DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Kundenbewertung zu
DocMorris
F
Fritz
15.06.2019
Kein 2. Mal mehr
Zwar hat DocMorris schnell und korrekt geliefert, doch der Service ist miserabel.
Es wird keine Rechnung beigelegt. Online ist die Rechnung nur nach Anlage eines Online-Kundenkontos möglich. Damit möchte DocMorris zur Anlage eines solchen Kontos zwingen, obwohl eine Bestellung als Gast möglich ist.
Die Hotline ist nicht erreichbar; auf E-Mail wird nicht geantwortet.
15.06.2019
Weiterempfehlung
Mußte nicht lange auf die Bestellung warten auch wenn sie nichtgleich verfügbar war wurde sie in 24 Std. zur Lieferung angezeigt .OK
S
schmidt-wiegel
15.06.2019
Alles gut gelaufen
War alles gut,schnelle Lieferung immer wieder gern.
Meine Bestellung kam nach einer langen Zeit unvollständig an. So konnte ich das Medikament erst mit viel zu großer Verspätung woanders neu bestellen. Telefonisch hatte ich leider auch sehr lange Wartezeiten, bis ich mal jemanden erreicht habe. Nie wieder Doc Morris - es gibt wesentlich bessere Versandapotheken!
W
Waldgnom
14.06.2019
Öfter zu lange Lieferzeit
In letzter Zeit häufen sich die Wartezeit auf die Mdikamente. Im aktuellen Fall habe ich am 3. Juni 2019 bestellt, die Lieferung ist bis heute noch nicht (15. Juni) eingetroffen. Noch nicht einmal eine Mail ist angekommen, dass es sich verzögert.
H
Heiko
14.06.2019
Sehr gute Abarbeitung unserer Bestellungen
Wir bestellen seit Jahren bei DOC Morris. Immer problemlos. In der Regel binnen 6 Tagen haben wir die Medikamente geliefert bekommen. Einmal dauerte die Lieferung, mit vorheriger Information von DOC Morris, 10 Tage. War ein spezielles Medikament. Können wir nur weiter empfehlen.
S
SiGa
14.06.2019
Alles wieder pefekt
Diese Bestellung ist wieder völlig reibungslos abgelaufen. Obwohl es Kühlware war. Wieder ein Lob an Docmorris. Es ist wirklich einmal unbefriedigend und dann wieder super.
14.06.2019
Alles super
Alles super jederzeit wieder
13.06.2019
Dauert viel zu lange!!!
Ich bestelle nie wieder bei Docmorris Medikamente auf Rezept! Fünf Tage Wartezeit dabei liegt das Paket zwei Tage in der Vorbereitung!!! Unfassbar!!!
S
Shahar
13.06.2019
Schlimm
Am 19.5.bestellt, am 11.6. Zugestellt. Wochenlange Verzögerung mit 4 Nachfragen per Email, auf die einfach nicht geantwortet wurde. Tagelang versucht, am Telefon jemanden zu erreichen: da ließ man mich jedes Mal warten im Versprechen man hätte gleich jemanden dran, um dann doch nach 5min mitgeteilt zu bekommen, man soll später anrufen.
Irgendwann am 3.6.hatte ich mal jemanden am Telefon. Es gab KEINE Auskunft, was mit dem Paket ist oder wie lange das noch dauert. Es hieß nur: keine Auskunft, Versand sehen sie irgendwann, wenn es dann abgeschickt wurde.
Es ist 2019 und Online Versandhandel gibt es schon ne Weile. Das hat nur keiner DocMorris mitgeteilt- die brauchen dringend Nachhilfe in 'wie führe ich ein Unternehmen ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
WB
weiß ich nicht, werde ich nie mehr brauchen!
13.06.2019
unverschämt - 2 Wochen !!! auf Ware gewartet - Geld wurde sofort abgezogen
Das war das Erste und Letzte Mal, dass ich in dieser Apotheke was bestellt habe. Am 29.05.19 Ware bestellt, am gleichen Tag abgebucht!!!, geliefert wurde es am 13.06.19. Nachdem ich mir erlaubt habe, am 07.06.19 mal telefonisch nachzufragen, habe ich nur die Auskunft erhalten, dass im Moment viel bestellt wird. Es ist mir eigentlich egal, ob viel oder wenig bestellt wird, dann muss man sich halt um genügend Personal kümmern! Nicht mal im Paket war eine kleine "Entschuldigung", dass es so lange gedauert hat. Für mich nie mehr!
D
Degi
13.06.2019
Lange Lieferzeit, schlechter Service
Seit 10 Tagen warte ich nun auf meine Lieferung, die sich angeblich immer noch in der Prüfung befindet. Meine beiden Email-Anfragen blieben bisher unbeantwortet oder wurden ignoriert. Werde in Zukunft woanders bestellen.
A
Adamantos
13.06.2019
VORSICHT!!!!! Seit 14 Tagen weder Ware, noch Geld zurück nach Auftragsstornierung
Es geht mir, wie inzwischen vielen Kunden von DocMoris und das nicht zum ersten Mal: Nachdem nach 14 Tagen keine Ware ankam, ich nach diversen Nachfragen per Mail, auch nie eine Antwort von DocMorris erhielt habe ich 2 Tagen den Auftrag storniert, es erfolgte bis jetzt auch daraufhin keine Nachricht.
Waren, die als "lieferbar" deklariert sind, werden einfach nicht geliefert, telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden, habe es x-mal versucht und bin 30 Minuten in der Leitung geblieben. Es fällt uns und Bekannten auf, dass DocMorris dieses Verhalten an den Tag legt, wenn man besonders günstig (und damit werben sie ja explicit) über Medizinfuchs oder andere Preissuchmaschinen einkauft.
Ich rate jedem ab über "barzahlen de." einzukaufen. Anders als bei der Kreditkarte, ist das Geld dann möglicherweise weg.
Da dieses Verhalten von DocMorris inzwischen massenhaft passiert, auch Filialen geschlossen werden, könnte man auch ein Problem mit der Liquidität vermuten.
Ich habe nun zuständige Aufsichtsbehörden informiert, u. a. die Apothekerkammer.
G
Gerdi
13.06.2019
Unmöglich
habe am 27.05.2019 Ware bestellt, die ich trotz mehrfacher Reklamationen nicht erhalten habe - heute haben wir den 13.06.2019. Auf meine Reklamationen hin, habe ich eine Woche keine Reaktion erfahren. Dann habe ich 10 E-Mails an Doc Morris gesandt und siehe da, sie meinten, die Ware hätte mir nicht zugestellt werden können. Ich solle das alles noch einmal bestellen. Ich hatte an Doc Morris aber die DHL Nachricht gesandt, dass dass Paket seit dem 31.05.2019 sich immer noch in Zustellung befindet. Darauf wurde überhaupt nicht eingegangen. Wahrscheinlich ist das Paket bei DHL abhanden gekommen. Auch hatte ich bei der Bestellung einen Gutschein mit 5 Euro verrechnet. Dieser Gutschein ist nun auch einfach weg. Es ist sehr ärgerlich und Doc Morris hat überhaupt keine Kundenbetreuung. Ich bin sehr verärgert.
13.06.2019
Servicewüste
DocMorris hat mir für eine längst bezahlte Rechnung eine Mahnung geschickt. Habe versucht, dass telefonisch zu klären. Endloswarteschleife - Bandansage: sie sind der nächste Kunde in der Warteschleife - nach 12 Minuten habe ich aufgelegt. Das Anliegen habe ich dann per e-mail an dem "Service" (lächerliche Bezeichnung!!) von DocMorris mitgeteilt vor 7 Tagen - und heute die Antwort zum dritten Mal reklamiert! Ein Versuch, per Livechat Klärung zu erhalten, scheiterte an der Mitteilung: wir sind für Sie leider im Moment nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später!!! - Fazit: Nicht gerechtfertigte Mahnung und Ignoranz des Kunden!
C
CIH
13.06.2019
Sehr gut!
Unkomplizierte Bestellung sowohl rezeptpflichtiger als auch -freier Medikamente. Besonders schön, dass ich hier bei jedem verschriebenen Medikament einen Nachlass zwischen 2,50 und 5,00 € erhalte. Da ich chronisch krank bin, kann ich so einen schönen Betrag im Jahr sparen. Leider sind nicht mehr alle Medikamente per Post bestellbar - das finde ich sehr schade und ich ärgere mich über dieses Verbot, welchem der Versandhandel da unterliegt.
Verbesserungswürdig ist allerdings die Kommunikation, wenn ein Medikament nicht lieferbar ist. Das dauert eindeutig noch zu lange. Spätestens am 2. Tag nach Rezepteingang sollte Kontakt von DocMorris zum Besteller aufgenommen werden. Das hat sich bei mir leider einmal über 1 1/2 Wochen hingezogen, erst dann wurde mir das Rezept wieder zurückgeschickt - das ist nicht gut, wenn man ein Medikament benötigt, weil der Vorrat sich dem Ende neigt. Es ist ja immer zu bedenken, dass das Medikament auch vor Ort mit hoher Wahrscheinlichkeit noch bestellt werden muss.
S
Shoshanah
13.06.2019
Gute Erfahrung mit DocMorris
Ich bin seit Jahren Kunde von DocMorris und bin sehr zufrieden. Ich bestelle grundsätzlich meine Medikamente nicht auf die letzte Minute und bei akuten Erkrankungen hole ich das 1 Medikament in der Apotheke. Der Service ist gut, Benachrichtigung sind zügig und oft und auch schnelle Bearbeitung und nicht zu vergessen ist der Bonus die keine Apotheke vor Ort anbietet. Auch das Infoblatt über die Wechselwirkung der Medikamente finde ich top. Alles schwarz auf weiß und jederzeit nachlesbar Alles super.
A
Angelabj
13.06.2019
Guter Kundenservice und rechtzeitige Lieferung
Dieses Mal habe ich etwas länger als gewohnt auf meine Bestellung warten müssen, aber auf meine Nachfrage wurde prompt reagiert und meine Medikamente kamen am nächsten Tag mit Expressversand noch rechtzeitig an. Herzlichen Dank!
JK
Julia K.
13.06.2019
Bin zufrieden
Schnelle Lieferung. Gute Preise... zwar nicht immer...aber sehr oft.
A
Andi
13.06.2019
Es war einmal eine gute und schnelle Apotheke......
Seit 10 Tagen warte ich auf meine Bestellung von Sonnenschutz für Allergiker. Der Auftrag ist seit der Empfangsbestädigung immer noch in der "medizinischen Prüfung". Keine Reaktion auf Mail-Nachfragen und am Telefon, das selbe Drama, wie von anderen beschrieben.
Ich werde nun nach 10 Jahren doch eine andere Apotheke brauchen. Ich denke Doc Morris ist in Konkurs.
