Gutschein war ein Reinfall
Nach längerer Bestellpause wurde ich mit einem €5,-- Gutschein geködert. Wie einer der Vorposter schon schrieb, wurden auch meine 3 Kosmetikprodukte um jeweils € 2,-- teurer berechnet als auf der Homepage angezeigt. Dass von Doc Morris bei Einlösung des Gutscheins so verfährt, war weder auf diesem angegeben noch der Homepage zu entnehmen.
Auch bei mir war ein Teil der rezeptpflichtigen Medikamente zunächst nicht vorrätig. Insgesamt vergingen 5 Tage von der Bestellung bis zur Lieferung. War ok, da nichts dringend benötigt war.
Ich habe die Preispolitik bei Doc Morris reklamiert, aber keine Antwort erhalten.
Ich bestelle da nicht noch einmal.
Schnelle Lieferung
Ich bestelle oft bei Docmorris und das auf Rechnung. Versand ist super schnell, selbst am Sonntag wird die Bestellung bearbeitet und schon an DHL abgegeben. Ich bin super zufrieden mit diesem Service und werde weiterhin bei dieser Versandapotheke kaufen!
Inakzeptable Lieferzeit und statt Kundenservice Autoresponder
Wir bestellen seit vielen Jahren bei docmorris und waren trotz "auf und ab" bei der Abwicklung eigentlich immer ganz zufrieden. Jetzt steht für am 14.01.2017 dort eingegangene Rezepte nach fiktiven Bestellungen und Storniereungen im Kundenkonto der Bestellstatus nach 5 Tagen gerade einmal auf "Versand wird vorbereitet" und vom "Kundenservice" gibt es nur die automatische Mitteilung "Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern."
Wir bestellen aber nicht aus "Jux und Dollerei" :-(
Werbe-Produkte mit Tierversuche nicht gewünscht
Wir kaufen seit Jahren bei Doc Morris und immer war alles weitestgehend in Ordnung.
Nur einmal war etwas nicht lieferbar und wir wurden darüber nicht benachrichtet.
Jetzt bekamen wir ein Paket mit dem Medikament und zusätzlich eine Hautcreme und Nasencreme Gratis.
Nun schaut man ein geschenkter Gaul nicht ins Maul, aber wir achten immer sehr darauf keine Kosmetika zu kaufen, die mit Tierversuche zusammen hängen. Solche Produkten nun so aufgedrängt zu bekomme finden wir nicht gut.
Telefonisch bekamen wir die Antwort: Sie können es nicht zurücknehmen.
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Einmal und nie wieder!
Naja was soll ich sagen... Bei nasenspray und tropfen wird nicht unterschieden und anstatt der sammel bestellung anzuerkennen wurde halt mal einfach nur noch die hälfte geschickt. Zum angeblichem selbstschutz...
Das aber bei einer Großfamilie nicht jeder einzeln bestellt checken die herren und damen nicht.
Dann der nächste Punkt "Hermes" ne Lieferzeit von über einer Woche ist schon Krass hart.
Und Damit meine ich bis zum jetztigen Zeitpunkt 7 Werktage... packet is ja immernoch nicht da mal Schauen wie lang ich noch warten muss...
Ach ja fast vergessen auf mein Geld was ich zuviel bezahlt habe aufgrund der selbstschutz maßnahmen, ist auch noch nicht wieder bei mir gelandet.
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Unmögliche Lieferzeit - einmal und nie wieder!
Absolute Frechheit, Medikament wurde bestellt und trotz "sofort lieferbar" erst nach über 48 Stunden versandt, jetzt ist es bereits Freitag Mittag und laut Tracking des Lieferdienstes nicht absehbar, ob es heute noch zugestellt wird. Ich habe schliesslich keinen gewöhnlichen Gebrauchsgegenstand bestellt, auf den man mal was warten kann, sondern MEDIZIN! ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** ich seh mich heute Abend schon zur lokalen Apotheke laufen und das Produkt erneut kaufen, um es sicher vor dem Wochenende zu haben. Erstes und letztes Mal..., DM? Nein Danke!
Entsetzlicher Service bei Rückfragen oder Reklamationen
Aus Versehen hatte ich eine Salbe für Tiere statt für Menschen bestellt. (Der Zusatz "vet." war nur unzureichend und klein gedruckt gekennzeichnet). Nach mind. 15 Min. Wartezeit (!) in der Tel.- Leitung wurde ich darauf hingewiesen, dass keine Auskunft gegeben werden könne, ob das Medikament zurückgeschickt werden dürfe. Ich müsse eben noch einmal anrufen und mich dann entsprechend verbinden lassen. Nur aufgrund meines starken Protestes durfte ich meine Tel.- Nr. mit der Bitte um Rückruf hinterlegen. Später kam die Info, dass alle Lieferungen generell vom Umtausch ausgeschlossen wären. Jetzt sitze ich hier mit einer teuren Riesenpackung Tiersalbe und werde nie wieder bei DocMorris bestellen. Eine herkömmliche Apotheke ist zwar meist etwas teurer, aber der Kundenservice in der Regel so wie er sein sollte. Aber vielleicht gibt es ja noch andere Versandapotheken, die dies beherrschen? Ich werde darüber berichten....
Keine Ware, kein Geld.
Bestellung am Mo. 12.12 abgegeben und per Sofortüberweisung bezahlt (120€). Scheinbar wurde diese nach 3 Tagen verschickt, aber die Adresse inkorrekt/inkomplett angebracht. Seitdem erhalte ich abwechselnd die Antwort, dass 1.das Geld zurück überwiesen, 2.die Überweisung veranlasst wurde.
Auch die "Gutscheine" dieser Apotheke sind ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***trügerisch: will man sie einlösen, erhöht sich plötzlich der Warenpreis, so dass die Bestellung mit Gutschein sogar teurer als ohne wird.
Ich frage mich, ob die anderen Bewertungen "echt" sind. Unglaublich, dass diese Apotheke noch am Markt sein kann.
lange Lieferzeit bei Doc Morris
ich habe am Montag 02.01.17 bestellt. Leider ist die bestellte Ware bis heute 07.01.17 noch immer nicht da. Die kosten dafür wurden mir aber bereits kurz nach der Bestellung abgebucht. Wenn es möglich wäre würde ich gar keinen Stern vergeben......
DocMorris
Nie wieder........
Ware nicht erhalten, Geld auch nicht! (nach 1 Monat)
Ware nicht erhalten. Knapp 1 Monat nach erfolgter Bestellung und Bezahlung warte ich immer noch auf die Erstattung des stattlichen Kaufbetrags. Die Apotheke meint immer noch, mir wurde das Geld vor 8 Tagen erstattet (was aber nicht der Wahrheit entspricht). Wenn dieser Hinhalte-Taktik keine Rückerstattung folgt, kommt bald ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***.
Nichtlieferung ohne weiteren Hinweis
Nach der Bestellung von Kosmetik, die lt. DocMorris-Angebot lieferbar sein sollte, erfolgte nach Bezahlung mit paypal zunächst eine Bestellbestätigung mit dem Hinweis: "wir freuen uns über Ihre Bestellung! Ihr Auftrag wird umgehend bearbeitet. Sollten wir Ihr Medikament einmal nicht vorrätig haben, bestellen wir es sofort für Sie nach. Falls die Auslieferung einer Rezeptbestellung einmal länger dauert, informieren wir Sie und senden Ihnen auf Wunsch Ihr Rezept zurück."
Taggleich folgte eine weitere mail: "vielen Dank für Ihre Bestellung bei DocMorris! Wir werden Ihren Auftrag umgehend bearbeiten und Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie versenden."
Das es Kosmetik war, galt die o.g. Nachbestellklausel scheinbar nicht, denn 5 Tage (mit dazwischen liegendem Wochenende) später erhielt ich von Paypal eine Mitteilung, dass DocMorris den Kaufpreis zurück überwiesen hätte. Eine erklärende mail sparte sich DocMorris nun aber. Was ist das für ein Kundenservice? "Hat ja sein Geld zurück, alles andere interessiert uns nicht mehr. Da muß plötzlich unser lapidarer Hinweis: ... den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Online-Kundenkonto auf docmorris.de einsehen zu können. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie dazu einfach auf „Bestellungen”."
schlimm!
ich habe jetzt 2 mal versucht eine groessere Menge Babyziegenmilch bei docmorris zu bestellen. Wir haben Zwillinge die mit einer Kuhmilch Allergie und muessen auf eine laengere Reise gehen. DocMorris hat kommentarlos beide male nur 1/3 der Lieferung geschickt. Beim zweiten mal haben ich angerufen und mir die Bemerkung eingefangen, dass DocMorris nur haushaltsuebliche Mengen verkauft um Missbrauch vorzubeugen. Mal davon abgesehen was man denn mit Babyziegenmilch fuer einen Missbrauch betreiben soll - wiso kann ich denn dann bitte diese Menge auf der Seite von DocMorris bestellen.
völlig überfordert
Diese Online Apotheke kann ich nicht weiterempfehlen, da die Ware erst nicht geliefert wurde, dann hieß es wieder ja (heute mogen). Am Nachmittag sehe ich 'Ware storniert' Nach einem Telefonat mit der Hotline (heute Nachmittag) erfahre ich, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Auf die Idee, mich zu benachrichtigen, kommt niemand.
Hervorragend!
Freitag Nachmittag bestellt, Päckchen bereits nach 21 Stunden am Samstag Mittag bei mir eingetroffen.
-> Sehr guter Preis, blitzschneller (in meinem Fall auch noch kostenloser) Versand -> Vollste Zufriedenheit!
Das war wohl nix
Nach dem mich die Werbung von Doc Morris erreichte, dachte ich, ich probier es mal mit der Rezepteinreichung meines Privatrezeptes. Am 17.11 Freiumschläge angefordert, die am 23.11. da waren.
Am 24.11. das Rezeptformular mit Rezept und einer rezeptfreien Bestellung eingesandt. Am 28.11. war das Rezeptfreie Medikament da aber nicht mein rezeptpflichtiges. Das Rezeptfreie Medikament hatte ich im Internet mit 28,59 € gesehen, aber nicht beachtet, das Prozentzeichen unter dem Bild "Preis nur bei Online-Kauf" deshalb 11,41 € mehr bezahlt. Hätte also besser eine Online-Bestellung dafür machen müssen und eine Formularbestellung für mein Rezept. Bin also reingefallen. Warum fehlt das Rezeptpflichtige Medikament? Anruf bei der Servicenummer - man erreicht keinen (alle im Gespräche), kann aber ein E-Mail schreiben. Getan am 29.11.. An diesem Tag erwartete mich dann auch abends mein Rezept im Briefkasten mit Anschreiben. Mit der Begründung: Der Grund dafür ist, dass einzelne Medikamente gesetzlichen und zollrechtlichen Bestimmungen unterliegen, durch die sich die Bearbeitungszeit im Versand unzumutbar verlängert. ... nachfolgend aufgeführtes Medikament versenden wir daher nicht per Post. Prima. Eine Woche hat´s trotzdem gedauert. Woher weiß ich, was ich bestellen kann und was nicht.
Heute bin ich in meine Apotheke vor der Tür. Medikament TAVOR da, erledigt.
Fazit: Formular ausfüllen, zum Briefkasten gehen, Teillieferung bekommen, nachfragen, E-Mail Schreiben, warten und doch nichts erhalten, spar ich mir in Zukunft wieder.
Vielleicht bin ich aber ein Einzelfall.
Viele Grüße
DocMorris vertraut seinen Kunden nicht
Leider stellt mir docmorris seine Bankdaten, als BIC und IBAN nicht zur Verfügung. Ich kann das Geld daher nicht anweisen. Docmorris' Vertrauen geht so weit anscheinend nicht, dem Kunden gegenüber. Statt dessen werden Paypal oder Kreditkarten akzeptiert.
PayPal ist für viele Kunden kein attraktiver und vertrauenswürdiger Anbieter, zudem werden dort bei Transaktionen Gebühren fällig! Auch nicht jeder Kunde verfügt über eine Kreditkarte oder möchte diese einsetzen. Als letzten Weg bieten Sie mir noch, nach Ablehnung der Zahlung auf Rechnung, sofortüberweisung an, einen Onlineanbieter, der gern meine persönlichen Zugangsdaten zu meinem Konto hätte, um dann darin zu stöbern. Dinge, die ein jeder Mensch NIEMALS aus der Hand geben sollte, wenn er Onlinebanking betreibt. Es ist nicht schön, dass Sie Nukunden zu solchen Aktionen, die allesamt nicht empfehelnswert sind, verleiten!
Versand an falschen Empfänger
Obwohl im Kundenkonto ganz klar Lieferanschrift = Rechnungsanschrift gesetzt ist und in der Bestellung auch keine anderer Name oder Adresse angegeben wurde erfolgte der Versand durch DM an einen abweichenden Namen unter meiner Adresse - natürlich durch DHL nicht zustellbar.
dauert auch mal viel zu lange
es kommt durchaus vor, dass ein eingesandtes Rezept - das Medikament- auch am 4. Tag nach Eingang bei DOCMORRIS immer noch nicht von dort abgeschickt wird (ganz aktuell)
Bin sehr zufrieden!
Vom Absenden des Rezeptes bis zum Eintreffen des Medikaments an der Nordseeküste dauerte es knapp 3 Tage - ein herausragendes Ergebnis. Alle Leistungsversprechen wurden eingehalten. Bin mit dem Testlauf sehr zufrieden. Auch an einer Online-Bestellung war nichts zu bemängeln. Werde diese Wege weiter nutzen.
Nie wieder - unseriös!
Beschädigter Karton. Telefonisch ist Doc Morris nicht erreichbar. Zwei Tage versucht. Nur Ab. Medikamente viel zu spät erhalten. Paket wurde dann auch noch von DHL beim Nachbarn abgegeben, obwohl persönlich auf dem Karton steht! Keine Info von DHL, dass dort abgegeben worden ist. Irgendwann stand dann das Paket auf meiner Treppe. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Es ist doch wohl klar, dass mit Medikamenten Sorgfalt und absolute Diskretion herrschen muss. Beide Voraussetzungen sind DOC MORRIS völlig unbekannt. Da gibt es deutlich bessere Apotheken im Internet! Und draußen in der Stadt ohnehin!
