apodiscounter - Ihre Online Apotheke

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihre Kritik bezüglich der Versandverzögerung selbstverständlich nachvollziehen, schließlich vertrauen Sie auf eine zügige Auslieferung der Ware. Für die Umstände im Zuge Ihrer Bestellung bitten wir Sie daher ausdrücklich um Entschuldigung. Da ein Artikel, der bei uns kein Lagerartikel ist, durch unseren Zulieferer nicht fristgerecht angeliefert wurde, kam es in Ihrem Fall zu der längeren Lieferzeit. Wir haben Sie darüber informiert und nach Rücksprache mit Ihnen eine Teillieferung veranlasst. Die übrigen Artikel, die separat an Sie verschickt werden sollten, haben Sie im Nachgang storniert. Dafür haben wir natürlich Verständnis. Der Differenzbetrag wurde auf Ihre angegebene Bankverbindung bereits zurücküberwiesen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie trotz allem wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Team Kundendienst von apo-discounter.de

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bedauern, dass es bei der Lieferung zu einer Beschädigung der Ware gekommen ist. Wir werden Sie separat für einen Ersatz oder eine Erstattung über die von Ihnen mitgeteilte eMailadresse anschreiben. Aufgrund unseres hohen Automatisierungsgrades nutzen wir für den Versand der Ware lizensierte Kartonagen in Standardgrößen. Damit wollen wir auch die Bruchgefährdung minimieren. Dennoch ist eine Beschädigung nicht immer vollumfänglich ausgeschlossen. Wir bitten daher um Entschuldigung und Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Kundenservice-Team von apo-discounter.de

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bedauern außerordentlich, dass es bei Ihrer Lieferung zur benannten Verzögerung und dem Defekt bei Anlieferung der Ware gekommen ist. Ihren Punkten werden wir selbstverständlich nachgehen und zur Optimierung unserer Prozesse nutzen. Unser Kundendienst wird sich bezüglich Ihrer defekten Lieferung noch einmal separat mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Team von apo-discounter.de

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht an apo-discounter.de. Die verzögerte Beantwortung bitten wir zu entschuldigen. Durch ein nicht vorhersehbares größeres Auftragsvolumen haben wir unser Ziel, einer sonst üblichen, zeitnahen Rückmeldung, nicht einhalten können. Wir sind bemüht, Ihnen und allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Aufgrund technischer Probleme ist die Zahlart Paypal bis auf Weiteres leider nicht verfügbar. Sie haben jedoch die Möglichkeit, bequem und sicher aus folgenden Zahlarten bei uns zu wählen: -Zahlung per Vorkasse -Lastschrifteinzug -auf Rechnung (Bearbeitungsgebühr nur 1,50 EUR) -Kreditkarte (Bearbeitungsgebühr nur 0,99 EUR) -Nachnahme (Bearbeitungsgebühr nur 6,99 EUR) -Sofortüberweisung Sollten Sie eine Bestellung außerhalb Deutschlands abgeben, stehen Ihnen folgende Zahlarten dafür zur Verfügung: -Zahlung per Vorkasse -Lastschrifteinzug -Kreditkarte (Bearbeitungsgebühr nur 0,99 EUR) -Sofortüberweisung Wir würden uns sehr freuen, Sie demnächst wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von apo-discounter.de

Vielen Dank für Ihre Kritik, die wir sofort geprüft haben. Durch einen Fehler konnte Ihre Vorkassenüberweisung nicht eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden. Wir haben dies unverzüglich berichtigt und Ihnen die Ware noch am 19.10.2011 zugesandt. Die Sendung wurde Ihnen nun erfolgreich zugestellt. Mit einem Wertgutschein, den wir Ihnen per eMail zugesendet haben, bitten wir um Ihr Nachsehen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Shop zu begrüßen. Ihr Apo-Discounter Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik. Der Geldbetrag für Ihre Bestellung ist bei uns am Samstag, den 08.10.2011 eingegangen, so dass wir Ihre Bestellung zu diesem Tag auslösen konnten. Sie hatten in Ihrer Bestellung 2 Artikel, die wir bei uns nicht auf Lager führen (wir haben diese in unserem Shop mit einer Wartezeit von 2-3 Tagen gekennzeichnet). Innerhalb dieser Frist hat die Ware unser Haus verlassen und wurde Ihnen am 13.10.2011 geliefert. Wir bitten um Verständnis, dass bei der Zahlart Vorkasse eine Auslösung der Bestellung erst nach dem Geldeingang durchgeführt werden kann. Durch die Banküberweisungszeiten von bis zu 3 Arbeitstagen innerhalb Deutschlands kann sich somit auch der Lieferzeitunkt nach hinten verschieben. Für eine schnellere Fertigstellung Ihres Bestellauftrags empehlen wir Ihnen unsere alternative Zahlarten wie u.a. Lastschrift, Rechnung, Kreditkartenzahlung oder Sofortüberweisung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei apo-discounter.de begrüßen zu dürfen. Ihr Team von apo-discounter.de

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik an apo-discounter.de. Dass es bei Ihrer Bestellung aufgrund eines nicht verfügbaren Artikels zu einer längeren Lieferzeit kam, bedauern wir. Gemäß Sendungsverfolgung wurde Ihnen die bestellte Ware am 10.10.2011 vollständig zugestellt. Ihre Anfrage vom 05.10.2011 haben wir am gleichen Tag beantwortet, Ihnen die Lieferverzögerung mitgeteilt und Ihnen einen Gutschein zukommen lassen. Auch in der weiteren Schreiben haben wir Sie über die Lieferverzögerunge und die Verfügbarkeit unserer Zahlart Paypal informiert (05. Und 07.10.2011). Selbstverständlich setzen wir alles daran, den Service für unsere Kunden ständig zu verbessern. Wir bitten Sie daher, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir hoffen, Sie wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Lieferverzögerung und die damit für Sie verbundenen Unannehmlichkeiten sehr. Ihre Kritikpunkte haben wir aufgenommen und werden zur Verbesserung unserer Abläufe mit beachten. Die Stornierung haben wir veranlasst. Selbstverständlich erhalten Sie Ihren Rechnungsbetrag unverzüglich zurück. Unser Kundendienst hat sich diesbezüglich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir hoffen, Sie trotz der Reklamation von unserem Service überzeugen zu können. Ihr Team von apo-discounter.de

Sehr geehrter Kunde, für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider hat sich die Versanddauer, nachdem das Paket unsere Apotheke verlassen hat, mit fast einer Woche außergewöhnlich lange hingezogen. Dies kann unterschiedliche Gründe haben, wie z.B. Kontrollen beim grenzüberschreitenden Warenverkehr außerhalb der EU. Im Regelfall liefert unser international aufgestellter Logistikdienstleister DHL auch in das Ausland sehr schnell und zuverlässig, so dass wir von einem Ausnahmefall ausgehen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten natürlich sehr. Unser Kundendienst wird sich daher separat an Sie wenden, um Ihnen einen Gutschein zum Ausgleich zusenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn wir Sie wieder in unserem Shop begrüßen dürfen. Ihr apo-discounter.de Team