DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Kundenbewertung zu
DocMorris
20.12.2018
Unzuverlässig
Meine Rezepte habe ich nach 10 Tagen wieder im Briekasten gehabt, weil Standard Medikamente, die ich über mehrere Jahre hier bezogen habe, nicht in absehbarer Zeit lieferbar waren. Da ich ein Medikament akut brauchte habe ich eine Woche nach der Bestellung versucht wenigstens eine Teillieferung zu bekomme, auch das ging nicht. Die Telefonische Kontaktierung ist ohnehin ein Lotteriespiel, ich habe 4 Anrufe mit je 5-7 Minuten Wartezeit gebraucht, um überhaupt jemand an die Strippe zu bekommen. Der Auftrag wurde stoeniert, die Rezepte kamen zurück, nach den im Auftrag enthaltenen rezeptfreien Medikamenten hat niemand gefragt. Ich bin sehr enttäuscht und kann nur abraten, wenn Medikamente wirklich dringend gebraucht werden. In der hiesigen Apotheke wurde ich dann prompt bedient. Ich finde es auch äußerst kontraproduktiv, wenn in angespannter Situation der Auftrag einfach liegen bleibt und der Kunde nicht zeitnah selbstständig kontaktiert wird.
20.12.2018
Service einfach nur sch.......
würde NIE wieder dort kaufen. Schicken dir einfach ein anderes Medikament ohne mal Bescheid zu geben, nehmen keine Ware zurück. Der Fehler liegt immer beim Käufer, man wird vom !!!Service!!! Ist eigentlich was anderes, behandelt als ob man sein sieben Sinne Nicht mehr beisammen hat. Auf Mails antworten sie gleich gar nicht und als Kunde hast du dann eben einfach Pech gehabt. Nie wieder...
20.12.2018
maukisch
bin sehr zu frieden mit dieser online Apotheke hab mit bekannten und freunden gesprochen und empfohlen
20.12.2018
alles OK
mehrmals bestellt,mit und ohne Rezept ,immer zügig und komplett geliefert.es kann nicht besser laufen.sehr zufrieden.
20.12.2018
Tabletten
Guten Morgen
Bestellung schnell in 3 Tagen
Ist die Bestellung bei mir angekommen
Sehr gut..
E
Evi
20.12.2018
Sehr zufrieden! Alles super geklappt!
Ich war wie immer sehr zufrieden. Bei der Zustellung gab es leichter Verzögerungen, aber darauf hatte DocMorris schon auf der Website aufmerksam gemacht.
B
Bumblebee
20.12.2018
Für mich der beste Service plus attraktive Preise (Bonusprogramm)
Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Lieferung. Besonders attraktiv: das Bonusprogramm, wegen dem ich bei DocMorris bestelle (bei Einreichung eines Rezepts mit rezeptpflichtigen Medikamenten) - immerhin zahle ich damit nur noch die Hälfte der Zuzahlungen. Und das i-Tüpfelchen: die Medikamente werden von einem Apotheker abgestimmt und auf Wechselwirkungen bzw auf Besonderheiten bei der Einnahme eines Medikamente hingewiesen (wenn z. die Resorption durch bestimmte Faktoren beeinträchtigt wird). Darauf hat mich weder mein Arzt noch meine frühere Apotheke hingewiesen und obwohl ich ein Medikament schon seit 3 Jahren einnehme, war mir das noch nicht bekannt. Den einzigen Verbesserungs Vorschlag, den ich hätte, ist: Papier einzusparen (z.B. Mappe, in der Schriftverkehr ist...).
M
Mar
20.12.2018
Bin zu Frieden
Besonders schätze ich das Bonusporgramm. Immer wenn man ein Rezept einlöst gibt es Geld zusätzlich das man für freiverkäufliche Medikamente verwenden kann. Da ich davon sehr viel braucheist es für mich sehr hilfreich .ich habe den Shopschon an meine Freundin weiter empfohlen und auch sie ist zu Frieden und wird weiter bestellen
20.12.2018
sehr kundenunfreundlich
Ich habe vor 14 Tagen zwei Privarezepte an Doc Morris verschickt. Nach ein paar Tagen kam ein Medikament. Das zweite kam nie bei mir an. Telefonisch ist diese Apotheke eigentlich so gut wie nie zu erreichen, gelingt es einem trotzdem, bekommt man falsche Aussagen. Mir wurde mitgeteilt, dass das zweite Rezept an mich zurückgeschickt wurde. Aber es kam nie bei mir an. Auf meine E-Mail, in der ich das Unternehmen aufgefordert habe, mir umgehend mein Rezept zurückzuschicken, da ich auf das Medikament angewiesen bin, blieb unbeantwortet. Bei dieser Apotheke wird leichtsinnig mit der Gesundheit der Kunden umgegangen.
nie wieder!!!
S
Senga
19.12.2018
Plötzlich schlechter Service
waren viele Jahre sehr zufrieden, leider klappt es plötzlich mit dem Service nicht mehr. Auf E mail folgt nicht einmal mehr eine Antwort. Telefonisch wird man hingehalten. Werde DocMorris nicht mehr weiter empfehlen.
D
D
19.12.2018
Netter Mitarbeiter, aber miese kundenunfreundliche Serviceorganisationsstrukturen
Ich hatte zwei Nahrungsergänzungsmittel gekauft. Schon während des Kaufprozesses gab es Probleme, weil ich meine Adresse nicht selbst aktualisieren konnte. Der Service sprang ein, die Bestellung abgeschlossen. Die Bestellung kam und alles war gut, bis mir auffiel, dass ich zwei Abbuchungen auf dem Konto habe. Dann erst ist mir aufgefallen, dass warum auch immer, durch das System meine Bestellung doppelt ausgeführt wurde.
Die Sachen seien nicht verfügbar, also noch nicht versendet. Schriftlich bat ich den Service meine Bestellung zu stornieren. Keine Reaktion. Paket kam dann irgendwann mal viel zu spät an. Das aller Letzte ist, dass man, um den Rücksendeschein zu erhalten, die Hotline anrufen muss. Alle 6 Minuten fliegt man raus, weil es zu viele Anrufe gibt. Ich habe zwei Abende (!!!!) gebraucht, um den Rücksendeschein zu beantragen.
Gut, den Schein hatte ich endlich, also ging das Paket zurück. Dumm, dass das Geld nicht kam. Auf die schriftliche Beschwerde kam natürlich keine Reaktion und über die Hotline erreichte ich niemanden. Dieses mal wartete die Ansage nicht mal 6 Minuten, um den Anruf automatisch zu beenden, sondern gerade mal eine Minute. Habt ihr mal im Minutentakt so eine blöde Hotline angerufen?! ...da bekommt man so richtige Aggressionen.
Es gibt dennoch zwei Sterne, weil die Bestellung einmal geklappt hat und die Mitarbeiter jedes mal sehr freundlich sind und kundenorentiert arbeiten - was man halt von dem Unternehmen an sich nicht behaupten kann.
Das war der letzte Kauf und ich rate jedem davon ab! Es gibt genügend weitere online Apotheken.
K
karena
19.12.2018
Bewertung
Habe das 1. Mal bestellt. Lieferung war vollständig und zu meiner Zufriedenheit.
W
WeißNichtWarumDasWichtigIst
19.12.2018
Frech! Einfach mal so die falsche Packungsgröße versendet!
Ich habe letzten Mittwoch (19.12 !) ein Rezept eingelöst gehabt. Verordnet waren zwei verschiedene rezeptpflichtige Arzneimittel eins davon waren Transdermale Pflaster in der Packungsgröße 24 Stück.. angekommen ist bei mir aber nur eine Packung mit 18 Stück es fehlen mir jetzt also 6 Pflaster sprich 3 Wochen. Mal abgesehen von der langen Lieferzeit (7 Tage !) geht sowas gar nicht !
Ich kann DocMorris absolut nicht empfehlen und werde in Zukunft nicht mehr dort bestellen!
S
Steini
19.12.2018
Update zu meiner Bewertung vom 14.12.18
Jetzt ist es mir am 17.12.18 gelungen, per Online-Chat Kontakt aufzunehmen. Die Dame, dessen Name mir leider wieder entfallen ist, zeigte sehr viel Verständnis für meine Verärgerung. Am gleichen Abend kam die Mail mit der Versandbestätigung. Und am nächsten Tag Lieferung per DHL. Und heute bekomme ich von Paydirekt die Nachricht, dass DocMorris 5 Euro zurück überwiesen hat. Danke dafür. Jetzt wieder 5 Sterne, aber bitte zukünftig direkt informieren, bzw. auf Mails sofort antworten.
A
Angelikanala
19.12.2018
Katastrophal!
Dringende rezeptpflichtige Medikamente wurden nicht verschickt, wir wurden eine Woche nicht darüber informiert. Der Auftrag wurde von unserer Seite storniert; seit 8 Tagen warten wir auf die Rücksendung der Original Rezepte. Nie wieder!!!
A
Anette
19.12.2018
alles super
Bestellung super... Lieferzeit super..Preise in Ordnung...
Die eigenen Anschreiben in dem Paket vom Apotheker über die bestellten Medikamemte
super..
also,,,, alles Super,,,
W
wolle
19.12.2018
Nichtlieferung einer Bestellung
Habe Ware am 13.12.2019 bestellt und per PayPal bezahlt. Danach keine Nachricht mehr erhalten.
Am Service stellte sich heraus, dass die Bestellung wohl untergegangen ist. Die Bestellung wurde storniert.
19.12.2019
Der Service war sehr hilfsbereit und freundlich :-)
R
Rhoda
19.12.2018
Nie wieder!!!
Am 15.11.2018 habe ich 5 rezeptfreie Artikel bei DocMorris bestellt, nach über einer Woche sind nur 3 Artikel geliefert worden, die anderen Artikel seien nicht lieferbar. Im Bestellvorgang war das nicht ersichtlich, dass etwas nicht lieferbar ist, das sollte sofort angezeigt werden! Ich habe per paybal bezahlt, natürlich wurde der Betrag für 5 Artikel vom Konto abgezogen. Seit 23.11.2018 warte ich auf die Rücküberweisung der Gutschrift. Telefonisch ist DocMorris sehr schlecht erreichbar, auf meine beiden Reklamationsmails habe ich bis heute keine Information erhalten. Ich habe über paypal den Käuferschutz angeschrieben, nachdem ich vorher 30min erfolglos in der Warteschleife bei paypal war - echt nervig das Ganze. Nie wieder DocMorris und paypal werde ich vorerst auch meiden, wenn es möglich ist.
G
Gesundheit
19.12.2018
Lieferzeiten
Ich habe schon mehrmals bei DocMorris rezeptfreie Artikel bestellt und die waren immer innerhalb von 2-3 Tagen zugestellt.
K
Klaus
19.12.2018
Unterirdischer Service
Am Freitag, den 07. Dezember 2018 habe ich DocMorris per Postweg ein Rezept zukommen lassen, welches auch am Samstag, den 08. Dezember 2018, bei DocMorris eingegangen ist (unter Aktuelle Bestellungen in Mein DocMorris nachzulesen). Vom 12. Dezember bis zum 19. Dezember 2018 wurde laut online-Status (bei “Mein DocMorris”) der "Versand wird vorbereitet". Bei mehr als 10 Telefonversuchen landete ich erst in einer ca. 10-minütigen Warteschlange um anschließend – per Sprachcomputer - mitgeteilt zu bekommen "Ich sollte es später nochmals versuchen." Insgesamt 3 Mails an [email protected] wurden erst gar nicht beantwortet.
Am 19. Dezember 2018 erhielt ich per Mail die Information, dass DocMorris meinen Auftrag vom 08.12.2018 leider absagen müsse. Die von mir gewünschten rezeptfreien Artikel wären auf absehbare Zeit nicht lieferbar. Die Bestellung enthielt ausschließlich nur rezeptpflichtige Arzneimittel. Kein Hinweis wann und wie ich mein Rezept zurückerhalte.
