Keine Erreichbarkeit - unkorrekte Preise
Erreichbarkeit
Aktuell ist die Hotline nicht erreichbar.
Die Punkte "Wo bleibt meine Sendung" und "Fragen zur Rechnung" werden nicht explizit genannt
(bei sonstigen Punkten bleiben Sie bitte in der Leitung). Danach heißt es, man solle erneut anrufen,
da es eine lange Warteschlange gäbe. Das seit zwei Tagen.
Preise
DocMorris ist unter "Idealo" gelistet. Allerdings habe ich erlebt, dass der Preis unter "Idealo" günstiger war als nach der Weiterleitung auf das
DocMorris-Portal. Ein absoluter NoGo.
Rechnung
Ich hatte auf eine Salbe (00580598) einen DocMorris-Preis von 14,96 € identifiziert und auf der Bestellung angegeben.
Fakturiert wurden 21,73 €. Aktuell liegt auch bei DocMorris der Preis bei 14,96 €.
Korrektur
Die Rechnung habe ich sofort moniert. Es gab keine Stornierung,
stattdessen kam ein Mahnung.
Resümee
Indiskutabel. Probleme kann es geben. Abzutauchen ist kein Stil.
Kann schon passieren, dass die Reklamationen kurzfristig nicht abzuarbeiten sind.
Dann sollte anstelle "Rufen Sie später an" eine Erläuterung desse erfolgen, was
passiert ist und wie es weitergeht.
Enorme Lieferzeiten
Bei jeder Bestellung werden Medikamente von anderen Herstellern geschickt. Ursprünglich dauerte eine Lieferung ca 2 Tage jetzt mittlerweile bis zu einer Woche.
So was ist für einen Online-Apotheken Händler nicht tragbar
Super Service
Besser geht es nicht und der Preis stimmt !
Ignoranz der arroganten Art
Ganz schlechter Stil was den Kundendservice betrifft.
Telefonisch nicht erreichbar, Anfragen über die Kontaktseite werden nicht beantwortet.
Schnell und günstig
Unterstütze zwar gerne lokale Unternehmen , ebenso Apotheken. Aber werde wohl jetzt auch öfter mal bei DocMorris bestellen, wenn der Preisunterschied des Artikels mir recht hoch erscheint (ab > 5€)
sehr gut
alles Okay
Schade!
Vor Kurzem benötigte ich ein Präparat gegen Kopfläuse. Da es in meiner Apotheke erst am nächsten Tag lieferbar war und ich berufsbedingt nicht innerhalb der Öffnungszeiten hätte abholen können, dachte ich, ich probiere eine online-Apotheke aus, da mir bei Doc Morris eine Expresslieferung für den nächsten Tag versprochen wurde. Gesagt, getan - rezeptfreie Bestellung. Die Bestätigung kam sofort mit einem Sendungsverfolgungslink, so dass ich immer up to Date war. Leider verzögerte sich die Lieferung, ohne dass ich informiert wurde. Das Päckchen kam erst nach 5 Tagen an. Währenddessen hatte ich es längst am Wohnort bekommen: wer möchte im akuten Fall schon fünf Tage auf so ein Medikament warten?! Nun wollte ich das bestellte Mittel zu Doc Morris zurück schicken. Meine Kontaktaufnahme ging dreimal ins Leere; keine Kommunikation möglich über die angebotenen Kanäle (Livechat, Kontaktformular), geschweige denn eine dem Päckchen beigelegte Informationen zu den Rücksendemodalitäten. Ich habe mich darüber sehr geärgert und werde Doc Morris nicht wieder nutzen!
Lange Lieferzeit und keine Antwort
Die Preise sind gut, aber der Service schlecht. Auf meine online Bestellung am 6.6.19 erhielt ich die Nachricht, dass ein Artikel nicht vorrätig sei. Keine Info, welcher Artikel, wie lange, ob die anderen Artikel schon verschickt werden. Auf zwei Rückfragen diesbezüglich per Mail an [email protected] habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Schließlich am Mittwoch, 12.6.19 die Nachricht, meine Bestellung wurde fertig gestellt. Am Donnerstag, 13.6.19 wurde sie verschickt. Am Freitag, 14.6.19 habe ich die Sendung erhalten.
Lange Lieferzeit, kein Service, unvollständige Lieferung
Knapp drei Wochen nach Bestellung eine unvollständige Lieferung erhalten. In der Zwischenzeit keine Infos von DocMorris, auf Nachfragen wurde nicht reagiert, telefonisch nicht erreichbar. Kundenbindung geht anders.
Wer offensichtlich noch nicht mal die Basics des Internethandels beherrscht, sollte keine zeitkritischen Artikel wie Medikamente verkaufen.
Bestellung
Alles bestens, super schnelle Lieferung!! Wir
Shopbewertung vom 19.6.2019
wie immer kam die Bestellungen schnell und zuverlässig an. Hat diesmal etwas länger gedauert, aber da war die Zustellung das Problem.
Nie wieder
Kundenkontakt gibt es nicht, man kommt einfach nicht durch
auf E-Mail wird auch nicht geantwortet.
Definitiv werde ich bei dieser Apotheke nichts mehr bestellen, habe aus Versehen meine Rechnung doppelt bezahlt, was mein Fehler war.
Seit dem versuche ich mit jemanden zu sprechen, aber das ist nicht möglich auch schriftlich bekommt man keine Antwort .
Wie gesagt nie wieder Doc Mossis
Sehr guter Service
Super schneller Versand und günstiger als andere Webseiten
Superschnell
Schon die 3. Bestellung bei DocMorris und immer sehr schnell geliefert. Bin sehr zufrieden, da man auch ab 19,90 EUR schon Versandkostenfrei geliefert bekommt.
Schlechteste Online Apotheke die es gibt!!!
Lieferung nach 10 Tagen noch nicht da, Telefonservice rund um die Uhr nicht erreichbar. EMails werden ignoriert. Notwendige Medikamente nicht zum gewünschten Zeitpunkt geliefert.
Lieferdienst TransOFlex lässt sich bisher auch mehr als 4 Tage Zeit das Paket zu liefern..
Schlechteste Online Apotheke die es gibt!!!
im Allgemeinen zufrieden
wir waren anfangs sehr zufrieden, schnelle, probte Lieferung. Meiner Ansicht nach, hat sie dieser Service in letzter Zeitverschlechtert. Manchmal bin ich dann knapp dran, besonders Blutdruckmittel und dann könnte es wirklich schneller gehen. Ein Medikament rein und weg!
Erste und letzte Bestellung!
Es wird mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen geworben, daher hab ich hier bestellt.
Ich hätte vorher lieber die Bewertungen lesen sollen. Habe 9 Tage auf die Lieferung gewartet, musste mir zwischenzeitlich das Medikament in einer Apotheke vor Ort holen, da es dringend war! In der Hotline kann man niemanden erreichen, sehr schlechter Service. Und auf meine E-mail habe ich leider auch keine Rückmeldung erhalten.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei DocMorris.
Wie immer perfekt
Bestellung war sehr schnell, ich bestelle gerne.
Wünschte mir nur, mehr Aktions Angebote oder kleine Aufmerksamkeiten.
Schwache Leistung
3 Tage vom Bestelleingang bis zum Verschicken sind absolut nicht zeitgemäß.
Schlimmer noch, die Medikamente lagen schon lange Zeit auf Halde, sind also Nah am Ablaufdatum.
Ich werde bei docmorris nichts mehr bestellen.
Rezept
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung.
