Stornierung der Bestellung trotz Wunsch auf Ersatzlieferung
Meine Sendung wurde angeblich beim Versand beschädigt und durch den Versanddienstleister zurück gesendet. Ich wurde darüber per Mail informiert, dass ich Kontakt aufnehmen soll und ich um eine Ersatzlieferung bitten kann, bevor das Packet zum Versender zurück kommt. Auf der Mail war keine Telefonnummer oder andere Kontaktmöglichkeiten angegeben. Nur ein Link auf eine Frage-Antwort Seite, die auch keine Telefonnummer enthielt. Habe dann an die Mailadresse von der die Info der Beschädigung kam geantwortet und um Ersatzlieferung gebeten. In der Zwischenzeit kam die Bitte um Bewertung ohne dass die Ware da war. Auf meine Bitte um Ersatzlieferung wurde nicht geantwortet. Wenige Minuten nach der Bewertung kam eine Mail, dass die Bestellung zurück geliefert wurde. Dann noch die Information, dass die Bestellung storniert wurde. Meinem Wunsch auf Ersatzlieferung wurde ignoriert. Ich war Tage in der Ungewissheit ob die Medikamente noch geliefert werden. Zu bitten Kontakt aufzunehmen und keine Telefonnummer anzugeben und einfach einen Link auf eine Frage-Antwort Seite zu senden zeugt von besonderer Servicefreundlichkeit.
Lieferzeit:
Nach 6 Tagen nicht angekommen
Antwort der Versandapotheke - 16.12.2022
Ihre Bewertung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten.
Wir haben uns bereits einen Überblick verschafft und möchten Ihnen gern eine ausführliche Rückmeldung geben.
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, erhalten Sie diese in einer separaten E-Mail von uns.
Wir sind uns sicher, gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen.
Bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße
Ihr Team von apodiscounter.de
Zufrieden
Bestellte Ware war innerhalb von 2 Werktagen da.
Arznei mitell für Nierenkranke Katze.
Gern bestellt fur meine Nierenerkrankte Katze, aber fast Storniert weil Lieferzeit ist sehr sehr lang.
Lieferzeit:
5 tage
Antwort der Versandapotheke - 16.12.2022
Ihre Bewertung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gern haben wir Ihren Hinweis geprüft, Ihre Bestellung ist am 09.12.2022 eingegangen und wurde am selbigen Tag an den Versanddienstleister übergeben.
Da wir nach der Übergabe des Pakets keinen Einfluss auf die Transport- und Auslieferungszeit oder die Zustellung haben, leiten wir Ihr Feedback gern an den Premium Kundendienst der DHL weiter.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und wünschen Ihnen einen gesunden Tag.
Herzliche Grüße
Ihr Team von apodiscounter.de
Zügige Bearbeitung
Die Bearbeitung erfolgte sehr zeitnah( innerhalb weniger Stunden).
Verfügbarkeit und Preise super.
Klare Weiterempfehlung.
Larsen
Bin seid 6 Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden.
Nichts für eilige
Nach sechs Tagen noch keine Lieferung, ich bin nach wie vor gespannt, wann es ankommt. Aber spannend, vor Erhalt der Ware zum bewerten geschickt zu werden...
Die Lieferverzögerung wird vermutlich an der Post liegen, dennoch kann ich den Vorgang insgesamt derzeit nur mangelhaft bewerten.
Lieferzeit:
Mehr als 6 Tage
Antwort der Versandapotheke - 15.12.2022
Ihre Bewertung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu dieser Verzögerung in der Zustellung gekommen ist. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen.
Die Zustellung zu Ihrer Sendung haben wir bei dem Versanddienstleister angemahnt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und wünschen Ihnen einen gesunden Tag.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von apodiscounter.de
Enttäuschend
Ich finde die Geschäftspraktik unmöglich, Kunden zu einer Bestellung zu locken, indem man ihnen in Aussicht stellt, ein Produkt zu beschaffen, das es nicht mehr gibt. Und dann leider nur die mitbestellen Artikel ganz schnell liefert, bevor man stornieren kann.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 15.12.2022
Ihre Bewertung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Umständen gekommen ist. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen und nachvollziehen.
Aufgrund der aktuellen Situation, kann es bei einigen Artikeln zu Lieferschwierigkeiten kommen, worauf wir keinen Einfluss haben.
Uns liegen aktuell noch keine Informationen vor, ab wann dieser wieder verfügbar sein wird.
Wir haben mehrfach versucht, diesen Artikel bei unserem Großhandel und beim Hersteller direkt zu bestellen.
Leider ohne Erfolg. Aus diesem Grund erfolgte die Teilstornierung zu Ihrer Bestellung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und wünschen Ihnen einen gesunden Tag.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von apodiscounter.de
Keinerlei Mängel
Alles wie bestellt auch geliefert!
***Namen durch Redaktion gelöscht***
Ich werde wieder bestellen kann online Shop Apotheke empfehlen
Sehr zufrieden
Schneller Versand. Einfacher Bestellprozess.
Alles super
Hat alles super geklappt, Ware wie beschrieben, sehr schnelle Lieferung, gerne wieder....
ABER AUCH GAR NICHTS ZU MECKERN
perfekt wie immer
GeloMyrtol forte
Preis ok Lieferung perfekt.
Medikamentenbestellung
Komplikationslose Bestellung, prompte Bearbeitung, sehr gute Info per E-Mail, zeitnahe Zustellung. Was will ich mehr.
***Namen durch Redaktion gelöscht***
Toller Service, schnelle, Lieferung, bequeme Beziehung, Bezahlung
Einkauf
Super Service. Definitiv günstiger als in einer normalen Apotheke und man kann auch größere Packungen bestellen.
Wenn man jetzt auch noch 2 Bestellungen vom gleichen Tag zusammen verschicken würde, könnte man Verpackungsmüll vermeiden und ich würde dann mehr als 5 Sterne geben. Diese Online Apotheke ist wirklich zu empfehlen!!!
Sehr zufrieden, zu empfehlen
Die Preise sind unschlagbar.
Schade das einige Medikamente aktuell nicht verfügbar sind, es gibt aber genügend Alternativen.
Schneller zuverlässiger Versand. Ich bestelle gern wieder
Beste Versandapo ever
prompte lieferung, gute preise, einfacher bestellvorgang, schoene auswahl an bezahlmoeglichkeiten, es geht kaum besser! toll!
bestellung bei Apodiscounter
Meine Bestellung, ein kleines Fläschchen 200ml, kam in einem im Verhältnis riesigen Paket ungeschützt ,
die Füllships fehlten. Dazu bekam ich insgesamt - Apodiscounter, Klarna, Trustet Shop , DHL, 19 E-mail, das nervt und ist nicht umweltfreundlich.
Lieferzeit:
6 Tage
Antwort der Versandapotheke - 13.12.2022
Ihre Bewertung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
In der Regel werden unsere Pakete mit biologisch abbaubaren Mais-Chip aufgefüllt, um einen möglichst guten Schutz während des Transports zu gewährleisten. Das diese für Ihr Paket nicht verwendet wurden bedauern wir sehr.
Wir leiten Ihren Wunsch nach einem besseren Transportschutz der Ware an die zuständige Abteilung weiter und werden alles geben, Ihre Bestellungen in Zukunft besser versenden zu können.
Alle Statusmails, Ihrer Bestellung betreffend werden von unserem System automatisch versendet.
Daher haben wir aktuell leider keine Möglichkeit, die Einstellungen manuell vorzunehmen oder die Frequenz der Emails zu ändern.
Die Hinweise unserer Kunden sind für uns sehr wichtig, um unsere Produkte und Services stets entsprechend den Kundenwünschen zu optimieren. Aus diesem Grund
nehmen wir jede Kritik mit großem Interesse entgegen und haben Ihren Wunsch bezüglich der Reduzierung der Emails bereits an unsere Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und wünschen Ihnen einen gesunden Tag.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von apodiscounter.de
Unschlagbare Bearbeitungszeit
Gute Preise!
Vor allem aber waren alle Bestellungen am nächsten Werktag ausgeliefert.
