SANICARE-Apotheke - Die Versandapotheke
Informationen zu SANICARE-Apotheke - Die Versandapotheke
Preisführer bei: 537 Produkten
Bewertung:118 BewertungenSANICARE-Apotheke - Die Versandapotheke bewerten |
Shopdaten, Adresse und Telefonnummer
SANICARE-Apotheke
Frau Linda Becker Postfach 49195 Bad Laer
Bestellung: 01 80 5 - 612 312*
Zahlungsarten / Versand
Beratung: 01 80 5 - 612 312* Beratung Kosten: *0,14 € / min aus dem dt. Festnetz, aus den dt. Mobilfunknetzen max. 42 Ct. / min E-Mail: service at sanicare.de
Bankeinzug, Rechnung
Versandkosten: 0,00 EUR
Beschreibung
Versand frei: ab 20,00 EUR Die SANICARE-Versandapotheke ist mit einem Kundenstamm von 1,4 Mio. Kunden die größte Versandapotheke in Deutschland und ist eingegliedert in das Gesundheitszentrum Bad Laer. Seit 2004 beliefern wir unsere Kunden mit rezeptpflichtigen und frei verkäuflichen Arzneimitteln sicher und diskret an die Wunschadresse. Darüber hinaus umfasst unser Sortiment alle weiteren Gesundheitsprodukte, wie z. B. Hilfsmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Diabetesbedarf. Inhaber der SANICARE-Versandapotheke ist der Apotheker Johannes Mönter. Rund 800 Mitarbeiter sorgen dafür, dass unsere Kunden exzellent beraten werden und die Ware innerhalb von zwei Werktagen zugestellt werden kann. Unser pharmazeutisches Fachpersonal steht Ihnen an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Fragen zur Verfügung. Arzneimittelsicherheit ist unser oberstes Gebot. Unser pharmazeutisches Fachpersonal überprüft die einzelnen Bestellungen auf etwaige Wechselwirkungen und nimmt bei offenen Fragen Kontakt zu Ihren und Ihrem Arzt auf! Alle Vorteile auf einen Blick: • Sparen Sie immer mindestens 10%* und bei Sonderangeboten bis zu 70%* **ggü. Apothekenverkaufspreis berechnet nach der Arzneimittelpreisverordnung. Ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel, Bücher und bereits reduzierte Artikel. • Versandkostenfreie Lieferung ab 20 € sowie für Rezeptbestellungen, sonst 3,95 € • 24h-Beratungs- und Bestellhotline 01805 – 612 312* 14 Cent/Min. a.d. Festnetz, max. 42 Cent/Min a.d. Mobilfunknetz. Sie erreichen uns außerdem unter der Festnetznummer: 05424 6470437 |
SANICARE-Apotheke - Die Versandapotheke Bewertung |
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Bewertung vom 05.05.2012Rezept nach Teilbestellung nicht zurückerhalten
Vor kurzem habe ich bei Sanicare eine Bestellung aufgegeben, wobei ich statt der auf dem Rezept verordneten drei Packungen wegen der begrenzten Haltbarkeit zunächst nur zwei Packungen bestellt habe. Bei einem vorhergehenden Telefonat wurde mir versichert, dass das kein Problem sei, entsprechend auf dem Rezept vermerkt würde (eben wie bei einer richtigen Apotheke), so dass ich später die dritte Packung kaufen kann. Bei Erhalt der Sendung lag jedoch kein Rezept bei. Bei einem erneuten Anruf wurde mir versichert, das werde in den nächsten Tagen separat verschickt werden. Doch auch nach 14 Tagen hatte ich nichts erhalten. Wieder angerufen: angeblich wurde das Rezept bereits verschickt (was mir zu glauben schwerfällt). Nach drei Wochen habe ich nun eine Kopie erhalten, auf der der urspüngliche Bearbeitungsvermerk (mit dem Datum nach meinem zweiten Anruf) mit Tippex korrigiert wurde. Mein Originalrezept habe ich nicht mehr gesehen. Erfahrungsgemäß legt meine Krankenversicherung großen Wert auf die Einreichung der Originalrezepte, so dass ich Gefahr laufe, die Ausgaben von über 50 € nicht zurückerstattet zu bekommen. Davon abgesehen muss ich mir für die dritte Packung von meinem Arzt ein neues Rezept ausstellen lassen. Für mich ist Sanicare ein Schlamperladen.
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Bewertung vom 02.05.2012tadelloser Service
Die negativen Bewertungen kann ich gar nicht nachvollziehen !
Ich bin in jeder Hinsicht von SANICARE überzeugt und werde ganz sicher wieder hier bestellen ! Auch bei mir gab es ein kleines Problem , das aber durch DHL entstanden war . Auf meine Anfrage erhielt ich sofort kompetente Erklärung und einen Lösungsvorschlag . |
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Ihre Bewertung 02.05.2012
Sehr geehrter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Positives Feedback bestärkt das ganze Team bei seiner Arbeit. Ihre Team der SANICARE-Apotheke |
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Bewertung vom 02.05.2012sehr gut +++
alles erstklassig : Preise , Supersonderangebote , 1 Tag Bearbeitungsdauer , ganz toller , freundlicher Service !
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Bewertung vom 30.04.2012Mahnung trotz Ankündigung einer Retourensendung; Rückmeldung und Austausch mit Kunden hat bei SC keinen Stellenwert.
Ich werde bei SC nicht mnehr bestellen!!!
Trotz meiner rechtzeitiger Mitteilung einer Retourensendung, erhielt ich eine Mahnung. Die lapitare Mitteilung, ich könnte die Mahnung in den Müll werfen, wurde mir erst nach meinem Rückruf beim Kundenservice übermittelt. Keine Initative von SC, keine Entschuldigung. Dort wo kein Vertrauen dem Kunden entgegengebracht wird, muss ich nicht einkaufen. |
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Bewertung vom 19.04.2012Amateure?
Meine Bestellung über knapp 450€ war meine Erst- (und wohl Letzt-) Bestellung.Die Bestellung erfolgte am 30.3. online. Dafür wurde die Zahlungsart "Bankeinzug" angebóten und es wurden die kompletten Bankdaten abgefragt. Für mich war die Sache damit erledugt. Am 14,4. war immer noch nichts angekommen.
Rückfrage egab, man habe mir dch eine Mail geschickt, derzufolge man sich das Geld nicht wie authorisiert abhole, sondern erwarte, dass der Kunde aktiv eine Vorabüberweisung durchführe (????). Für mich war das absurd weil ich ja Einzugserlaubnis erteilt hatte und SDancare sich holen konne, was sie wollte. Am 15.4. also wurde von Frau H, ihres Zeichens stellvertretende Teamleiterein, versprochen, man werde sofort am Folgetag eine Expresslieferung veranlassen, wenn ich denn einen Screenshot einer sofort durchzuführenden Onlineübeweisung übermittelte. So geschah es (bezüglich des Screenshots zur erfolgten Überweisung). So geschah es nicht hinsichtlich der Lieferung.... Denn am 18.4. war immer nich nichts da. Reklamation bei einer Frau W. ergab, man habe nun mein Geld aber die Dame H habe wohl ihre Kompetenzen überschritten und wenig Ahnung. Man verspreche aber ausdrücklich, bis 20.4. eingehend zu liefern.... Mal sehen, was passiert. Sanicare -aus meiner Sicht - hat sich etwas obscure Prozesse designen lassen und die Mitarbeiter verstehen ihr System genausowenig wie die Kunden. Ich gaube nicht, dass ich da nochenmal einkaufen werde... |
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Amateure 19.04.2012
Sehr geehrter Kunde, es gehört nicht zu unserer Absicht Sie als Kunden uninformiert über unsere Abläufe zu lassen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auch im Internet finden, behalten wir uns eine Belieferung gegen Vorkasse vor. Aufgrund Ihres Bestellwertes fiel Ihre Bestellung nun unter diese Bedingungen. Für das Verhalten von Frau H. müssen wir uns in aller Form entschuldigen. Der Fehler wurde angesprochen und geschult. Selbstverständlich gehört dieses Verhalten nicht zu den Geschäftsgeflogenheiten unserer Apotheke. Bitte seien Sie versichert, dass es sich hierbei um einen bedauerlichen Einzelfall handelt, der selbstverständlich nicht hätte geschehen dürfen. Selbstverständlich wurden zwischenzeitlich entsprechende Schritte ( Expresslieferung) ergriffen um den Vorgang zur vollen Zufriedenheit zu regulieren. Denn hohe Qualität bei Produkt und Service sind das, was unsere Apotheke auszeichnen soll. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns auf diesem Weg recht herzlich entschuldigen. |
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Bewertung vom 11.04.2012katastrophale Organisation, schlechter Service
Ein Medikament wird online als lieferbar angezeigt, ist in Wirklichkeit nicht lieferbar. Es erfolgt keine Nachricht, die übrigen Artikel werden zugestellt. Auf Nachfrage wird eine Rücknahme der Bestellung nur akzeptiert, wenn ich die Versandkosten selbst trage. Eine Nachlieferung des fehlenden Artikels wird abgelehnt, die Stornierung des nicht lieferbaren Artikels erfolgte ohne Rückfragen. Kulanz oder Kundennähe geht anders. Da fragt man sich weshalb man all seine Daten angeben muss?
So schlechten Service habe lange nicht erlebt. |
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Ihre Sendung 11.04.2012
Sehr geehrter Kunde, gerne nehmen wir Ihre Bewertung erneut zum Anlass, Ihre Reklamation zu überprüfen. Leider scheint es aktuell auf Seiten des Herstellers Lieferschwierigkeiten zu geben und wir mussten den Artikel aus Ihrer Bestellung stornieren. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Bei Ihrer Bestellung haben Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Hier ist eindeutig geregelt, dass der Rückversand sofort kein Fehler des Versenders vorliegt, bis 40,00 € Warenwert vom Endkunden getragen werden müsste. Sollten sich in diesem Zusammenhang weitere Fragen ergeben, wenden Sie sich jederzeit gern an uns unter folgender E-Mailadresse: service@sanicare.de Ihr Team der SANICARE-Apotheke |
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Bewertung vom 07.04.2012Sanicare: schlechter Kundenservice - sehr lange Lieferzeiten
Bestellte Ware, trotz der wiederholten Aussagen per Mail, dass dieser Artikel an DHL übergeben wurde bzw. die Ware das Haus angeblich verlassen hätte, bis heute nicht erhalten. Kundenservice gibt vermutlich falsche Angaben hierüber an den Kunden(per Sendungsverfolgung mehrfach kontrolliert).
Als langjährige Kunden werden wir ab sofort nichts mehr bei Sanicare bestellen. |
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Ihre Sendung 10.04.2012
Guten Tag, sehr geehrter Kunde, bedingt durch einen technischen Fehler wurden einige Bestellungen nicht korrekt an die DHL überspielt. Leider war Ihre Bestellung auch betroffen. Wir bedauern diesen Fehler sehr. Wie wir jedoch der Sendungsverfolgung entnehmen konnten, wurde Ihnen die Ware inzwischen zugestellt. Sollten sich in diesem Zusammenhang weitere Fragen ergeben, wenden Sie sich jederzeit gern an uns unter der E-Mailadresse: service@sanicare.de Ihr Team der SANICARE-Apotheke |
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Bewertung vom 20.02.2012Warnung vor Sanicare
Habe bei der Online Bestellung meine Kontodaten für Bankeinzug eingegeben. Dies hat nicht funktioniert. Im Glauben ich erhalte Werbung sind die 1. Mahnungen im Müll gelandet, oder in der angrenzenden Wohnung meiner Eltern in der Post gelandet. Nach einem Anruf bei Sanicare meinerseits bat ich um erneute Abbuchung und habe meine Kontodaten dort abgegeben. Heute kam die nächste Mahnung...die natürlich wieder im flaschen Briefkasten gelandet ist. "Rückbuchung " stand drauf. Die Kontodaten waren richtig. Also habe ich das ganze heute stinke sauer manuell überwiese, inklusive Mahngebühren, Telefongebühren. Scheint eine Masche zu sein, um extra Geld zu verdienen. Also CARE!!!!!
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Ihre Bewertung vom 20.02.2012 21.02.2012
Sehr geehrter Kunde, gerne haben wir Ihre Bewertung zu Anlass genommen Ihr Anliegen erneut zu überprüfen. Unserer Recherche ergaben, dass die Bankdaten in unseren System vielleicht falsch hinterlegt sind. Bitte nehmen Sie einmal direkt mit uns Kontakt, auf um Ihrer Daten abzugleichen und den Vorgang Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. SANICARE-Versandapotheke Postfach 49195 Bad Laer Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar Telefon: 01 80 5 - 612 312 (14 Cent/Min. a. d. Festnetz; max. 42 Cent/Min. a. d. Mobilfunknetz. Sie erreichen uns außerdem unter folgender Festnetznummer: 0 54 24 / 6470 437) Telefax: 01 80 5 - 612 313 (14 Cent/Min. a. d. Festnetz; max. 42 Cent/Min. a. d. Mobilfunknetz) E-Mail: service@sanicare.de Ihr Team der SANICARE-Apotheke |
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Bewertung vom 19.02.2012sehr lange Lieferzeit, keine Antwort auf Anfragen
Habe bei einer akuten Erkältung Medikamente bestellt. Lt. Internetseite sind alle Produkte innerhalb 24 Stunden versandbereit.
Nun, nach über 5 Tagen sind die Medikamente immer noch nicht versandt worden. Auf meine 2 email-Anfragen habe ich keine Antwort erhalten. Der Service war früher besser. Leider nicht mehr empfehlenswert. |
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Ihre Sendung 20.02.2012
Sehr geehrter Kunde, wir bieten jedem Kunden einen professionell Service. Eingehende E-Mails nicht zu beantworten gehört ganz sicher nicht zu unserem Geschäftsgebahren. Wir versichern Ihnen, dass es sich um einen bedauerlichen Einzelfall handelt, der nicht passieren darf. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Produkte der DHL übergeben wurden und Sie in Kürze mit der Zustellung rechnen können. Ihre SANICARE-Apotheke |
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Bewertung vom 10.02.2012viele Probleme bei Lieferung und Nachfrage
sehr lange Lieferzeit, bei Nachfrage sehr sehr unfreundlich, die Damen sind nicht geschäftsfreundlich, bei Problemen überfordert
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Bewertung vom 07.02.2012falsch geliefert, nicht alles erstattet
2 artikel bestellt, zahlung per vorkasse.
1 artikel nicht lieferbar, statt dessen wurde ohne rueckfrage ein anderer typaehnlicher artikel zugesendet. der 2te artikel wurde nicht geliefert. auf anfrage teilte man uns mit, er befinde sich im paket mit dem falschen artikel, was jedoch nicht der fall war.(3 zeugen!) der falsche artikel wurde darauf zurueckgeschickt, und der wert erstattet. der wert des nicht gelieferten artikels wurde nicht erstattet. trotzt mehrfacher anrufe warte ich bis heute auf die rueckzahlung. inakzeptables verhalten. (es geht um 6,95 euro) |
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vielen Dank für die Rückmeldung. 08.02.2012
Solange sich Kundenvorgänge in Klärung befinden, bleiben Forderungen in Form von Ausgangsrechnungen bestehen. Für die weitere Klärung Ihres Vorgangs setzen wir uns heute per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei der SANICARE Versandapothekel begrüßen zu dürfen. |
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Bewertung vom 24.01.2012unglaublich dreist
Sanicare nimmt nach einer fehlgeschlagenen Zustellung ohne Rückfrage oder Vereinbarung bereits bezahlte Produkte aus dem Versand und bedient sich aus dem so entstandenen Guthaben. Ich halte das für ein dreistes und betrügerisches Vorgehen. Nachfragen werden stereotyp mit Standard Phrasen beantwortet.
(BestellNummer habe ich keine, angegeben wird nur die paketNummer, ich kann die gesamte Konversation gern zur Verfügung stellen) |
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Bewertung vom 23.01.2012Es bleibt bei der einen Bestellung
Ich bin wirklich entrüstet... Ich dachte, ich bestell bei der bekanntesten Internetapotheke, da kann man nicht angehen... bin erkältet, hab 2 Mittel bestellt die als (24Stunden versandfertig ) deklariert waren. Bestellt am Mittwoch Vormittag, am Samstag wurde die Ware versendet. Heute, Montag ist sie gekommen, aber, nur ein Teil von dreien, der Rest sei nicht lieferbar zur Zeit!!! Ich bin jetzt erkältet!!! Kostenpflichtige Hotline angerufen in der man erst mit lauter Blabla über Wasser gehalten wird, und zur Zeit sei kein Mitarbeiter frei... Puhh... so was hab ich schon lange nicht mehr erlebt...
Ich möcht nur alle warnen, ich werde nun in meine gute Apotheke um die Ecke gehen und mir meine Mittel kaufen... |
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Akut-Versorgung 23.01.2012
Liebe Sanicare Kundin, aufgrund der aktuell hohen Nachfrage nach Erkältungsmitteln, verändert sich die Verfügbarkeit täglich. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Bei einer akuten Erkrankung ist die kurzfristige Versorgung, aufgrund von Lieferantenbestellungen und den Postweg, zu Ihnen nicht möglich. Selbstverständlich ist es unser Ziel alle Kunden schnellstmöglich und optimal zu versorgen. Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns aufrichtig. Ihr Team der Sanicare-Versandapotheke |
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Bewertung vom 03.01.2012GLEICH ZUM INKASSOBÜRO
Ich hatte am 8.10.11 Lieferung und Rg. erhalten, am 3.11.11 die Rg bezahlt. Leider bin ich in der Zeile verrutscht den falschen Betrag überwiesen. Ohne eine weitere Mahnung erhielt ich am 28.11.11 ein Schreiben vom Inkassobüro mit Drohung eines Schufa Eintrags!
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Bewertung vom 11.12.2011Und wieder einen Kunden wg. unerträglich langer Lieferzeit verloren!!
Ich habe am 29.11.11 mittags 2 Artikel bestellt, die beide als "innerhalb 24 Std. versandfertig" deklariert waren. Nachdem sich nichts tat, schickte ich eine Mail an Sanicare, die nicht beantwortet wurde. Daraufhin rief ich am 05.12.11 kostenpflichtig bei Sanicare an und konnte tatsächlich jemanden sprechen, aber auch nur, weil ich jemand bin, der das Tel. bei Anrufen bis zum abwinken klingeln läßt. Ich hörte mir dann auch den: "bedingt durch einen unerwartet hohen Auftragseingang ist es bei einzelnen Paketsendungen zu Verzögerungen in der Auslieferung gekommen"...Blabla an .. und die Sendung sollte am nächsten Abend rausgehen, was dann wohl auch passierte und ich erhielt die Lieferung endlich am 08.12.11!! .......Ich bin auch Verkäufer, und wenn absehbar ist, das sich die Lieferung verzögern kann, dann sag ich das meinen Kunden, und zwar VOR DER BESTELLUNG!! SO bleibt man der Freund seiner Kunden! Übrigens, es geht auch anders, ich habe bei einer anderen Online-Apo, die auch "...care" im Namen trägt, am 06.12.11 eine Bestellung ausgelöst, die mir der Postbote am 07.12.11 geliefert hat. SANICARE= ohne Not nicht wieder!!..und btw: es hat weder eine Entschuldigung, noch ein Trostpflaster gegeben...
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung 12.12.2011
bedingt durch einen unerwartet hohen Auftragseingang ist es bei einzelnen Paketsendungen zu Verzögerungen in der Auslieferung gekommen und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Natürlich erweitern wir unsere unsere Kapazitäten stetig, so dass wir Sie wieder in der gewohnten Qualität beliefern können. Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben behilflich gewesen zu sein und freuen uns Sie weiterhin als zufriedenen Kunden in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihre Team der SANICARE-Apotheke |
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Bewertung vom 07.12.2011ewig lange Bearbeitungszeit,miserabler Service,keine Antwort in Bezug Lieferung
ich bestellte am 05.12.2011 online 2 Artikel bei "sanicare",der angeblich marktführenden Onlineapotheke.Und heute sind nun mittlerweile 3 Werktage vergangen und der Lieferstatus zeigt nach wie vor "in Bearbeitung" an.Telefonisch ist niemand zu erreichen,ewig lange Warteschleife.Auf mehrere E- Mails wird ebenso nicht reagiert.Ich rate jeden ab,welcher einen Artikel innerhalb von 14 Tagen benötigt.Zum Glück gibt es noch andere Onlineapotheken welche das Wort "SERVICE" und "KUNDENFREUNDLICHKEIT" noch kennen und schätzen.
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Bewertung vom 08.11.2011Extrem lange Leiferzeit
Versandfertig innerhalb 24 Std.? Das kann nicht sein! Am Mittwoch den 2.11. um 8.00 Uhr morgens bestellt und heute am 8.11 erhalten. Früher habe ich heute bestellt und morgen war schon alles da. Nach so langer Wartezeit brauch ich es nicht mehr. Schade, das war das letzte mal. |
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vielen Dank für Ihre Rückmeldung. 09.11.2011
bedingt durch einen unerwartet hohen Auftragseingang ist es bei einzelnen Paketsendungen zu Verzögerungen in der Auslieferung gekommen und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Natürlich erweitern wir unsere unsere Kapazitäten stetig, so dass wir Sie wieder in der gewohnten Qualität beliefern können. Ihre Team der SANICARE-Apotheke |
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Bewertung vom 05.11.2011Viel zu lange Lieferzeit
Habe Freitags um die Mittagszeit bestellt, auch ein Akutmittel gegen Erkältung.
zugegemen Dienstag war dann ein Feiertag. Am Donnerstag wurde Ware erst an Paketdienst übergeben! Bei der Ware war angegeben versandfertig innerhalb 24 Std.. Früher habe ich heute bestellt und morgen bekommen!! Zudem ist auf dem Lieferschein erst der 31.10. als Aufgtragsdatum aufgeführt. Auch falsche Angaben bei zugeschickter werbung läßt vermuten daß bei der Sanicare- apotheke einiges nicht mehr stimmt. Nach einer Woche Akutmiittel gegen Erkältung erhalten, da brauch ich es nicht mehr |
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung 05.11.2011
Mit Erscheinen unseres neuen Kataloges, steigen bei uns die Anfragen. Dies führte zu Verzögerung in der Auslieferung, so dass wir Ihre Lieferung nicht wie gewohnt schnell liefern können, wie wir gerne würden. Das ändert nichts an der Tatsache, dass wir unserem Qualitätsversprechen gerecht werden wollen. In der Zwischenzeit bitten wir um Ihr Verständnis. |
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Bewertung vom 29.10.2011Sehr schnelle Lieferung
Rezeptfreie Ware am Donnerstag bestellt, bereits am Samstag hatten wir das Päckchen in den Händen. Wahnsinn!
Immer gerne wieder bei so einem Service! |
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Bewertung vom 28.10.2011Überweisung
Obwohl auf der Webseite eine Überweisung nach erhalt der Ware angeboten wurde, dieses auch schon mehrfach pünktlich praktiziert. Leider wird mittlerweile trotzdem auf Vorauskasse bestanden wir mir ein paar Tage später per Mail mitgeteilt wurde.Hier erscheint der Eindruck den Kunden zu täuschen. Hat Sanicare vielleicht Liquiditätsprobleme ? Leider würde ich Ihnen keine Träne nachweinen, wieder ein unseriöser Anbieter weniger.Setzen, Note 6.
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