Anschrift und Kontakt
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CZ-46311 Liberec 30
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hotline und E-Mail
- Beratung: 0800-4556552 (Montag bis Freitag von 08.00 - 16.00 Uhr, kostenlos aus dem dt. Festnetz)
- Kundenservicehotline: 0800 - 5 88 85 25 (kostenlos aus dem dt. Festnetz)
- E-Mail Kontakt: [email protected]
Versand
- Versandkostenfrei ab 18,00 Euro
- DHL 2,95 €
Zahlungsarten
- Kauf auf Rechnung
- Kauf auf Rechnung bei Erstbestellung
- Paypal
- Nachnahme
- Lastschrift
- Vorkasse
Informationen zu den Zahlungsarten
Bei einem Kauf auf Rechnung begleichen Sie den Betrag per Überweisung innerhalb von 10 Tagen nach Wareneingang. Die jeweilige Rechnung mit allen nötigen Zahlungshinweisen liegt Ihrer Bestellung bei.
Weitere Versandkosten Informationen zu Volksversand Versand-Apotheke
Versandkostenfrei ab 15,00€
Geprüfte Bewertungen zu Volksversand Versand-Apotheke
So was habe ich noch nicht erlebt! Habe einmal eine Rechnung vergessen zu bezahlen. Danach noch weitere Bestellungen getätigt und stets sofort bezahlt. Jetzt einen Brief von einer Inkassofirma erhalten. Per Brief habe ich nie eine Mahnung bekommen, auch telefonisch keinen Hinweis auf mein Versäumnis erhalten. Hammer! Kein vertrauenswürdiges Verhältnis. Bin stark enttäuscht. Also Finger weg. Es gibt bessere Onlineapotheken!
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Sehr geehrter Volksversand-Kunde, wir wissen Ihre lange Kundentreue sehr zu schätzen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Selbstverständlich hätte uns auffallen müssen, dass Ihre Zahlungen immer pünktlich und vollständig erfolgten. Bitte entschuldigen Sie, dass wir das nicht beachtet haben und unsere Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben wurde. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich Ihnen 20,00 € auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung sofort in Abzug bringen können. Susanne Schneider, Kundenservice
Werde die Apotheke nicht mehr auswählen. Versand dauert zu lange und andere Apotheken sind günstiger.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Sehr geehrter Volksversand-Kunde, bitte entschuldigen Sie die verlängerte Lieferzeit, es war wirklich eine Ausnahme. Wir haben unser Team verstärkt und werden zukünftig pünktlich und schnell Ihre Bestellung ausliefern. Für die Verzögerung habe ich 5.00 € Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto guteschrieben Susanne Schneider, Kundenservice
Die Apotheke ist wirklich sehr günstig und es gibt keine Versandkosten. Aber die Versandzeit ist mit 5 Werktagentagen, für Medikamente, auch für rezeptfrei, einfach zu lang. Erstes Päckchen kam beschädigt an, es war etwas ausgelaufen, durch schlechte Verpackung. Insgesamt dauerte es also 2 Wochen bis die Ware angekommen ist.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Sehr geehrter Volksversand-Kunde, bitte entschuldigen Sie die verlängerte Lieferzeit, es war wirklich eine Ausnahme. Wir haben unser Team verstärkt und werden zukünftig pünktlich und schnell Ihre Bestellung ausliefern. Für die Verzögerung habe ich 5.00 € Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto guteschrieben Susanne Schneider, Kundenservice
stets gut beraten und sehr sevicefreundlich
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Ich habe bereits mehrmals bei der Volksversand Apotheke bestellt und habe nichts zu bemängeln gehabt. Die Ware kam nach 2 Tagen an und war auch vollständig.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Obwohl die Lieferung bereits nach 2 Tagen erfolgte, werde ich bei der Volksversand Apotheke nicht mehr bestellen. Bei der Bestellung habe ich Vorkasse gewählt und den Betrag direkt bezahlt. Mit der Lieferung bekam ich dann eine Rechnung mit einem Überweisungsträger. Daraufhin rief ich bei der Apotheke an und mir wurde gesagt, dass die Rechnung nicht per Vorkasse beglichen wurde. Mir wurde eine Prüfung und Rückruf zugesagt. Es passierte aber nichts. Nach meinem zweiten Anruf sagte man mir, daß das Konto jetzt ausgeglichen sei. Ich verlangte eine Bestätigung, die auch dann nach 2 Tagen schriftlich kam. Ich bin der Meinung, dass man so nicht mit Kunden umspringen sollte.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Nur die nüchternen Fakten: Ich erhielt eine Email in der eine falsche Paketverfolgungsnummer stand. Ich habe am 7.6.14 bestellt, das Paket allerdings wurde vor meiner Bestellung bereits ausgeliefert am 4.6.14. Auf mehrfache Nachfrage erhielt ich nicht die richtige Sendungsverfolgungsnummer. Am 12.6. erreichte mich das Paket. Mit dem Inhalt aller Medikamente, allerdings aber einer Rechnung, die ich längst über PayPal beglichen habe. Ich musste erst anrufen und das richtig stellen. Auf der Rechnung stand: Gewählte Zahlungsart: Rechnung Zahlbar 10 Tage nach Erhalt der Lieferung Auch der Überweisungsträger oder die Rechnung waren nicht entwertet. 2 grobe Fehler, keine Entschuldigung und nur Stress. Ich hoffe, dass das nun endlich aufhört und nicht bald eine Mahnung ins Haus flattert. Liebe Grüße
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Information. Wie telefonisch schon besprochen haben wir den Fehler sofort behoben und die Zahlungsart Pay Pal eingetragen. Leider können wir im nachhinein den Fehler bei der Sendungsverfolgung nicht mehr sehen, aber auch hier werden wir den Vorgang mit DHL klären. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie auch weiterhin als unsere Kundin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Volksversand Team
Ich bestelle da seit Jahren und war auch immer äußerst zufrieden. Leider sind die Lieferzeiten in letzter Zeit extrem lang. Die letzte Bestellung braucht geschlagene 10 Tage, auch ich mußte mir einiges in der Zwischenzeit in der Apotheke vor Ort besorgen, obwohl die Artikel als sofort lieferbar ausgewiesen waren. Die wirklich extrem freundliche Mitarbeiterin, erklärte mir, das im Internet immer lieferbar steht. Da ich aber grundsätzlich über Internet bestelle, werde ich mir eine andere Apotheke suchen.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihren Hinweis auf die Lieferschwierigkeiten bei Ihrer Bestellung. Wie telefonisch besprochen kam es zu diesen seitens des Herstellers. Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich unserer Artikel im Internet haben wir gerne als Anregung entgegengenommen . Wir hoffen Sie auch weiterhin als gute Kundin bei uns begrüßen zu dürfen und möchten uns hiermit nochmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlich Grüßen Ihr Volksversand Team
tolle Preise , blitzschneller Versand , klasse Service , versandkostenfrei !
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Die Preise sind günstig, die Lieferung dafür sehr langsam. Hatte nach der Bestellung den Rechnungsbetrag sofort online überwiesen. Leider kam die Lieferung erst eine Woche nach der Bestellung. Da das bestellte Medikament dringend benötigt wurde mußte ich mir in meiner Apotheke das Medikament trotzdem besorgen. Dann geh ich doch lieber weiterhin in meine Apotheke vor Ort und habe die Beratung kostenlos dazu. Zahle dafür ruhig ein paar Euro mehr für das Medikament.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie auf Ihre Bestellung etwas länger warten mussten. Die Verzögerung ist durch das Wochenende entstanden. In der Regel liefern wir innerhalb von 48 Stunden und eine kostenlose Beratung ist auch bei uns selbstverständlich.
Die obengenannte Apotheke ärgert die Leute unteranderem mit Schufascore abfrage, mit ungerechtfertigten Mahnungen und nicht pünktliche Lieferungen. Das letze Mal war jedoch die Krönung : Ich habe einen Artikel bestellst und zahlte es per Paypal. Nach ein oder zwei Tage ging das Packet raus. Habe sogar sogenannte Trackingcod erhalten um meine Sendung verfolgen zu können. Ich wartete auf das Packet und es kam nichts an. bei der Überprüfung auf der Dhl Seite stellte ich fest..dass der Packet angeblich ausgeliefert wurde..was nicht der Fall ist. Als ich die Kundenservice mehrmals angerufen habe..wurde die Aussage getroffen " ist ja nicht unser Problem??zählen sie lieber die Rechnung..sonst sieht es nicht gut aus" Hallo?!gehts noch? Erstens ist das Packet irgendwo verschollen, da ich nicht mal dem angegeben Nachbarn bei mir in der näheren Umgebung habe Zweitens als Versender ist man für die korrekte Zustellung oder Reklamation oder nachverfolgung verantwortlich Drittens es wurde im Voraus bezahlt per Paypal Viertens ich habe nicht mal eine Benachrichtigung Bond Dhl Fünftens an dem besagten Tag waren alle zu Hause und der Bote hat nicht mal geklingelt Somit habe ich Antrag auf Käuferschutz gestellt und werde die Bettreffende Aphotheke abmahnen. Auch gehen die bei mir auf die schwarze Liste..da so einen miserablen tschechischen Service..können die Tschechen selber haben. Ich bestelle absöffet nur in den deutschen Aphotheken mit dem ordentlichem Service.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Ich habe bei einer SCHUFA Selbstauskunft festgestellt, dass die Volksversand Apotheke wegen einem Betrag von 27,47 EUR eine SCHUFA Anfrage gestellt hat! Dies geht aus den AGB auf der Homepage und den Informationen zur Privatsphäre und Datenschutz so nicht hervor. Ich bestelle sehr viel im Internet zu weitaus höheren Beträgen. Aber eine SCHUFA Anfrage hat bisher noch keiner gestellt. Dies ist umso ärgerlicher, da jede SCHUFA Anfrage eine negative Auswirkung auf den eigenen SCHUFA Score hat. Wie ich anderen Beiträgen hier entnehmen kann, scheint die Volksversand Apotheke mit dem Thema SCHUFA anscheinend sehr leichtfertig umzugehen. Ich werde bei der Volksversand Apotheke jedenfalls nichts mehr bestellen, auch wenn es noch so günstig ist.
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Unverschuldete Versandverzögerung mit großzügiger Gutschrift abgegolten! Sofortige Gratis-Ersatzlieferung! Perfekt! Das nenne ich Service! Vielen Dank!
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Ein bestelltes Produkt - kein Medikament, sondern technisches Produkt - hatte einen Materialfehler. Ein Reklamationsmail wurde umgehend beantwortet und ein Ersatzprodukt innerhalb 2 Tagen geliefert. Wenn schon Reklamation sein muss, dann wünscht man sich eine solche Bearbeitung.
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Superpreise , klasse Service , versankostenfrei blitzschnell mit DHL geliefert ! Ganz sicher gerne wieder !
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bin voll zufrieden. vorallem mit dem kostenlosen versand und das unabhängig vom einkaufswert
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Bin sehr zufrieden. Obwohl ich meiner Stammapotheke treu geblieben bin, ist dies die kostengünstige Alternative für frei verkäufliche Ware.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Wir bestellen seit mehreren Jahren regelmäßig bei der Volksversandapotheke mit insgesamt guten Erfahrungen. Wir machen das im Internet, einfach und unkompliziert, Zahlung per Paypal. Zwischen Bestellung und Lieferung liegen in der Regel mindestens 4 Tage (was wir o.k.finden); diese Apotheke ist daher gut geeignet für die Bestellung von Medikamenten, von denen man weiß, daß man sie immer wieder mal braucht. Fängt man sich aber unerwartet eine Erkrankung, mit der man nicht gerechnet hat, möchte man natürlich nicht 4 Tage warten, sondern geht vor Ort in die (teurere) Apotheke und besorgt sich das Medikament dort. Einmal mußten wir auf eine Bestellung über 10 Tage warten, die telefonische Nachfrage ergab, daß eines der bestellten Medikamente erst besorgt werden mußte. Die Preise sind in der Regel deutlich günstiger als in den Apotheken hier vor Ort; einmal benötigten wir jedoch antiallergische Augentropfen, die waren hier vor Ort preiswerter.
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Ich habe neulich nach langer Zeit wieder einaml eine Bestellung gemacht. Alles bestens! Alles gefunden - versandkostenfrei bestellt und die Liefererung schnell erhalten! Kann ich nur empfehlen!
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Geht nicht besser. Ich habe schon einige Versandapotheken durchprobiert und von allen Online-Apotheken ist der Volksversand am besten! Neulich war irgendwo deren Adresse abgedruckt. Hatte ich mir aufbewahrt. Habe ich dann für meine anfallende Bestellung hervor geholt. Und siehe da: günstiger als alle anderen, die ich bisher je hatte. Angenehm sind die niedrigen Preise, noch angenehmer ein nicht vorhandener Mindestbestellwert und keine Versandkosten. Und natürlich Zahlung auf Rechnung. Und da Vertrauen gegen Vertrauen herrscht, habe ich sofort nach Erhalt (3 Tage später) überwiesen und hoffe (nach allem, was man hier so liest), dass meine Zahlung auch richtig zugeordnet werden kann.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
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