Wirbt online mit falscher Artikelverfügbarkeit
Im Onlineshop wird der Artikel als Lagerbestand aufgeführt. Später bekommt man Mauil, dass der Artikel momentan nicht mehr geliefert werden kann, mit Erstattung des Geldes. Trotzdem wird der Artikel online weiterhin als verfügbar angezeigt. Auch nach Hinweis an die Hotline.
Es wird also absichtlich eine falsche Verfügbarkeit vorgegaukelt.
Leider bin ich kein Mitbewerber, sonst könnte ich jetzt eine schöne Abmahnung schicken!
Absolut nicht zu empfehlen!
Falschlieferung und schlechter Kundenservice
Absolut nicht empfehlenswert!
Meine letzten 5 Bestellversuche sind alle gescheitert!
Gleich 3x innerhalb von 5 Tagen:
Versand mit Hermes trotz Versandadresse an Packstation. Unfreundliche Hotline, kein Verständnis, keine Kulanz, noch nicht mal eine Entschuldigung. Und das obwohl die Prozesse im Haus scheinbar nicht funktionieren!
Weitere Bestellung mit Rezept: Ware scheinbar nicht mehr verfügbar, obwohl online noch im Bestand. Rezept würde Tage später zurückgeschickt. Wo ist da noch der Vorteil einer Versandapo?
Lieferung falscher Artikel, obwohl anderer Artikel bestellt wurde und auch ein entsprechendes Rezept eingesandt worden ist. DocMorris hat zwar die falsch gelieferte Ware zurückgenommen. Aber das ist alles unnötig und gerade bei Arzneimitteln nicht zu gebrauchen.
Ganz schlechte Prozesse, daher werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen!
langer Postweg
Pakete dauern 6 Tage.
Miserable Zustellung!!!
Für eine schnelle Zustellung lieber in die Apotheke.
Wechsel Sie den Zusteller!!!!!!!!!!
Herzlich Willkommen Sie betreten die Servicewüste
Habe bei Docmorris per Mail angefragt, ob Sie auch Rezepte vom Tierarzt annehmen (es handelte sich um ein Präparat aus der Humanmedizin).
Prinzipiell meinten Sie in der Mail würden Sie es machen, worauf ich wohlbedacht auf die Email antwortete und ein Bild des Rezepts anfügte. Nachdem ich drei Tage später immer noch keine Antwort hatte, habe ich dort angerufen und es nach einigen Versuchen tatsächlich geschafft jemanden ans Telefon zu bekommen. Die nette Frau am Hörer meinte Sie könnten dieses Rezept bearbeiten ich solle es per Post verschicken (Ja ich habe mindestens fünf mal erklärt, dass das Medikament für ein Pferd ist obwohl es ein Humanpräparat ist...). Ende vom Lied war, dass ich einen Tag nachdem ich das Rezept verschickt habe tatsächlich eine Antwort auf die Email bekommen habe, dass sie dieses Rezept nicht bearbeiten können, da es ja ein Medikament für Menschen ist und es sich beim Pferd um ein Nutztier handelt. Habe dann tatsächlich nochmals darauf geantwortet, dass Pferde zwar Nutztiere sind, es sich bei diesem Pferd um ein eingetragenes Nichtschlachttier handelt und dies der Tierarzt bei der Verschreibung der Medikamente sehr wohl bedacht hat. Sie meinten trotzdem würden Sie es nicht bearbeiten. Habe mich darauf nochmals ans Telefon geklemmt und versucht durchzukommen (kann durchaus passieren dass man aus der Hotline geschmissen wird). Wiederum eine nette Dame aus der Pharmazie meinte Sie wüste es nicht warum Sie das Rezept nicht bearbeiten, meinte aber jemande würde mich deswegen zurückrufen bzw. mir bescheid geben wo das Rezept ist.
Mittlerweile habe ich Gott sei Dank das Rezept wieder bekommen, zurückgerufen hat mich bis heute niemand und der Freiumschlag der im Rückschreiben enthalten war soll wohl reine Ironie sein.
NIE WIEDER!
Gutschein 5 euro bei DocMorris
Ich habe zweimal schlechte Erfahrungen mit DocMorris gemacht.
Bei meiner ersten Bestellung habe ich zum meinem Kassenrezept ein frei verkäufliches Mittel, dass von DocMorris unter dem Listenpreis angeboten wurde, mitbestellt. Ich sollte dann doch den vollen Listenpreis bezahlen. Fadenscheinige Begründung: ich hätte das Mittel nicht schriftlich dem Kassenrezept beifügen sollen, was übrigens bei anderen Internetapotheken kein Problem darstellt, sondern extra per Internet bestellen sollen.
Bei der zweiten Bestellung habe ich einen Gutschein, der mir von DocMorris ungefragt zugesendet wurde, verwendet. Es war ein Gutschein über 5 Euro. Gültig bis 31.12.2017. Bedingung, ich zitiere wörtlich:" Dieser Gutschein gilt nur in Verbindung mit einer Rezepteinsendung oder bei Bestellung rezeptfreier Produkte ab 29 Euro Bestellwert.
Ich habe dann im November ein Kassenrezept zusammen mit dem Gutschein eingesandt. Das Medikament kostet regulär 41,38 Euro. DocMorris bietet es im Internet mit 29,86 Euro an. Ich dachte, ich hätte damit die Gutscheinbedingungen voll erfüllt. Zum Ersten, ein Kassenrezept, zum Zweiten ein Medikament das auch ohne Rezept ( bei Bestellung per Internet ) das Kriterium: ab29 Euro erfüllt hätte.
DocMorris schriftliche Antwort: " Der eingereichte Gutschein galt für eine Rezeptbestellung oder für eine Bestellung rezeptfreier Produkte mit dem angegebenen Mindestbestellwert. Beide Bedingungen haben Sie bei ihrer Bestellung leider nicht erfüllt. Der Gutschein ist damit verfallen.
Für mich ist dies, ganz einfach gesagt:"***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***!"
Erstbestellung sofort widerrufen!
Ich musste feststellen, dass bei einem rezeptpflichtigen Medikament (13 Euro in den vor Ort Apotheken) über 23 Euro bei DocMorris berechnet wurden. Ich bin privat versichert und hätte den Differenzbetrag selbst tragen müssen! )
Habe daraufhin sofort meine Bestellung widerrufen. Ich bin "geheilt" von dieser Versandapotheke!
Geht gar nicht...
Eine Woche nach Bestellung ist immer noch nichts da. Angeblich schreiben die einem eine Email wenn es mal länger dauert... Bei mir kam zumindest keine.
Zumindest wurde es jetzt angeblich verschickt, immerhin. ABER wie ich dann online gesehen habe, wird einfach eine Sache nicht mitgeschickt. Ebenfalls ohne auch nur eine Mitteilung. Also nochmal werde ich da definitiv nicht bestellen. Mal abwarten ob überhaupt was ankommt.
Bestellung geändert ohne mich zu informieren
Ich habe bei DocMorris rezeptfreie Artikel bestellt und mich darauf verlassen, dass schnellstmöglich geliefert wird. Habe mit Paypal bezahlt, bin also in Vorkasse getreten, nur um nach 5 Tagen (und permanenter Beobachtung des Bestellstatus über mein WebsiteKundenkonto) festzustellen, dass meine Bestellung geändert und ein Artikel storniert wurde. Dies wurde mir nicht per Mail mitgeteilt. Habe Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, Antwort: Man könne ja nicht für jede Bestellung, in der sich rezeptfreie Artikel ändern, eine Email-Benachrichtigung versenden...ich bin sehr empört (hatte den Artikel ja schon bezahlt und eine schriftliche Annahmeerklärung erhalten, habe meine Bestellung storniert und werde nie wieder hier bestellen!
Der Versuch war es nicht wert
Nach meinen Erfahrungen mit DocMorris, muss ich meine Meinung ändern. Der Versand von rezeptpflichtigen Medikamenten sollte verboten werden. Zumindest von Medikamenten, welche gekühlt werden müssen, wie beispielsweise Insulin.
Mit dem Rezept habe ich weitere Arzneimittel bestellt. Die Rechnung war bedeutend höher, als ich mir anhand der Onlinepreise ausgerechnet hatte. Meinem Wunsch auf Anpassung der Preise wurde nicht entsprochen. Ich habe mich deshalb als Kunde löschen lassen.
Lange Lieferzeit,Lagerbestand stimmt nicht mit wirklichen Bestand.
Ware am Freitag bestellt und am Mittwoch geliefert.
Keine Ware erhalten
Geld bezahlt und keine Ware erhalten! So ein ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***! Nie wieder!
Gerne nicht mehr
Also die Mitarbeiter können ja nichts dafür aber ich bekomme nach meiner 1. Bestellung einen Gutschein den ich aber nicht einlösen darf weil ich ja schon mal bestellt habe.
Das brauche ich nicht.
Dann nimmt man einfach eine andere Online Apotheke. Es gibt genug davon.
Nie wieder
8 Tage Lieferzeit und das wahrscheinlich auch nur, weil ich nach 6 Tagen mal nachgefragt habe. Als Krönung kommt dann nur die Hälfte, wohlgemerkt, nur das was ich als Beikauf bestellt habe um die Transportkosten zu sparen. Das worauf es mir ankam fehlt. Ja Geiz ist geil, ich bin geheilt! Kommunikation dieser Firma gleich null, zumindestens ohne das man selbst tätig wird.
Fazit: Nie wieder.
TOP Servive, TOP Beratung
Sehr begeistert, nett, hilfsbereit, gute Beratung und der Preis stimmt. Immer gern wieder.
Rezept eingeschickt - Bestellung storniert
Habe mein Rezept eingeschickt. Jetzt steht im Bestellstatus nicht mehr: "in Bearbeitung" sondern "storniert".
Keine Grund angegeben. Wirklich toll.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** am Kunden - seit Jahren unverändert
Ich wurde vor vielen Jahren bereits einmal von DocMorris ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***. Angeblich gelten die Online-Preise bei postalischer Bestellung (Rezepteinreichung) nicht.
Nach vielen Jahren habe ich es nun erneut versucht. Mit dem gleichen Ergebnis.
Für "Basica Vital"-Pulver 800g werden 27,85 € berechnet - anstelle 22,39 € ausgewiesener Online-Preis.
Jeder kann selbst entscheiden wo er einkauft. Bei soviel Unverschämtheit werde ich jetzt endgültig die Kundenbeziehung abbrechen.
Weiterhin viel Erfolg mit dieser ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** - aber ohne mich.
Alles andere als eine gute Apotheke
DocMorris liefert immer anders als bestellt so das meine Kosten immer höher sind als angegeben. Wenn ich ausweichmedikamente ohne Zuzahlung bestelle möchte ich diese auch erhalten. Es werden mir jedoch regelmäßig Mediakente mit Zuzahlung gesendet. Auf Rückfrage bekomme ich immer die gleichen Argumente - Rabattvertrag mit KK und z.Zt. nicht Lieferbar. Komisch, denn andere Apotheken können trotz dieser Argumente entsprechend liefern. Für mich ist DocMorris Geschichte
Bei rezeptpflichtigen Medikamenten eine Katastrophe!
Bisher hatte ich bei docmorris.de ein paar mal rezeptfreie Medikamente bestellt, was auch gut funktionierte - Abwicklung schnell und Preise günstig.
Daher versuchte ich, auch meine Rezepte dort einzureichen. Dieses enthielt 3 verschreibungspflichtige Medikamente.
Beratung: -Sehr- schlecht, denn eine Pharmazeutin weiss nicht, was die andere sagt. Verfügbarkeitsangaben: Shopsystem gibt Verfügbarkeiten vor, welche nicht der Realität entsprechen.
Somit Rückabwicklung mit entsprechender Verzögerung - sehr ärgerlich!
nicht noch einmal!
Ich habe das erste Mal bei DocMorris bestellt: Preise deutlich höher bei Bestellung als Online angegeben. Der € 10,- Neukundengutschein war dann doch nur für Rezepteinreicher (im Kleingedruckten) - wurde aber anders suggeriert. Ich fühle mich veräppelt! Nie wieder Doc Morris!
Die absolut schlechteste Online-Apotheke
Am 12.10.2017 bestellt. Bis heute noch nicht angekommen (20.10.2017) Telefonisch nich erreichbar, auf Mails keine Reaktion.
