Kundenservice ??
Ich schickte zum ersten Mal ein Rezept zu docmorris. Die Lieferung erfolgte schnell, jedoch wurde das verschriebene Arzneimittel gegen ein anderes ausgetauscht - und das ohne Begründung. Meine Anrufversuche verliefen ins Leere: Entweder extrem lange Warteschleifen oder eine Direktansage, dass derzeit ein hohes Anrufaufkommen da ist und man sollte ein email schicken. Das tat ich auch und hatte die Hoffnung, dass eine "Apotheke" auf die Worte Fehllieferung und Reklamation sofort reagieren würde. aber nichts geschah innerhalb von 24h. Daraufhin nahm ich mir viel Zeit und rief noch einmal an und kam nach langer Zeit endlich durch. Auf meine Frage warum ein Tausch erfolgte ohne Information des Kunden, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass sie das Recht hätten und die Krankenkassen dem zustimmten.
Also zusammengefasst: Schlechte Erreichbarkeit bei dem das Wort Kundenservice noch viel Spielraum hergibt. Warum nicht eine andere (online-)Apotheke testen. Kann es noch schlimmer kommen ?
Stammkunde
Wir sind schon seit vielen Jahren zufriedene Docmorris Kunden und hatten bisher noch keinen Grund unsere Medikamente woanders zu bestellen. Herzlichen Dank und weiter so
keine Lieferung!
warte jetzt seit 10Tagen !!! Hotline immer überlastet!? keine Reaktion auf meine Mail!
Geht gar nicht , niiie mehr!
Spitzenshop
Alles immer sehr gut und preiswert.
Perfekt
Ich bestelle heute und Packet kommt morgen. Perfekt! Kann ich mich super drauf verlassen! Vielen Dank.
Kundenservice ????????????
Bin seit Jahren ein zufriedener Kunde gewesen. Habe zu meiner Bestellung
eine wichtige Frage zur Lieferung stellen wollen. Seit Tagen versuche ich telefonisch und auch per Live Chat Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Habe von 8.00-17.00 Uhr alle Urzeiten probiert. Immer erscheint die gleiche Nachricht `aufgrund hohes Aufkommen....... ' Chat gar nicht erst möglich.
Heute habe ich es 10min. In die Hotlinegeschafft mit dem Verspechen
"der nächste freie Mitarbeiter...."
Dann Rauswurf aus der Leitung mit der üblichen Nachricht "hohes Aufkommen...
versuchen Sie es später'
Garantiert nicht mehr bei einem sooo
tollen Kundenservice!!!
Gott sei Dank gibt es noch mehr online Apotheken. Ciao Doc Morris ????
Zwischenzeitlich dachte ich, es handelt sich um Betrug,
Ich habe am 27.4. Vitamine und Kosmetika im Wert von EUR 76,00 bestellt. Der Betrag wurde direkt via Paypal abgebucht. In den AGBs steht, dass die Ware innerhalb von 2 Werktagen versendet wird und laut meiner Bestellung war alles lieferbar. Nachdem ich 10 Tage keine Nachricht und absolut keine Reaktion auf meine Bestellung bekommen habe, würde ich extrem unruhig. Mich beschlich ein ungutes Gefühl und ich hatte Sorge abgezockt worden zu sein. Ich schrieb Mails und erhielt zunächst keine Antwort. Die telefonische kostenfreie Hotline war nie erreichbar. Ein Witz! Am 15.5. erhielt ich per Mail eine Antwort auf meine Beschwerde - unpersönlich und standardisiert. Richtig schlechter Kundenservice. Das Paket sei jetzt versendet worden. Von nicht lieferbaren Produkten kein Wort. Als das Paket gestern kam, 20 Tage nach Bestelleingang ! , fehlte ein Produkt. Aber dass es fehlte, stand nirgendwo geschrieben. Keine Entschuldigung, kein Hinweis, nichts! Eine wortlose Rücküberweisung ist erfolgt. Mir ist vorher noch nie so ein schlechter und nicht erreichbarer Onlinehandel begegnet! Jede Apotheke um die Ecke bietet einen besseren Service!!
Nie wieder!!!
***Name durch Redaktion entfernt***
Nie wieder
Am 20.4.19 bestellt, bis heute nicht angekommen. Auf Mailanfragen keine Reaktion, telefonisch kein durchkommen. Seit 10.05. steht nun dass das Päckchen zum Paketzentrum transportiert wird?????
Leider kann der letzte Stern technisch nicht gelöscht werden. Für mich 0 Sterne
Rezept
top Firma, korrekte Abwicklung schneller Service auf Rechnung, gerne wieder
Medikament. Restaxil
Das Medikament kam sehr schnell. Bin sehr zufrieden mit dem Preis und Lieferung.
Alles super
Bestellt und geliefert. Alles gut.
Erneute Bestellung
Bestellung ganz easy. Ware einwandfrei.
Kritik an Lieferzeit
Lieferung war in Ordnung
Gut
Wenn ein Medikament nicht lieferbar ist, dauert es ewig bis man sein Rezept zurück bekommt.
Allerdings wenn alles da ist dauert es ca eine Woche bis man alles hat. Das ist gut.
ok
ok
Super,schnell,günstig
Bestellung wurde schnell geliefert zu unschlagbaren Preisen. Würde ich nie wieder anders machen.
Schneller versand
Bestellt und am nächsten Tag an gekommen. Top????
bestellt --- keine Lieferung
Ware am 11.05.19 bestellt... bis 15.05.19 keine Lieferung.... Hotline funktioniert nicht .... LiveChat kann keine Auskunft geben ...
>> dann doch lieber wieder in die Apotheke um die Ecke
Tolle Apotheke
Immer günstiger Preis
Extrem mieser Service!
Ich habe gestern den 14.05.2019 zum ersten mal bei DocMorris bestellt- und bereue es schon jetzt!
1.
Vorkasse
2.
Die Ware wird nun schon 24h geprüft
3.
Anfrage; katastrophal
4.
Hotline; eine weitere Katastrophe
Nun bin ich sicher; es war die erste- und letzte Bestellung bei DocMorris
