Widerruf bzw. Anforderung von Retourenschein einfach ignoriert
Leider liegt der bestellten Ware kein Retourenschein bei wie dies bei anderen Versandapotheken der Fall ist. Auch ein Herunterladen auf der Webseite ist nicht möglich. Wahrscheinlich rechnet man mit der Resignation oder Bequemlichkeit der Kunden.
Einen Retourenschein samt Adressaufkleber soll man sich telefonisch oder per E-Mail anfordern. Ich habe zweimal an die angegebene Adresse gemailt und darum gebeten - keine Antwort. Nicht einmal eine automatisierte Eingangsbestätigung, damit ich für meine Unterlagen zumindest eine Bestätigung meines Widerrufs habe. Das ist einfach nur schlechter Service. Da bin ich viel besseres und kundenfreundlicheres von anderen Versandapotheken gewöhnt. Hier kaufe ich nicht mehr.
nie wieder!
zu lange Lieferzeit , schlechter Service, und falsche Lieferung!!!
Angebrochene Verpackung
Ich habe 4 Medikamente für über 130.-€ als Selbstzahler bestellt und nach 4 Tagen bekommen. Darunter war ein Präparat mit 90 Tagesdosen. Leider musste ich nun feststellen, dass in der Verpackung nur noch 84 Tagesdosen "übrig" waren. Mehrere Versuche den Service zu erreichen scheiterten leider, da von der anderen Seite immer aufgelegt wurde.
Das ist nicht akzeptabel!
1 Stern ist noch zu viel, leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.
Lange Lieferzeiten, nicht gehaltene Versprechen
Mehrmals nun schon Lieferzeiten von bis zu einer Woche, wo es bei Amazon oder so innerhalb von 1-2 Tagen geht. Bonis aus der Werbung, 10 Euro bei Einlösung von Rezepten etc. werden nicht gut geschrieben. Werde seriösere Online-Apotheken künftig nutzen.
Einmal und nie wieder!
Nach Rezepteingang bei Doc Morris eine geschlagene Woche keinerlei Reaktion, tagelange "Prüfung", dann Medikamente angeblich nicht sofort verfügbar, dann Auftrag storniert, dann Zusage, Rezept würde zurückgeschickt - darauf warte ich immer noch...Mitarbeiter am Telefon inkompetent...
Nein, diese Versandapotheke ist nicht nur NICHT zu empfehlen, vor Doc Morris muß man eigentlich WARNEN!
So ein Fehler darf nicht passieren!
Habe ein Konto eröffnet, weil ich das mal ausprobieren wollte. Und dann ein rezeptpflichtiges und ein nicht-rezeptpflichtiges Mittel bestellt. Das nicht-rezeptpflichtige Mittel kam dann per Post und mein Schrecken war ziemlich groß, als das rezeptpflichtige Mittel NICHT mitversandt wurde und es auch KEINERLEI Informationen gab, was mit dem Rezept passiert ist. Ich hatte umgehend angerufen udn dort teilte man mir mit, das Medikament sei nicht lieferbar, deswegen würde man mir das Medikament zurückschicken. Das würde ja aber auch auf der Rechnung stehen. Nach einigen Beschwerden von mir am Telefon sind wir die Rechnung dann Satz für Satz gemeinsam durchgegangen: Da stand nichts von einer Rücksendung des Rezeptes: Antwort des Kundendiesntes: Oh, das könne sie sich nicht erklären, das dürfe nicht passieren.
Und genau darum geht es liebes DocMorrris-Team: Es geht um Medikamente, nicht um Gummibärchen. Da sind Fehler absolut inakzeptabel. Und wenn ihr nicht mal diese einfachen prozesse im Griff habt, mag ich mir gar nicht ausdenken, was sonst so alles passiert.
P.S. Rechnung habe ich hier, kann jederzeit eingesehen werden.
Ich rate ab.
Privatrezepte werden nicht zurückgegeben, nur in Kopie.
Versprochene Boni für Erstrezeptbestellung werden nicht von der Rechnung abgezogen.
Entsprechende Rückfragen werden ignoriert, bleiben unbeantwortet.
Auf pünktliche Zustellung kein Verlass
Ein eingereichtes Rezept kam wegen nicht möglicher Lieferung zurück. Das dann neu ausgestellte, abgeänderte Rezept wurde im Eingang bestätigt, aber es erfolgt wieder keine Lieferung. Das kann bei dringend benötigten Medikamenten kritisch werden!
Jetzt ist Schluss
Offensichtlich kann DocMorris das Medikament TIOBLIS, ein recht teurer Cholesterinsenker, nicht liefern, tut aber
1. so als sei das Medikament generell auf dem Markt derzeit nicht lieferbar. Denn mit Schreiben vom 23.4.18 und beigefügtem Rezept teilt man mir auf meine Bestellung vom 20.4. mit, „leider“ sei das Medikament mit der PZN 11119684 „zurzeit nicht lieferbar“. Aus dieser kategorischen Mitteilung könnte man schließen, das Medikament wäre allgemein auf dem Markt derzeit nicht lieferbar. Das stimmt aber nicht. Meine Dorfapotheke hat's sogar auf Lager. Da ich bei der ersten Rezepteinreichung ein paar Wochen zuvor gleiches schon mal erlebt habe, hatte ich diesmal vorab bei DocMorris angerufen und das Rezept erst abgeschickt, nachdem man mir am Telefon versichert hatte, die Arznei TIOBLIS 10/20 mg sei an Lager. (Telefonisch nachgefragt am 24.4. bekam ich zur Antwort: „Der Lagerbestand ändert sich verständlicherweise von Tag zu Tag.“) Statt der Komplettlieferung erhielt ich am 21.4. ein großes Päckchen mit einer kleinen Schachtel Aspirin. Beiliegend ein (grundsätzlich sehr zu schätzender) umfangreicher „Wichtiger Hinweis unserer Apotheker“ zur Einnahme und Anwendung von TIOBLIS, so dass ich mich fragte, ob diese Arznei unterwegs vielleicht verloren ging. Kein Hinweis darauf, dass diese Arznei überhaupt nicht geliefert wird. Dafür aber lag
2. ein Verweis darauf bei, dass es „vereinzelt vorkommen“ könne, dass trotz des vorgehaltenen „apothekenüblichen Vollsortiments“ das gewünschte Mittel „nicht im Produktangebot“ geführt würde. Gemeint war hier die mitbestellte Sonnenschutzcreme EUCERIN SUN CREME LSF 50+. Auf der Website von DocMorris aber ist diese Creme durchaus im Liefersortiment enthalten. Ich hatte diese Creme (sowie das Aspirin) mitbestellt, um meinen Geburtstagsgutschein über 5 € einzulösen zu können, da der nur bei rezeptfreier Bestellung über 20 € Warenwert gutgeschrieben wird. Die 5 € hat sich DocMorris mit diesem Trick nun gespart. Dafür aber einen jahrelangen Kunden verloren. Denn auch mein E-Mail vom 21.4. in dieser Angelegenheit ist bis heute unbeantwortet.
Top
Top Apotheke mit Super Preisen und einfach extrem schnellen Lieferservice! JEDERZEIT wieder!
Achtung! Privatrezepte werden einfach einbehalten.
Aufgrund meiner Erkrankungen bin ich "Apothekenintensivkunde". Beeinflusst von der allgegenwärtigen Werbung von DocMorris habe ich erstmals eine Bestellung ausprobiert, dabei waren 2 Privatrezepte. Zu meiner großen Verwunderung kamen mit der Ware die Rezepte nicht wieder zurück, stattdessen Kopien der Rezepte. Meine private KV verlangt grundsätzlich Originale der Arztrechnungen bzw. der Rezepte. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice zeigte man sich nicht bereit, mir die Rezepte zu schicken! Ich sollte es bei der PKV mit den Kopien versuchen. Nun sehe ich Schwierigkeiten bei der Erstattung und Schreiberei auf mich zukommen. Seit 40 Jahren kaufe ich in diversen Apotheken Medikamente auf Privatrezept unt erhielt selstverständlich mein Rezept immer zurück!
Deutlich schlechter geworden
Günstige Apotheke. Bis vor einem halben Jahr wurde die Bestellung am Tag der Bestellung versendet. Das war einmal. Nun muss man leider bis zu einer Woche warten. Service reagiert nicht auf Mail. Bei meiner letzten Bestellung würde die Sendung gar an eine falsche Adresse geliefert. Das geht wohl gar nicht. Jetzt suche ich eine Alternative
Rezept Zuzahlung zu teuer - Stornierung ohne Grund
Habe ein paar Asthma Medikamente auf Rezept bestellt.
Ohne Grund wurde mir das Rezept zurück gesandt da angeblich meine Zuzahlung zu hoch war ?
Was ist das denn für eine Aussage ?
Das dieses bestimmte Medikament eine hohe Zuzahlung hat war mir auch bewußt,
aber ohne Rücksprache einfach mal das Rezept was dringend gebraucht wird zurück zu schicken geht gar nicht.
Nie wieder !
0 Sterne geht ja leider nicht !
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Ein zuzahlungsfreies Generikum ("aut idem" ausgekreuzt) war nicht lieferbar und wurde gegen ein zuzahlungspflichtiges ausgetauscht, obwohl zwei weitere Hersteller dasselbe Produkt zuzahlungsfrei anbieten. Bei einem weiteren Generikum, bei dem "aut idem" frei war, hatte ich auf dem Bestellschein dafür ein zuzahlungsfreies Generikum eingetragen. Es wurde ausgetauscht gegen ein anderes zuzahlungspflichtiges Generikum. Ergebnis: 10 Euro umsonst bezahlt!
Erste und letzte Bestellung bei DocMorris
Nachdem ich mit Werbung per Mail überschüttet wurde, habe ich das 1. Mal ein Rezept bei DocMorris eingelöst. 2 Medikamente = 1 wurde Original wie verschrieben geliefert. Das 2. wurde einfach durch ein Generikamittel (ohne Rückfrage) ausgetauscht. Es war keine Sprache davon, das ich hier nicht auch die 5,-- Euro zuzahlen möchte. Meine Reklamation wurde total unfreundlich abgewiesen, Ausrede mit Rabattverträgen der Krankenkasse usw. Mein Fazit: Nie wieder bei Doc Morris. Noch was: die angebliche Expresslieferung hat 5 Tage gedauert!!
Perfekt
Ich bin mehr als zufrieden, Samstag per Barzahlung bezahlt und heute kommt das Paket schon an. Einfach Wahnsinn, bisher kenne ich kein Unternehmen was so schnell im Versand war. Würde sofort 10 ⭐️ geben wenn dies möglich wäre. Ist schon das 2. mal das ich bestellt habe und werde auch weiterhin bei Doc Morris bestellen.
Kontakt
Leider antwortet Doc Morris nicht auf E - Mails . Das ist sehr bedauerlich . Lieferung ist OK !
Längere Lieferzeit durch nicht verfügbare Medikamente!
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei DocMorris und war bisher immer sehr zufrieden aber seit einigen Monaten hat sich der Service leider verschlechtert.
Ein Teil der rezeptpflichtigen Medikamente ist stets nicht verfügbar obwohl ich sie seit Jahren regelmäßig bestelle, so dass Wartezeiten von mehreren Tagen entstehen und bei der vorletzten Bestellung wurde meine Liefer-Adresse (Packstation) nicht berücksichtigt.
Sehr schlechter Kundenservice
Reklamation kann man sich schenken. Der Kundenservice ist unmöglich, gar unverschämt.
Ich werde hier nichts mehr bestellen. Auch die Lieferzeiten sind teilweise über eine Woche.
Das geht gar nicht bei akuter Erkrankung.
Ab und zu Probleme.
Habe bisher gerne hier bestellt. Ab 19 Euro Versandkostenfrei. Da lohnt es sich. Preise sind günstiger als normal.
Ich wollte ein Rezept bestellen. Leider konnte dieses nicht geliefert werden. Die 12,50 Euro Rabatt daher nicht berücksichtigt.
Ich habe auch rezeptfreie Sachen bestellt. Auf Homepage auf die Preise geschaut. Auf der Rechnung dann teilweise 30 Prozent günstiger. Wo ich vor Ort dann bei einer Apotheke weniger zahle.
So werden die Kunden geprellt.
Werde wohl hier nicht mehr bestellen.
