Briefen nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apo.com
Tolle Überraschung
Eine tolle Überraschung hatte 2 Homöopathische Mittel bestellt laut der Bestell Anzeige auch vorhanden. Phytolacca D6 x2 200 Tabletten und x1 Conium D6. . Man teilte mir mit einen Tag vor der Lieferung Phytolacca die Lieferung wäre storniert.
Am nächsten Tag kam das Paket aber statt der bestellenden 200 Tabletten Conium D6 hat man mir Globuli D200 geliefert also total falsch.
Nach dieser Bestellung und den Beurteilung von anderen Kunden kann ich nur noch sagen Murksladen ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Was ich mit Sicherheit weis, ist das war die Letzte Bestellung in diesem Laden, ich kann nur sagen Finger weg es gibt bessere Apotheken die auch das liefern was bestellt wird.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 11.12.2018
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
wir haben Ihre Bestellung für Sie überprüft und festgestellt, dass die von Ihnen genannten Produkte beide bestellt wurden und wir leider auf Grund eines Lieferengpasses eines der gewünschten Produkte stornieren mussten. Darüber setzten wir Sie mit einer separaten eMail am 06.12.2018 in Kenntnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apo.com
Leider kann man keinen Stern hier vergeben
Ich bin ehrlich gesagt erschüttert wie man jetzt schon mehrere Male hintereinander meine Bestellungen einfach so storniert hat,ohne das ich dies veranlasst hatte.Jedes mal schickt der "Versanddienstleister sameday" laut Aussage das Paket wieder an apo zurück.
Wenn es wirklich an sameday liegt,dann würde ich einmal über einen Wechsel des Versandunternehmens nachdenken.
Apo sollte sich mal die Internet Bewertungen anschauen,die lesen sich gruselig u.sind mehr als rufschädigend.
So langsam müsste die Firma mal über einen Richtungswechsel nachdenken,denn bei der Vielzahl an Anbietern werden die sich garantiert nicht mehr lange am Markt halten können.
Auf nimmer Wiedersehen.
Lieferzeit:
Was für ne Lieferzeit ?
Antwort der Versandapotheke - 11.12.2018
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
um den Sachverhalt zu klären, erhalten Sie eine separate eMail von uns.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apo.com
Keine Empfehlung trotz guter Preise
Ware bestellt am 10.11.2018 - geliefert erst nach von mir erklärtem Widerruf der Bestellung am 28.11.2018. Alle Kommunikationswege waren "besetzt/blockiert", und das, obwohl die Apotheke im Internet toll aufgestellt ist. Erst über die Klarna-Bank ist mir der Kontakt gelungen. Die Schwesterapotheke apolux machts besser. Da hatte ich noch nie Probleme.
Alles bestens!
Freitag Abend bestellt, einwandfreie Lieferung am Montag Mittag erhalten.
Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Zum Glück habe ich die Bewertungen der Seite erst nach der Bestellung gelesen, sonst hätte ich mich wohl für einen anderen Anbieter entschieden.
Finger weg von dieser Servicewüste
Der Versand der Bestellung dauerte 1,5 Wochen!
Bei apo.com hat man es offensichtlich auch nicht nötig auf Fragen von Kunden per E-Mail zu antworten. Von einer eigentlichen Entschuldigung ganz zu Schweigen.
Nie wieder werde ich diese Servicewüste betreten.
Alles Bestens!
Superschnelle Lieferung und alles ok.
Immer gerne wieder.
Kann die vorangegangenen Bewertungen nicht bestätigen
Sonntag bestellt mit Lieferzeit 2 bis 5 Werktage. Heute, Donnerstag, Ware per DHL erhalten. Alles in Ordnung zu top Preisen.
Warnung vor dieser Apotheke
Ich dachte, ich wäre eine Ausnahme, da ich bisher immer sehr gute Erfahrungen mit Online-Apotheken gemacht habe. Aber den schlechten Bewertungen hier kann ich mich leider nur anschließen. 5 Tage nach der Bestellung (dringender) Medikamente das erste Mal der Hinweis, dass nicht alles lieferbar sei, obwohl vorher als sofort lieferbar deklariert.
Um es kurz zu machen: nach 14 Tagen ist immer noch nicht alles da, Mails werden nicht beantwortet und der Kundenservice am Telefon- Wartezeit ewig - "gibt s mal weiter"... ob und wann, steht in den Sternen.
Habe mir inzwischen zur Überbrückung teure kleinstpackungen aus der Apotheke vor Ort holen müssen und werde darauf bestehen, dass sie mir das ersetzen. Und dann... NIE WIEDER diese Apotheke!!!
Ware nicht lieferbar, wird aber so getan als ob
Der Artikel ist 6 Werktage lang (und wahrscheinlich länger) nicht lieferbar, Geld wird aber gerne genommen. Wenn das beim Bestellen klar gewesen wäre, hätte ich sofort woanders bestellt. Da wurde aber angegeben in 2-5 Tagen lieferbar. Vielen Dank für diesen unterirdischen Service!
Lieferzeit geht garnicht!!!
Lieferzeit inakzeptabel.
VORSICHT liefert & antwortet NIE!
VORSICHT liefert & antwortet NIE! Wir haben einen Artikel vielfach bestellt, aber trotz sofortiger Vorauszahlung nie erhalten. Auf Nachfrage haben wir eine automatische Antwort erhalten, dass wir garantiert innerhalb 2 Tagen eine Antwort erhalten, aber auch nach 3 Wochen diese noch immer nicht erhalten.
Eine absolute Service-Katastrophe und endlose Lieferdauer - Finger weg!!
Ich bestelle meine Medikamente regelmäßig bei Internet-Apotheken - in der Regel vertraue ich dabei auf die Vermittlung via medipreis.de und habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Vor dieser Versand-Apotheke kann jedoch nur eindringlich gewarnt werden. Artikel die bei Bestellung verfügbar sind, werden plötzlich mit einer Versanddauer von 2 - 5 Tagen angegeben. Per E-Mail wird mitgeteilt, dass daher eine Teillieferung erfolgen wird. Nach nunmehr 6 Werktagen ist immer noch nichts da.
Das schlimmste sind die mangelhaften Kontaktoptionen. Eine Rufnummer um mit jemandem zu sprechen sucht man vergeblich. Man kann lediglich einen Rückruf anfordern, welcher bei mir nie erfolgt ist. E-Mail-Rückfragen bleiben unbeantwortet. Der Support-Chat ist häufig wegen Überlastung nicht erreichbar. Absolut katastrophal!
Ich habe meine Bestellung nach über einer Woche nun storniert. Die Gründe hierfür interessierten niemanden. Entweder dort hat man es nicht nötig oder die Apotheke ist ein sinkendes Schiff - Glücklicherweise hatte ich per PayPal bezahlt und so mein Geld wieder zurück erhalten.
Verpackung
Ich finde es unmöglich für ein Schächtelchen 5x6x3 cm in
ein Paket in der Größe von 25x33x9 cm zu verpacken.
Mfg
Nie wieder!!!!!!
Habe am 4. 11. 2018 eine Pckg Elasten bestellt, Warenwert ca. 60.- €.
Betrag wurde sofort abgebucht! Lieferung am 17. 11. 2018 !
Habe zwischenzeitlich bei einer anderen namhaften Versandapotheke bestell: Lieferung innerhalb 3 Tagen.
Weder Emails noch Storno wurden von apo.com beantwortet.
Lassen Sie die Finger von apo.com, Sie ersparen sich viel Ärger!
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