Service-Wüste Docmorris
Ich habe bei Docmorris meine Medikamente online bestellt. Sie wurden zwar umgehend geliefert, leider wurde ein Asthmamedikament ausgetauscht. Meine Versuche die Hotline zu erriechen scheitert permanent. Erst wird man fünf Minuten in der Warteschlange gehalten, dann aber rausgeschmissen. Man solle es per Mail versuchen. Auch diese Mailanfrage ist seit zwei Tagen unbeantwortet. Service ist etwas anderes.
Mies
Ich kann mich nur vielen anderen anschließen, vor 13 Tage habe ich einige Medikamente bestellt und bezahlt, noch ist nichts angekommen, auf Mails wird nicht reagiert und telefonisch- Warteschleife...
Nie wieder doc Morris!
Beschwerde
War jahrelang Kunde bei DocMorris und im Prinzip immer zufrieden bis auf die letzten Monate im Jahr 2018. Keine Ahnung was da passiert ist.
Ware kommt nicht wie angekündigt - Email-Kontakt - Katastrophe und noch schlimmer Telefonkontakt - klappt fast nie - und wenn doch, dann passiert trotzdem nichts. Reklamationen werden mit Standardsätzen abgetan und wenn man bei Facebook auf die DocMorris Seite geht hagelt es nur so von Beschwerden. Bei mir ging es um folgende Sendungs Nr. 572319189279 kam nie an und die weitere Nr. 507530627566 kam auch nie an weil zwischenzeitl. von mir storniert wurde
DHL war 921710128. Auf meine Bitte mir mein Geld zurückzuerstatten, bekam ich die Antwort, dass erst geprüft werden müsste wo die Ware geblieben sei. Daraufhin schaltete ich Paypal ein und hatte einen Tag später mein Geld. Auf Facebook bekommt man das Gefühl, dass DocMorris pipegal ist was Kunden von dieser Firma halten. Selbst als ich einen Beschwerdebrief direkt nach Holland per Einschreiben mit Rückschein schrieb, kam absolut keine Reaktion dieser Firma.
Meinen Mann Rüdiger Almenröder hat man jetzt auf Facebook (19.2.2019) blockiert bzw. gesperrt, weil er anscheinend zu unbequem geworden ist. Aber es gibt ja immer noch die Möglichkeit die Leute persönlich anzuschreiben und auf Missstände bei DocMorris hinzuweisen.
Top Preis & ausgezeichneter Service
Preis der Ware war unschlagbar. Lieferung erfolgte on time. Ware ist einwandfrei. Bestelle definitiv beim nächsten Mal wieder DocMorris!
Nicht noch mal
Ich hatte mir eigentlich vorgenommen, mehr Medikamente über Versandapotheken zu bestellen, wobei es hier vorrangig um rezeptpflichtige Medikamente gehen sollte. Meine letzte Bestellung bzw. das Verhalten um diese Bestellung herum hat mich gründlich von diesem Vorhaben geheilt. So geht man nicht mit Kunden um. Obwohl mehrfach überprüft lag für meine bestellten Medikamente kein Hinweis vor dass sie nicht sofort lieferbar wären, und trotzdem dauerte es sieben Tage bis die bestellte Ware bei mir war. OK, es waren keine wichtigen Medikamente, ABER das kommunikative Verhalten dieser Apotheke ist dringend verbesserungswürdig, denn wenn nicht reagieren auf eine E Mail gehört sich einfach nicht. Liebe DocMorris Versandapotheke: Willkommen als Beispiel in der Servicewüste Deutschland. Ich werde daher meine Medikamente, wie gehabt, wieder in der Apotheke vor Ort holen, sicherlich wird zu einem etwas höheren Preis aber mit bedeutend besserem Service. Wie ich diversen anderen Bewertungen entnehmen konnte, ist dieses Verhalten ein grundsätzliches Problem bei ihnen und sollte vielleicht einmal überdacht werden. Zumindestens sollten sie so fair sein bzw. den Anstand besitzen an sie gerichtete E Mails zu beantworten.
Sehr zufrieden
Alles im grünen Bereich. Immer sehr schnell abgewickelt und man spart viel Geld.
Super Service wenn man Fragen hat
unzufrieden
Ich habe das zweite Mal bei Doc M bestellt: 16 Tage später kam die Lieferung. Telefonische Reklamation ist unmöglich: Alle Leitungen sind besetzt, rufen Sie später noch einmal an! Reklamation per E-Mail wird einfach nicht beantwortet. Ganz schlechter Lieferant, völlig unmöglich. Nie wieder!!!
Schlechter Service
Am 2. oder 3. Tag nach Bestellung wird die Ware erst versandt.
Auf schriftliche Nachfragen - u. a. zu pharmakologischen Belangen - wird nicht reagiert.
Tel. Erreichbarkeit ist nicht gegeben (Warteschleife).
Perfekte Lieferung
Vielen Dank für die super-schnelle Lieferung. Es ist alles sehr gut verlaufen und ich bin sehr zufrieden. Ich kaufe auch bei den andere Online-Apotheken, weil manchmal der Preis bei DocMorris ist nicht gerade günstig. Vom technischen her ist DocMorris sehr gut organisiert! Danke
Nie wieder!
Seit gut zwei Wochen versuche ich DocMorris zu erreichen, um doppelt zugestellte Ware zurückgeben zu können. Zwei E-Mails wurden ignoriert, Service-Hotline bricht entweder nach 1 Sekunde ab oder es kommt der Hinweis, dass man wegen Überlastung später nochmals anrufen soll (und das vormittags!). Die Lieferung kam zwar zügig, aber da der Händler keinen Retourenschein beilegt, bleibe ich wohl auf der Doppeltlieferung sitzen. Absolut unverschämte Behandlung - nie wieder!!
Bisher sehr zufrieden
Ich bin bisher mit der Apotheke sehr zufrieden. Bisher kam alles was ich bestellt hatte spätestens nach drei Tagen an. Wenn es länger dauert dann nur deswegen, weil ich es am Freitag bestellt hatte. Ist ja schließlich das Wochenende dazwischen. Außerdem bestelle ich auch nur wenn genügend Zeit ist und ich meine Medis nicht akut benötige. Dann gehe ich lieber zur Apotheke neben an!
Preis/Leistung Top, Lieferung verzögert
Ich hab bei DocMorris schon öffter bestellt, Preis/Leistungs-Technisch kann ich nichts gegen diese Apotheke sagen, von dem her ist alles Top.
Allerdings muss ich bemängeln dass die Lieferzeit momentan etwas erhöht ist.
Lieferung überfällig
seit 18 Tagen warte ich auf meine Lieferung.Habe deswegen schon 2 E-Mail geschrieben.Aber Doc Morris antwortet nicht.Ich vermute daß
die Firma gelöscht wurde.Hoffe durch PayPal an mein Geld zu kommen.
Zu lange lieferzeit
Nach 11 werktagen ist die Sendung nun endlich da ein Rezept würde ich da niemals hin schickenund auch sonst -niewieder Doc moris
Alles bestens!
Die hier anzutreffende, teilweise üble Kritk an Doc Morris kann ich überhaupt nicht teilen: Doc Morris zeichnet sich stets durch faire Preise und schnelle Lieferungen aus, was ich seit Jahren immer wieder erlebe. Sollten die Negaitv-Bewertungen vielleicht nur Fakes sein, die von stationären (futterneidischen) Apotheken lanciert werden?
10,- Euro Gutschein ***bitte Netiquette beachten**+
Doc Morris wirbt aktuell mit einer Gutschrift von 10 Euro auf die erste Bestellung rezeptpflichtiger Produkte. Wir haben uns den Gutschein zusammen mit Freiumschlägen für die erste Bestellung zusenden lassen. Der Gutschein wurde jedoch nicht auf der Rechnung verrechnet, da er angeblich bereits abgelaufen sei. Nach tel. Rücksprache mit DocMorris wurde bestätigt, dass der Gutschein noch gültig war, jedoch ein Systemfehler vorliegt und die 10 Euro daher nicht von der Rechnung abgezogen werden können. Lediglich eine Gutschrift auf das Kundenkonto für eine zukünftige Bestellung wäre möglich. Auch nach mehreren Telefonaten (zuerst freundlich, später etwas bestimmter) wollte man keinen Abzug der 10 Euro von der Erstrechnung zulassen. Angeblich wäre das nicht möglich. Aus meiner Sicht liegt der "Systemfehler" hier in der Unternehmensstrategie zur aggressiven Neukundengewinnung und stellt aus meiner Sicht einen unlauteren Wettbewerb dar. Die Gutschrift auf unserem Kundenkonto wird ziemlich sicher da verrotten!
Medikamente wurden nicht geliefert, keine Reaktion von DocMorris auf meine eMailanfrage,
mehr als 10 Jahre war ich bei DocMorris Kunde, es hat immer gut geklappt!
aber diesmal (Feb. 2019) keine Reaktion auf meine Bestellung.
Telefonisch erreicht man keinen!
eMails auf Nachfrage werden nicht beantwortet.
Rezept weg Medikamente weg!
Im Jahre 2018 ist schon mal ein Rezept(Insulin) verschwunden.
Bin sehr zufrieden
Ich bin schon länger Kunde bei DocMorris und werde es auch weiter bleiben. Als Kassenpatient spart man tatsächlich Geld, die Lieferungen klappen einwandfrei. Allerdings dauert es natürlich etwas länger, je nachdem wie schnell die Post arbeitet. Jedoch habe ich auch die Erfahrung gemacht, dass, wenn man bei DocMorris anruft und schildert, dass man das Medikament dringend benötigt, es dann offenbar bevorzugt versendet wird. Ansonsten muss man sich halt das Rezept rechtzeitig vom Arzt holen (bei Folgerezepten). Nach meiner Erfahrung kann ich diese Versandapotheke nur weiter empfehlen.
JM
Ich habe für meine krebskranke Mutter mit Privatrezept eine teuere Medikament gekauft. Eine Jahrespaket, der mindestens ein Jahr haltbar sein muss!!! Auf meinem Medikament stand Haltbarkeitsdatum nur 8 Monate (neue Medikamente haben zwei Jahre).Dann nach lange anrufen, habe zwei Tage auf Rückruf gewartet. Dann eine Frau am Telefon hat gesagt das die garantierten sechs Monaten das Medikament haltbar ist, und kann mann nicht mehr umtauschen oder zurücksenden. Für sie war ***bitte Netiquette beachten*** egal ob ich das Jahrespaket mit Medikamenten für krebskranke Mutter kaufe die im Ausland wohnt und ich habe nur ein mal im Jahr Möglichkeit sie besuchen und mit Medikamenten versorgen.
Sehr enttäuscht, sehr unzufrieden. Keine Empfehlung!!!
Falsch geliefert
habe zweimal geschrieben wegen Falschlieferung. Keine Antwort. Das wars dann wohl
mit DocMorris. Hier werde ich künftig nichts mehr bestellen. Rezepte werde ich garantiert
bei diesem Doc keine einlösen. Kommunizieren nicht möglich.
