Sehr gut und immer wieder
Ich muss sagen bei mir ging es recht schnell. Sonntags bestellt und Dienstag Vormittag war meine Bestellung da. Wirklich billiger als in einer normalen RL Apotheke.
Ich bestelle dort immer wieder. Daumen hoch!
Ich würde dort nie wieder etwas Bestellen
Habe 1 Artikel Bestellt er war Online auch vorrätig, habe einen Bestellbestätigung bekommen und dann noch eine Mail
"von Ihrem Auftrag ********** haben wir einen Teil der gewünschten Artikel leider nicht vorrätig. In den meisten Fällen können wir die Artikel sehr schnell beschaffen, sodass wir Ihnen vermutlich innerhalb der nächsten 24 Stunden die Auslieferung bestätigen können. Sollte es wider Erwarten zu einer größeren Verzögerung kommen, erhalten Sie gegebenenfalls eine Teillieferung aller lieferbaren Artikel.
Habe Kontakt mit DocM aufgenommen mir wurde gesagt das alles am Lager sei und morgen an mich rausgehen würde. Ich wollte dann stornieren was aber nicht mehr möglich währe da das Paket gepackt währe.
Bei DocMoris habe ich 2 mal Bestellt das erste und das letzte mal
Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf docmorris.de einsehen, wenn Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden.
Schlecht, schlechter gehts nicht
Eine Woche habe ich auf meine Bestellung gewartet. Als diese dann überraschend doch noch eintraf hatte ich die Waren jedoch bereits anderweitig bestellt. Die Rücksendung bzw. die Prozedur verhielt sich sehr schleppend, da man nicht wie üblich online ein Retourenbeleg ausdrucken kann. Da man jedoch in der Hotline zu keiner Tageszeit jemanden ans Telefon bekommt und eine Antwort per Email ebeso ausgeschlossen ist.... Lasst es lieber, es gibt professionellere Online Apotheken.
Nie wieder
Erst nach über einer Woche wurde das Medikament geliefert.Ich hatte ein Zuzahlungsfreies Medikament bestellt mir wurde ein Zuzahlungspflichtiges Medikament geliefert, aber nicht was auf dem Rezept stand sondern es wurde in ein anderes Produkt Umgewandelt.
Nieeeeeeee wieder Doc Moris
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Es wurde der Gutschein aus der Werbung nicht eingelöst. Am Telefon sehr unfreundlich abgewimmelt. Nicht zu empfehlen.
DocMorris - Kundenfreundlichkeit sieht anders aus - 1 Stern ist 1 Stern zuviel
Habe ein Privat-Rezept zu DocMorris gesendet (Eingang bei DocMorris 26.02.2018). Auch nach 6 Anrufen habe ich bisher das dringend benötigte Medikament noch nicht erhalten. Man wird nur "hingehalten".
Einen relevanten Vorgesetzten kann man nicht sprechen. Diese verschanzen sich hinter Ihren Mitarbeitern, die den Frust der Kunden zu spüren bekommen. Auch die Bitte eines Rückrufs, durch einen relevanten Vorgesetzten, wird zwar aufgenommen, aber keiner meldet sich bei mir.
Angeblich hängt die Sendung bei DHL - nur keiner bei DocMorris kümmert sich darum.
Auf mein Drängen wurde mir eine Ersatzlieferung zugesichert. Aber auch nach weiteren 3 Tagen ist diese Ersatzlieferung noch immer nicht von DocMorris aufgegeben.
Als weitere "Lösung" wird mir empfohlen, bei meinen Hausarzt ein neues Privat-Rezept zu beantragen und mir das Medikament in einer Apotheke zu beschaffen. Gleichzeitig weist man mich darauf hin, dass die Kosten für dieses Privat-Rezept nicht von DocMorris übernommen werden.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus - 1 Stern ist 1 Stern zu viel.
Achtung ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Ich hatte versucht online zu bestellen und sah immer nur ein drehendes Rädchen mit dem Hinweis "Bestellung wird verarbeitet".
Nachdem ich das ganze 3 mal hatte, habe ich wo anders bestellt und den Rechner runtergefahren. Nach 5 Minuten kam eine Bestellbestätigung von docmorris. Sofortiges Stornieren der Bestellung ist nicht möglich. Auf E-Mail oder Kontaktformular reagiert niemand. Am Telefon erreicht man niemanden. Eine Frechheit ist das
Rezept einreichen
Nach langer Zeit habe ich nun einen Zweiten Versuch, ein Kassenrezept einzulösen, gestartet und rezeptfreies mitbestellt.
Da Rezeptfreie wurde heute zugestellt. Das rezeptpflichitge Medikament lag nicht bei. beiläufig steht auf der Rechnung "Enthält diese Lieferung nicht alle Artikel. die Sie bestellt haben? .... "
Es ist ein stets abgedruckter Standardhinweis, der gar nichts mit der eigenen Bestellung zu tun hat., So auch die Hotline von DocMorris.
Tatsächlich erhalte ich mein Rezept separat per Post zurück.
Es sind nach wie vor pauschal 4 Gründe aufgeführt.
Ob und welcher Grund auf mein Rezept zutrifft, musss ich selber herausfinden, obwohl die Prüfung mit konkretem Ergebnis bei DocMorris erfolgt ist, wird mir dies nicht mitgeteilt.
In diesem Fall geht es darum, dass das Rezept vor mehr als 28 Tagen ausgestellt wurde.
Welcher Kassenpatient weiß denn, dass es da eine Deadline gibt?
Diese Regelung muss man bei DocMorris geduldig und kreativ suchen.
Vor Monaten wurde nur angemerkt, das Rezept sei aus dem letzten Quartal.
Ist das etwas Kundenservice? Und dass bei einer wichtigen Regelung!
Lange Lieferzeit
Ich habe Grippe Medikamente bestellt und musste eine Woche (!!) darauf warten. Das ist für Medikamente aus einer Apotheke definitiv zu lange. Kundenkonto wird gelöscht.
Ramschladen
Mega viel agressiver Werbemüll in der Sendung - keine Rücknahme - nur vorgefertigte Antworten. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
nie wieder
Ich habe ein Rezept dorthin gesandt und mit Mitteilung erhalten, dass ein Medikament erst noch beschafft werden muss. Per Zufall schaue ich in meinem Doc Morris Konto nach und stelle fest, dass das gesamte Rezept storniert wurde. Nur bei mir ist es noch nicht angekommen.
Für mich ist Doc Morris einfach nur ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***.
Ganz mieser Online-Apotheke
Habe Sendung direkt nach der Bestellung storniert. Ein Zirkus, um an das Retourenlabel zu kommen. Unfreundliche Call Center Mitarbeiter die einem erklären, wie "kulant" Doc Morris wäre, die Sendung zurückzunehmen. Auch wird man durch die furchtbare Musik in der Warteschleife "angepfiffen". In meinen Augen sitzt dort der unfähigste Chief Marketing Officer ever. Das einzige was bei Doc Morris gut ist, sind die Preise. Der Rest ist höchst unangenehm. Never again.
Doc Morris .. zukünftig sicherlich nicht mehr ...
Bestellungen annehmen ist anscheinend für DOCMORRIS kein Problem. Bestellungen bearbeiten scheint auch gut zu klappen. Beim Spediteur scheint man sich noch nicht ganz einig zu sein .. nimmt man einen schlechten oder einen noch schlechteren Carrier. Kommunikation scheint aber ein gänzlich unbekanntes Feld für dieses Unternehmen zu sein. Von daher .. beim nächsten Mal lieber ein paar Euro mehr bezahlt und mit verlässlichen Apotheken zusammenarbeiten. DOCMORRIS .. ab sofort Nein, danke.
Vorsicht vor ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
bei schriftlichen Bestellungen ohne Rezept aufpassen !! die arbeiten mit verschieben Preisen
1 x Heparin Gel 180.000 mit Rechnung für € 46,31 und 1 Heparin Gel 180.000 exakt gleiches
Produkt für € 24,60 und Rücksendund schwierig, da nur Postfach angeben oder NL-Anschrift
Nein Danke, dahin keine Bestellungen oder Rezepte mehr, das geht wo anders besser.
Rücksendung kompliziert bzw. unmöglich
Ich habe Babylöffel und Zahnbürsten bestellt. Farbauswahl war nicht möglich! Ich bekam also einen Haufen rosa Sachen für meinen Sohn. Für eine Rücksendung muss ich die Apotheken anschreiben. Ich wurde dann darauf hingewiesen, das normalerweise Rücksendungen nicht möglich sind. Da es sich aber um keine Arzneimittel handelt kann man ausnahmsweise zurücksenden, wenn die Verpackungen ungeöffnet sind. Ich hab also bestätigt das die Verpackungen ungeöffnet sind. Daraufhin wurde mir das Rücksendeettikett (per Post!) zugeschickt. Ich habe die Sachen zurückgeschickt. Daraufhin bekam ich eine Teilgutschrift, weil einer Verpackung nicht unversehrt war. Sie hatte einen Knick im Plastik. Bestellt also bitte woanders wenn ihr keinen Ärger wollt!
Irreführende und verschleiernde Werbung in Hauswurfsendungen und im Internet
Bei Einsendung eines ärztllichen Privatrezeptes wurden viel höhere Preise für Medikamente von DocMorris berechnet als auf den Webseiten angegeben. Auf telefonische Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass die im Internet angegebenen Preise nur bei Online-Bestellung gelten. Für ärztliche Rezepte gelte ein besonderer Preiskatlalog. Letzterer sei geheim und im Internet nicht einsehbar. Auf diesen Sachverhalt sollte DocMorris in Prospekten und im Internet eindeutig erkennbar und nicht erst in den AGB hinweisen.
Kostenloser Versand von rezeptfreien Medikamenten bei Rezeptbestellung Mogelpackung
Achtung bei Bestellung von rezeptfreien Medikamenten mit Rezeptbestellung wird ein erheblich höherer Preis als Online berechnet, bei Bronchicum Tropfen 100 ml Onlinepreis 11,83 EUR, berechnet wurde bei Rezeptbestellung 16,96 EUR, ein Mehrpreis von 5,13 EUR ist in meinen Augen ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***, der höhere Preis ist nirgens ersichtlich. Für andere rezeptfreie Medikamente in der selben Bestellung wurde ebenfalls ein erheblich höherer Preis verrechnet. Meine Anfrage bei DocMorris wegen des höheren Preises wurde nicht beantwortet. Bei Europa Apoteek werden in so einem Fall keine höheren Preise berechnet.
Lieferzeit
Habe bisher immer sehr gern bei docmorris bestellt, da meine Medikamente immer am nächsten Tag da waren. Seit einiger Zeit dauert die Lieferzeit einfach zu lange. Hatte am Donnerstag eine Bestellung aufgegeben und erwartet, dass ich die Medikamente vorm Wochenende geliefert bekomme. Ärgerlich. Musste mir diese in der Apotheke kaufen. Werde mir eine andere Versandapotheke suchen.
NIe wieder
Ewige Wartezeit am Telefon wurde jedesmal ein anderes Versanddatum genannt, und wo es ankam wagr der Nurofen Saft schon total beschädigt die Verpackung also hier bestelle ich nie wieder!!
Paket ist nicht vollständig angekommen
Ich habe 4 Artikel bestellt, angekommen nur 3, fazit, DocMorris verkauft Artikel welche Sie nicht liefern, ich könnte bei anderen online Apotheken alles bestellen und bekommen, schade.
