Der letzte Haufen...anbieten...bezahlen lassen...aber nicht liefern können....***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** in großen Stil!
Ich habe für fast 80 Euro bei denen bestellt.
Ein hochwertiges Medikament. Sofort bezahlt....und dann kam die Absage der Bestellung mit der Begründung:
...auf lange Sicht auch nicht lieferbar...
Das lustige bzw. dreiste dabei ist, dass dieses Medikament weiter im Onlinshop angeboten wird, ich kann es auch nich in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Was soll diese Frechheit.
Nie wieder DocMorris! Schlechteste Online-Apotheke ever!
6 Tage Lieferzeit. Dringend benötigtes Insulin falsch geliefert (statt Patrone für Pen die dreimal so teure Injektionslösung). Unfreundliche, arrogante Reklamationsbearbeitung. Keine Entschuldigung. Stattdessen Ausreden (zweimal den Arzt telefonisch zwecks Rückfrage nicht erreicht), eine Ersatzlieferung für den darauffolgenden Tag zwischen 8 und 17 Uhr (klar - ich halte mich sehr gerne einen ganzen Tag frei, damit ich endlich das Insulin erhalte, das ich bestellt habe) und dann merkwürdigerweise auch nochmal einen Termin in der darauffolgenden Woche, um das falsch gelieferte Insulin als Injektionslösung abzuholen. Begründung: das kann nicht mit demselben Kurier zurückgenommen werden, weil ein Wochenende dazwischen liegt und das zurückgegebene Insulin dann nicht gekühlt lagert. Achja, ist ja interessant, wird das falsch gelieferte Insulin in den Verkauf zurückgeführt? Ich freue mich ja sehr, das man mir glaubt, dass ich das falsch gelieferte Insulin im Kühlschrank aufbewahre, aber ich frage mich nun, ob ich eventuell meine Patronen auch aus einer Retoure geliefert bekomme, die - versprochen und Ehrenwort - eventuell bei einem Kunden im Kühlschrank - oder auch nicht - gelegen hat.
Eines weiß ich sicher: das war das erste Mal, das letzte Mal und nie mehr wieder DocMorris!
Vorsicht ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** bei DocMorris bei Neukunden!!!
Vorsicht bei dem Erstkundenrabatt...
Habe wie auf der Onlineseite den Erstkunden-10 Euro-Gutschein ausgefüllt und mit dem Rezept sowie ausgefüllten Besellschein aneinander getackert und versendet. Zum großen Überraschen bekam ich die Rechnung ohne den Erstkundenrabatt. Bei Nachfrage wurde mir gesagt, dass dieser nicht dabei war!
Absolute Frechheit. Habe ihn sogar festgetackert. Das ist schon richtig ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** was die da abziehen. Darauf boten sie mir einen 5 Euro Gutschein für die nächste Bestellung als Wiedergutmachung an. Die haben ganz ehrlich den Schuß nicht mehr gehört. Werde da nie wieder bestellen. Diese Taktik ist das allerletzte. Hätte ich die ganzen schlechten Bewertungen vorher gelesen, die über diesen Shop geschrieben wurden, hätte ich da erst gar nicht bestellt. Jetzt hat mir die bestellte Ware genauso viel gekostet wie in einer Aphotheke. Finger weg von diesem Shop!
Ebenfalls wurde meine bestellte Ware die eine Größe von einem Smartphone besitzt in einem 31x19x12cm großen Karton mit mindestens 7 Flyern von irgendwelchen Shops versendet. Da hört bei mir der Spaß echt auf. Mit Umweltbewusstsein hat das rein gar nichts mehr zu tun.
Absolut ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Nie Wieder DocMorris !!!
Soll das ein Onlinebestellsystem sein,sieht mehr nach Online-***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***aus !!
nicht nur meckern
Beziehe seit ca. 15 Jahren z.T. lebenswichtige Medikamente von D.M. mit bester Zufriedenheit und innerhalb von ca. 3 Tagen geliefert (Insuline kommen mit Kühlwagen!) Hatte noch nie Probleme - auch geworbene Kunden sind seit Jahren zufriedenen Kunden - Beschwert wird doch immer - gelobt selten!
Unfassbarer Support
Ich bestellte ein Medikament, das mit empfohlen wurde. (Mutaflor)
Ich wusste nicht, dass dieses Medikament kühlpflichtig ist, es wurde zwar mit Termomed geliefert, aber auf dem Karton stand lediglich "Nicht gefrieren lassen, nicht unter 9°C lagern".
Es war kein Aufkleber, keine Bemerkung oder ähnliches angebracht. Weder in der Mail, der Rechnung noch im Karton war demnach die korrekte Lagerung vermerkt.
Nur durch Zufall habe ich mir den Beipackzettel durchgelesen und dort die Kühlpflicht erfahren. Auf meine Reklamation hin, teilte man mir schlicht weg mit, ich sei selbst Schuld an der Misere. Man bot mir Kulanter Weise einen kleinen Betrag an, aber die Arrogante Art und der Schaden an sich bleibt. Ich werde mir das Medikament wo anders neu kaufen müssen.
Kundendienst miserabel, telef. Beratung miserabel, DocMorris miserabel
Bestellung lebenswichtiges Medikament am 23.11.2017, am 24.11.2017: 1 der 2 bestellten Medikamente momentan nicht vorrätig, innerhalb 24 Stunden bekäme ich Bescheid. Keine neue Meldung, Anrufe bei DocMorris tgl. bis 03.12.2017: nur Warteschlange-Reklame über Reklame in Warteschlange, Hinweis auf Kontaktformular (von dort kam auch keine Rückantwort), Warteschlange jeweils nach 5 Minuten seitens DocMorris abgebrochen, indem man einfach aus der Leitung 'geworfen' wurde.
Div, Mails über Kontaktformular bei DocMorris wurden ebenfalls nicht beantwortet.
Am 03.12.2017 dann nach tagelangen telef. Versuchen (Warteschlange, Warteschlange, s.o.) endlich mal ein 'Mensch'-männlich- namenlos-am Telefon, der mir nach div. Rückfragen erklärte, am 24.11.17 sei das Rezept mangels nicht möglicher Belieferung retourniert worden. Meine Rückfrage, wann und wohin konnte er nicht beantworten. 'Er' würde nachfragen und zurückrufen. Auf meine Frage, weshalb man mich nicht informiere, dass das Medikament nicht lieferbar sei und stattdessen einfach ein Rezept zurückschicke (!), konnte er nicht beantworten.
'Er' würde nachfragen und zurückrufen. Auf diesen Rückruf warte ich heute noch (23.12.2017).
Am 04.12.2017 erreichte ich einen wirklich mal freundlichen Herrn, der nach Rückfragen in der DocMorris-Verwaltung auch zu dem Ergebnis kam, dass Rezept sei wohl 'verschwunden', wenn es nicht bei mir angekommen wäre. Ich möchte mich bitte bei meinem Hausarzt um ein neues Rezept bemühen. (es war aber ein Facharzt, der mein Rezept ausstellen muss).
Dieser konnte mir aber nur ein Rezept mit dem Vermerk 'DUPLIKAT' ausstellen, weshalb ich dann auch bei der hiesigen Apotheke Probleme bekam und nur durch Kontakte zw. Apotheke und Facharzt zu meinem Medikament kam (anzumerken sei, das wir auf dem Land wohnen und weder Facharzt (27 km entfernt) noch Apotheke vor Ort haben).
Hätte ich nicht einige Medikemente 'gehamstert', wäre ich wohl heute schon 'hinüber'.
Da DocMorris sich weder telefonisch, per Mail oder schriftlich auf meine Reklamationen meldete, habe ich am 09.12.2017 2 Briefe an die auf den Rechnungen von früheren Lieferungen abgedruckten Anschriften nach NL-6422 RA Heerlen und nach 52098 Aachen am 09.12.2017, z.Hd. des Qualitätsmanagement, gesendet.
Am 9 Tagen, am 18.12.2017 kam dann ein Anruf von DocMorris, Holland (so schnell (!). Man 'bedauere' den Vorfall, wolle das aber wieder gutmachen, in dem man künftig zuverlässiger werde.
Die Dame hatte keine Ahnung, wie wichtig meine Medikamente für mich sind. Angerufen hat wohl eine 'Dame' von einem Callcenter, jedenfalls keine kompetente Fachkraft oder Apothekerin.
Kein Wort der Entschuldigung, im Gegenteil, meine Forderung über 23,20 € für die Ersatzbeschaffung des Rezeptes würden sie nicht zahlen, 'wo man denn da hinkäme'.
FAZIT: weder ich, noch mein Mann, Kinder und Nachbarn werde jemals wieder bei DocMorris bestellen.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Habe ich garantiert nicht.
War wohl meine eigene '***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***' mich auf DocMorris zu verlassen.
NIE WIEDER
ACHTUNG! ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***. Nie wieder werde ich bei DocMorris bestellen.
Ich habe Online bei DocMorris auf Rechnung bestellt. Die Ware wurde mir zugestellt und anderem hatte ich Moorkissen bestellt. Diese waren jedoch zu klein, daher wollte ich diese retournieren.
Telefonisch hatte ich mit DocMorris besprochen die Kissen zu retournieren . Ich erhielte wenige Tage später einen Retourenaufkleber. Somit konnte ich die Moorkissen zurück senden.
Alles schien erledigt zu sein.
Bis ich letzte Woche eine Mahnung erhielt. Ich konnte mir dies nicht erklären. Nach schriftlicher Nachfrage erhielt ich die Info "Da eines der Verpackung der Kissen geöffnet wurde können wir diese nicht gutschreiben". Bitte? DocMorris scheint das Widerrufsrecht in Deutschland nicht zu kennen. In jedem Billig-Discounter kann ich geöffnete Ware zurück geben.
Es ist eine Frechheit wie hier mit dem Kunden umgegangen wird.
Hätte ich nicht lange drüber nachgedacht und die Mahnung bezahlt (ich hatte ja auch zu den Kissen andere Ware/Medikamente bestellt) hätte DocMorris die Kissen welche ich bezahlt habe aber ja gar nicht habe und wieder schön weiterverkauft.
Pure Abzocke***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***Jedes Telefonat und Email mit diesem Hause ist sinnlos.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** 0 STERNE wären mir lieber!
Ich bin höchst unzufrieden mit dieser Versandapotheke, da hatte meine Mutter als ich ein Kind war, ein Rezept für mich mit gesandt. Daraufhin wurde einfach eine Akte ohne meine Einwilligung angelegt! Und dann wollte ich selber in meinen Namen bestellen, denn es gab für neue Kunden einen Gutscheinrabatt. Zählte dies nicht mehr als NEUKUNDE!!! Das ist echt unverschämt wofür wird denn dann gewerbt! Da werde ich nicht mehr bestellen!
Paket nicht angekommen
Mein Paket ist nicht angekommen.Kommunikation schlecht. Ich musste lange auf Rückmeldung warten und erstmal Formulare ausfüllen bis dann irgendwann, trotz Festsetzung, neugeliefert wurde...
angezeigte Preise nur ONLINE
Vorsicht bei der Bestellung. Wenn hier schriftlich bestellt wird (weil z.B, ein Rezept mit eingelöste wird) dann gelten weit aus höhere Preise als im Internet angegeben!!!! Zum Teil das doppelte. Diese sind aber im Internet nicht zu erfahren!
unorganisiert und unzuverlässig
Seit mehreren Jahren bezog ich über DocMorris ein verordnetes Medikament, für das ich von Anfang an einen erhöhten Zuzahlungsbeitrag leisten musste.
Deshalb staunte ich, als ich diesmal nach über einer Woche das Rezept zurückgeschickt bekam mit dem Hinweis, ich solle mir doch lieber ein Generikum verordnen lassen. Überflüssige zeitraubende Info, und besonders irritierend, weil ich mich 2 Tage zuvor erkundigt hatte, ob mein Rezept denn überhaupt eingegangen sei, ich hätte keine Eingangsbestätigung erhalten, worauf ich hörte: Nein, leider ist kein Kassenrezept für Sie eingetroffen.
Ein Telefonat nach Überwinden der langatmigen Hotline ergab, dass merkwürdigerweise 2 Kundenkonten für mich geführt wurden, was diese Falschauskünfte erklären sollte. Kann ja mal passieren.
Ich wollte einen erneuten Versuch starten, gab wegen geplanter Abwesenheit telefonisch eine von meiner Adresse abweichende Versandadresse eines Freundes an, die Dame am Telefon bestätigte, diese hinterlegt zu haben und versicherte mir, ein Auge darauf zu haben, zur Sicherheit wies ich aber auch per Post It auf dem Rezept darauf hin und schicke dies erneut an DocMorris.
Kurz: das Medikament wurde nicht an die abweichende Adresse des Freundes geschickt sondern DHL versuchte, dies an mich zuzustellen, wie ich per Paktverfolgung aus der Ferne erfuhr. Also rief ich bei DocMorris an, man versprach, das Medikament aus der Filiale zurückzuholen und an die angegebene Adresse zu schicken. Als nach 1 weiteren Woche immer noch nichts passiert war, fragte ich erneut per Hotline an, und wurde von einem Servicemitarbeiter derartig frech und laut immer wieder unterbrochen, dass ich um Stornierung des immer noch nicht erledigten Auftrags und Rücksendung des Rezeptes bat. Dies wollte man mir erst zusenden, wenn das Medikament wieder bei DocMorris eingetroffen sei. Mittlerweile hatte DocMorris aber für das nicht gelieferte Medikament schon meinen Zuzahlungsbetrag von meinem Konto abgebucht und teilte mir mit, das Rezept sei schon in der Abrechnung, das könne dauern. Also musste ich mich um ein Ersatzrezept kümmern.
Ich erhielt das offensichtlich bearbeitete Rezept etwa 5 Wochen nach Ausstellung zurück mit dem Vermerk, ich könne das jetzt natürlich nicht mehr bei einer anderen Apotheke einlösen, weil das nur innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellung geht.
Meiner Forderung nach Löschung meines Kundenkontos folgte dann die Übersendung eines Antrags auf Löschung meiner Kundendaten, mit dem ich zugleich auf das vorhandene Guthaben aus vergangenen Bestellungen auf meinem Kundenkonto verzichten soll.
Verlässlicher, kundenfreundlicher Service rund um zeitnah benötigte Produkte wie Medikamente sieht anders aus.
Nie wieder DocMorris
Zu lange Lieferzeiten!
Ich habe ein Kassenrezept mit 3 Medikamenten eingereicht. Die vom Arzt verordneten Medikamente wurden ausgetauscht ( bis zu 50,-- € billiger pro Medikament). Nach telefonischer Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass es Verträge mit der Krankenkasse gibt und ich nur die billigen Medikamente von anderen Firmen bekomme. Bisher habe ich bei meiner Apotheke immer die Medikamente erhalten, die auf dem Rezept standen.
Auch die dazu bestellten Medikamente aus dem Internet sind in der Rechnung deutlich teurer berechnet.
Auf keinen Fall wieder!
Unkompetent, auf seine Ware EWIG WARTEN
Nie wieder, wie kann eine Online Apotheke mit HERMES versenden, wo die Versanddauer dann mal ca. 1 Woche dauern kann. Unmöglich, mit DHL dauert es ca. 1 - 2 Tage.
Wenn ich in einer Versandapotheke bestelle kann die Apotheke wohl davon ausgehen, dass das Zeug auch dringend benötigt wird. Wie unkompetent ist es denn da mit Hermes zu versenden?! Unglaublich
Habe die Bestellung jetzt storniert......
Wahrscheinlich wäre ich jetzt tot,.....
hätte ich ein lebenswichtiges Medikament bei DocMorris bestellt. Dieses Unternehmen lebt vom Versand. Wie kann es dann passieren, dass, wenn 'Packstation' ausgewählt wird, das Transportunternehmen 'Hermes' ausgewählt wird? Zumal ich 2 Minuten nach der Mitteilung, dass die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, den Kundendienst darauf hingewiesen habe. Die Reaktionszeit des Kundendienstes lag dann bei 2 Tagen. Mittlerweile war die Bestellung schon wieder auf dem Rückweg. Sorry, DocMorris, 100% fail.
Billig, aber viel zu langsam
Montag bestellt, Mittwoch noch keine rezeptfreie Ware da. Problem ist der Versand mit Hermes. Die brauchen innerorts schon 2 Tage für eine Zustellung. Wenn es morgen nicht da ist, werde ich stornieren.
Doc Morris lieber nicht !
Solange Doc Morris mit DHL die Pakete ausliefert, bestelle ich dort nichts mehr. Zuerst wird das Paket von DHL angekündigt, dann nicht geliefert, auch nicht man nächsten Werktag. Die Auslieferung wurde wieder verzögert, weil angeblich die Lenkzeiten des Fahrers überschritten wurden. Nun liegt das Paket schon seit 2 Tagen im Zustellfahrzeug bei Temperaturen um O Grad, oder tiefer. Medizinprodukte sollten mit Vorrang ausgeliefert werden, da Kälte den Medikamenten schadet und diese nicht mehr richtig wirken. Gerade nochmals bei DHL angerufen und einen sehr frechen Mitarbeiter dort am Telefon gehabt. Dieser meinte nur, dass das Paket irgendwann ankommen würde, nur er kann nicht sagen wann.
Was zieht man da für einen Schlußstrich, wegen ein paar Euro die man eventuell spart, lohnt sich eine Bestellung dort nicht. Schade eigentlich.
endlos lange Lieferzeit und sehr schlechter Service
Über eine Woche seit Rezept-Einsendung und keine Lieferung in Sicht. Status immer noch: in Bearbeitung
Keine Nachrichten die Verzögerung betreffend.
Meine Geduld ist langsam zu Ende...
Ich BRAUCHE diese Medikamente DRINGEND und muss sie täglich einnehmen! Hier geht es nicht um irgendwelche Globuli sondern Asthmaspray und Schilddrüsenhormone. Ich finde dieses Verhalten nicht angemessen und bin sehr enttäuscht von dem (wiederholt) grottenschlechten Service.
Defekte Paket und geöffnete Versiegelung
Ich werde bei dieser Apotheke nicht mehr bestellen. Ich habe ein kaputtes Paket erhalten zudem war von einer Medikamentenpackung die Versiegelung verletzt bzw. es muss geöffnet worden.
Ich habe dann Fotos gemacht etc. und eine E-Mail an DOC Morris mit der Bitte um eilige Bearbeitung, da ich die Medikamente dringend benötige. Schluss endlich kam heute eine E-Mail, dass die Endkontrolle das Pakte in einwandfreien Zustand rausgeschickt hat(was sonst) und ich eine Schadensmeldung über die DHL abwickeln soll. Von Kundenservice und schnelle Bearbeitung keine Spur. Ich hole mir ein neues Rezept und sende es an einer anderen Versandapotheke.
Hermes statt DHL
Leider warte ich seit Tagen auf meine Sendung, da docmorris meine Paket mit Empfängeradresse „Packstation“ nicht an DHL, sondern an Hermes weitergegeben hat. Leider darf Hermes die Packstation von DHL nicht bedienen, so dass mein Paket bei Hermes seit Tagen auf „Adressfeststellung“ wartet, an docmorris zurückgehen muss, dort wieder per DHL versendet wird und mich dann vielleicht irgendwann erreichen wird. Das Geld wurde natürlich schon abgebucht!
Wie dusselig muss man sein bei docmorris???
