Aliva-Apotheke Internet-Apotheke

Ich kann vor dieser Versandapotheke nur warnen! Lieferung + zunächst korrekte Rechnung habe ich erhalten. Im nachhinein wurde plötzlich ein Gutschein nicht anerkannt und es wurden weitere Geldbeträge nachgefordert. Eine telefonische Klärung war nicht möglich (zunächst unkompetenter Gesprächspartner, ein versprochener Rückruf erfolgte nie), auf Emails erfolgte erst drei Monate später - nach etlichen Mahnungen - eine Reaktion und diese in dem Sinne, dass angeblich ein Gutschein nicht gültig wäre, obwohl er in der ursprünglichen Rechnung abgezogen wurde. Sehr seltsames Geschäftsgebaren. Nie wieder!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Montag 20.08. bestellt Mittwoch 22.08. vollständig geliefert

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe am 29.05.18 Ware bestellt, bis heute ( 11.06.18 ) ist nichts angekommen. Die Medikamente habe ich mir zwischenzeitlich aus der hiesigen Apotheke gekauft, weil ich sie brauche. Ich habe mehrmals angerufen, per E-Mail geschrieben ect, es gibt keine Reaktion. Die paar Euros die man spart, sind diesen Aufwand nicht wert. Wer mit Kunden so umgeht, sie nämlich ignoriert, gehört ganz klar abgestraft. Dort bestelle ich nie wieder, und werde auch jedem davon abraten. Ganz mieser Verein.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Habe zwei Sachen als Neukunde bestellt mit Lastschrift. Dadurch einen 5 Euro Gutschein beim bezahlen gehabt. Nach einem Tag kam folgende Antwort: Lieber Herr xxx, herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Aufgrund unserer internen Richtlinien können wir Ihre Bestellung nur als Vorauskasse per Überweisung akzeptieren. Sobald Ihre Zahlung in Höhe von xxx Euro bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung postwendend ausliefern. Alternativ können Sie Ihre Bestellung in unserem Onlineshop erneut platzieren und wählen dann die Zahlarten SOFORT-Überweisung, PayPal oder Zahlung per Kreditkarte. Wir können den Betrag nicht per Lastschrift einziehen. Sollten Sie sich für die Vorkasse entscheiden, dann geben Sie bei Ihrer Überweisung bitte im Verwendungszweck Ihre Kundennummer und den Begriff "Vorkasse" mit an. Ihre Kundennummer lautet: xxx Aliva-Apotheke Commerzbank Osnabrück BLZ 265 400 70 Kto. 542269602 IBAN DE05265400700542269602 BIC: COBADEFFXXX Freundliche Grüße, Ihr Team der Aliva-Apotheke Xxx xxx Kundenservice Durch die Vorkasse fällt auch der 5 Euro Gutschein weg. Na vielen Dank, jetzt weiß ich wo ich nicht mehr bestellen werde.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Leider ist in der heutigen Zeit die Lieferzeit ein Desaster . Montag bestellt, Mittwoch raus gegangen. Heute ist Donnerstag noch nicht da. Da sind andere wirklich viel flotter, das ist Schade, vielleicht sollte man drüber nachdenken und dran Arbeiten. Schnelligkeit ist heutzutage das A&O. Es ist ihr Verdienst. Alles andere stets in Ordnung.

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Habe nach meiner Bestellung drei E-Mail innerhalb einer Woche geschrieben und drei Wochen später noch immer keine Antwort. Ich bestelle dort nie wieder!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

zum Wiederholten Male werden Proben und Zugaben nicht mitgeliefert Am Telefon hängt man ewig in der Schleife und dann wenn das Gespräch zu stande kommt Ausreden und blöde Entschuldigungen. Bin seit Jahren Kundin gewesen ich werde nie mehr bei Aliva bestellen

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Nschen Online-Angebote. Bestellbestätigung ist alles ok. Lieferung mit Rechnung und Aktion ist berücksichtigt... retour auf eigene Kosten... Service echt nicht vorhanden

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Der Kundenservice ist so gut wie nicht existent und keine Hilfe, Beantwortung einer E-Mail dauert im Schnitt zwei Wochen. Wo anders gibts bessere Preise und besseren Service.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Nach Nutzung eines Gutscheins wurden zwar Rabatte beim Checkout angezeigt, am Ende wurde aber trotzdem der volle Betrag abgebucht. Der Kundenservice reagiert nach einmaliger, unfreundlicher Antwort nicht mehr! Hier werde ich auf jeden Fall nicht mehr bestellen! Kann jedem nur abraten!

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Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte damals an einer Aktion teilgenommen, bei der man mit 5€ Rabatt ohne MBW und versandkostenfrei bestellen konnte. Leider konnten die Artikel nicht geliefert werden, die Bestellung wurde storniert. Ist eigentlich kein Problem, ich hätte einfach ein alternatives Produkt bestellt. Nach 30 Minuten telefonischem Kontakt konnte mir die "unkulante" Mitarbeiterin kein bisschen weiterhelfen. Man kann mit kein Angebot machen mit 5€ Rabatt und versandkostenfrei. Ich finde dieses Verhalten nicht gerade freundlich, da die Stornierung nicht mein Verschulden war.

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Ich habe 2 Produkte bestellt. Hauptartikel (70 Euro) und Schmerzmittel (7 Euro). Die Bestellung wurde zeitnah bestätigt und die Versandinformation kam sehr schnell. Auch die Rechnung über 77 €. Ein paar Tage später kam das Paket mit den Tabletten. Vom Hauptartikel keine Spur. Nur eine kurze Information, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Sorry, aber wenn eine Bestellung geprüft wurde und die Rechnung erstellt wird, kann ich als Kunde im Vorfeld eine Information erwarten. Leider mal wieder ein typisches Internet-Verhalten. Nie wieder !!!

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Ich habe 40 Mal Nasenspray bestellt, weder in den AGB, noch Online wie bei anderen Versandapotheken ein POP up erscheint, dass ich nicht diese Menge bestellen darf. Ich wurde auch später weder schriftlich noch telefonisch kontaktiert, ich habe einfach nur 5 erhalten, was mich jetzt in arge Schwierigkeiten bringt. Der Tel-Kundendienst später behauptete, dass Sie laut IHK nicht so viel verkaufen dürfen, was meiner Meinung nach ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***.

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Am 1.07.2016 Erstbetellung über 10,99€ wurde schnell geliefert aber ohne Rechnung ..dafür am 1.9.2016 ein Schreiben der Creditreform über 71,03€ ich hätte auf Mahnungen per Mail und Post, die ich aber nie erhalten habe, nicht reagiert. Habe sofort am selben Tag um 08:32 Uhr angerufen (Einzelverbindungsnachweis vorhanden). In diesem Telefonat, von dem Aliva nichts mehr wissen will, wurde mir versichert, dass der Fall erledigt sei wenn ich die 10,99€ sofort überweise - was ich auch getan habe (auch nachweisbar). Bankverbindung musste ich in diesem Telefonat erst noch erfragen. Am 9.10.2016 dann unverhofft erneut Schreiben der Creditreform. Es sei eine Forderung von 60,09€ zu begleichen ..Androhung von unverzüglichen gerichtlichen Maßnahmen ... nicht unerhebliche Kosten und letzte außergerichtliche Möglichkeit.. Habe sofort wieder angerufen aber Aliva ist es egal es sei an Creditreform abgegeben und ich müsse das mit denen klären -- danke auch das war meine erste und letzte Bestellung bei Aliva.

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Bestellung wurde am Sonntagabend per online aufgegeben und die Ware kam bereits am Dienstagmorgen mit der Post. Ware war ok und es ist alles ohne Komplikationen gelaufen.

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Ich hatte an einem Montagabend etwas in dieser Online-Apotheke bestellt. Bereits am nächsten vormittag erhielt ich eine Nachricht, das das Paket an DHL übergeben worden wäre. Super. Da ich bis zur darauffolgenden Woche Nichts gehört, bzw. erhalten hatte (die Sendungsverfolgung bei DHL gab weiterhin an, dass das Paket noch gar nicht auf dem Weg sei), schickte ich eine E-Mail, wann ich denn mit der Lieferung rechnen könne. Klammheimlich, ohne mich noch einmal kurz zu kontaktieren, ging das Paket laut Sendungsverfolgung dann plötzlich auf die Reise. Es kam dann letztendlich am nächsten Tag bei mir an. Man kann durchaus mal vergessen, ein Paket zu versenden. Aber dann sollte man zumindest dem Kunden auf seine Nachfrage antworten. Dies ist in meinen Augen schon recht unhöflich.

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Meine Bestellung vom 2. Juni 2015 über EURO 20,37 ist schnell bei mir angekommen - leider ohne Rechnung ! Telefonisch ist außer der Warteschleife niemand erreichbar! Nach 30 Minuten Musik schrieb ich eine Email um eine Rechung anzufordern. Bis heute ist keine Rechnung bei mir angekommen - dafür aber am 27. August 2015 eine Mahnung von der Creditreform über EURO 80,45. Auf Nachfrage ( nach 45 Minuten in der Warteschleife !) erklärte man mir, ich hätte per Email und per Post eine Rechung bekommen müssen (!)., die ich leider nie erhalten habe. Besser in der Apotheke vor Ort für ein paar Cent mehr kaufen und eine gute Beratung genießen.

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Seit Jahren bestelle ich regelmäßig für die ganze Verwandtschaft ( Eltern/ Schwiegereltern/ Kinder u. für mich) bei Aliva. Habe in der ganzen Zeit nicht einmal einen Grund zur Unzufriedenheit gehabt. Daher verstehe ich die ganzen negativen Bewertungen nicht. Werde also weiterhin bei Aliva bestellen.

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schnell,gut,günstig

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Bestelle schon seit längerer Zeit bei Aliva und bis jetzt ist alles korrekt und zuverlässig angekommen.

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