Alles gut.
Ich kann es nicht nachvollziehen, dass es hier so viele schlechte Resonanzen gibt.
Ich habe auch nicht zum ersten Mal hier bestellt, aber es gab für mich noch nie etwas, worüber ich mich beschweren müsste.
Super schnelle Lieferung, so schnell hätte ich nicht mal in die Stadt fahren können, um es persönlich aus der Apotheke zu holen.
Ab einer bestimmten Summe sogar Versandkostenfrei, aber die Summe bekommt man schnell voll.
Es gibt eben immer und überall Menschen, die an Allem etwas Auszusetzen haben.
Schlechter online Shop !!!
bestelle ich kein 2. Mal
Lieferzeit:
in Ordnung
Antwort der Versandapotheke - 13.05.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit unserm Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Bislang immer zufrieden.
Mit Shop Apotheke funktionierte bislang alles problemlos. Die Rechnung kann ich mit meinen Login-Daten unter den Bestellungen einsehen, auch ausdrucken und überweisen. Die Produkte wurden geliefert wie online vorab gesehen. Ich bin begeistert.
Bewertung
Die Auswahl ist groß. Man kann eigentlich alles finden, was man sucht. Die Produkte werden ausführlich beschrieben, was die Auswahl erleichtert. Außerdem sind sie günstiger als bei anderen Apotheken.
sehr gute Qualität
genau wie aus der Apotheke ist die Qualität und das beste die Preise sind sehr günstig. Bin sehr zu frieden.
Reibungsloser Ablauf
Alles wurde von der Bestellung bis zur Lieferung zur vollen Zufriedenheit ausgeführt.
Sehr zufrieden
Es ist alles unkompliziert - Bestellung - Lieferung - Zahlung
Preis auf Rezept höher als auf Online Bestellung
Ich habe Online meine Bestellung aufgegeben für Medikamente mit Rezept und ohne. Rezept habe ich eingeschickt mit der Bestellnr. aus dem Onlineshop darauf. Als die Lieferung kam war ein Produkt auf dem Rezept fast 15% teurer als auf meiner Online Bestellung. Auf Rückfrage kam die Antwort
"Sollte unser Webshop einen anderen Preis anzeigen, als Sie über den Preisvergleich herausgefunden haben, bitten Sie höflichst Ihre Bestellung über den jeweiligen Marktplatz aufzugeben."
Ich hatte ganz normal mach dem Produkt gegoogelt und bin so auf den Onlineshop der Apotheke gekommen - also kein Preisvergleichportal oder so.
Aus meiner Sicht unverschämt.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 30.04.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufriedenen sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Ohne Mahnung und Erinnerung Inkasso-Büro eingeschaltet
Sowas habe ich noch nie bei einem Onlineshop erlebt. Ich habe vergessen den Betrag zu begleichen (50Euro), passiert ab und an. Ich erledige alles online. Normalerweise wird man dann von seriösen Onlineshops an die Zahlung erinnert und begleicht den Betrag. Shop-apotheke.com hat mir freundlicherweise direkt einen Inkasso-Büro an den Hals gejagt. Der Betrag hat sich verdreifacht und ich soll jetzt 150 Euro zahlen.
Der Anruf beim Kundenservice (12min Wartezeit) hat auch nichts gebracht. Angeblich hätte man Mahnungen rausgeschickt. Die sind lustiger Weise nie bei mir angekommen. Erstaunlich ist aber, dass der Inkasso-Brief angekommen ist.
Danke shop-apotheke.com, mein Umfeld kauft bei euch bestimmt nicht mehr ein.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 30.04.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufriedenen sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
zu lange Lieferzeit, kein Kundenservice
nie wieder bei dieser Online-Apotheke. Kenne auch andere Online-Apotheken, die innerhalb höchstens 2 Tagen liefern, was ja bei Medikamenten funktionieren muss. Obwohl ich per mail und telefonisch beim Kundenservice nachgefragt habe, bekam ich keine erklärende Antwort, warum die Lieferung nicht kommt.
Ich werde garantiert hier nicht mehr bestellen. Da hilft auch keine große Fernsehwerbung - der Service stimmt einfach nicht.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 30.04.2019
Entschuldigen Sie vielmals!!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Retoure - immer noch kein Geld zurückerhalten
Am 21.02. habe ich bei der Shop-Apotheke zuerst per Mail und dann noch mal telefonisch eine Retoure angemeldet, nach 2 x telefonischer Nachfrage habe ich endlich am 13.03. meinen Retourenschein erhalten und am 18.03. ist die Retoure laut Hermes bei der Shop-Apotheke eingegangen. Am 09.04. habe ich per Mail dann mal angefragt, wann ich mit der Rückerstattung rechnen könnte, mir wurde mit geteilt, dass die Retoure noch nicht eingegangen sei??! Ich finde dieses Verhalten eine absoulute Unverschämtheit und werde dort nie wieder etwas bestellen!
Ob ich mein Geld zurückbekomme...
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 30.04.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Absolut miserabel, wird immer schlechter
Ewig lange Lieferzeiten, keinerlei Info an den Kunden, wann mit Versand gerechnet werden kann. Teilweise drei Wochen gewartet und Ware wurde nicht versandt
Ständige Stornierung von Medikamenten trotz Sammelbestellung und Mitteilung per Email dass ich für die ganze Familie (darunter 2 Pflegebedürftige und chron. Schmerzaptienten bestelle). Wird komplett ignoriert. In den Apotheken vor Ort interssiert es keinen wieviele Medikamente gekauft werdn. Sie sind schliesslich frei verkäuflich. Ubd wenn jemand nachfragt, dann reicht die Angabe dass man für die Familie miteinkauft. Ebenso bei den meisten Versandapotheken.
Nur bei der Shop Apotheke wird alles ignoriert. Kundenfreundlichkeit gleich null.
Da wundern die niedrigen Preuse, ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
bis zu drei Wochen, manches gar nicht
Antwort der Versandapotheke - 30.04.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.Selbstverständlich haben wir Ihre Angaben an unsere zuständige Abteilung zur Optimierung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Falschlieferung
Grottenschlechter Service.
Halten sich nicht an Medikation bezügl. Rezept, schicken Alternativen ohne Rücksprache.
Lieferzeit:
auch zu lange
Antwort der Versandapotheke - 20.04.2019
Unser Kundenservice
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Für mich eine prima Apotheke
Bisher war ich mit der Lieferung von der Shop Apotheke immer sehr zufrieden . Schnelle Lieferung , einwandfreie Ware, beste Aufklärung über Wechselwirkungen .Ich verstehe nicht , dass es so viele negative Bewertungen gibt .
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Bei Bestellungen über Bestellschein werden bis zu 25% höhere Preise in Rechnung gestellt, als bei online Bestellungen!
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 11.04.2019
Unser Kundenservice
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Nie wieder1
Teillieferung anscheinend nicht möglich. Stornierung ignoriert! Ware ohne Rechnung erhalten - nach acht Tagen! Keine Erklärung, keine Entschuldigung!
Lieferzeit:
8 Tage
Antwort der Versandapotheke - 08.04.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Shop Apotheke : "Super... gerne immer wieder! "
Hallo,
so lange, wie ich jetzt schon bei dieser Online - Apotheke bin, kann ich nichts negatives schreiben.
Negativ?!
Im Gegenteil, ich möchte heute mal ein großes Lob und Dankeschön an diese Apotheke aussprechen.
O. K. von der Bestellung bis zur Lieferung könnte es etwas schneller gehen, aber nun?!......... bin verwöhnt von Amazon (bin dort sehr gute Kundin!.... Seit vielen Jahren da die Lieferung dort von einem Tag bis zum anderen geschieht!
Aber das ist ein anderes Thema.
Aber mich hier zu beklagen gibt es weiß Gott keinen Grund!
Unterm Strich :" Eine Top Online - Apotheke!"
Gerne immer wieder!
Nie wieder
Ich habe dort Medikamente Bestellt. Die Annahme verweigert, da es sich erledigt hatte, egal warum.Ich warte seit 4 Wochen auf mein Geld, wurde auf 3 Wochen vertröstet, jetzt wurden plötzlich 4 Wochen daraus. Nach mehreren Anrufen immer nur leeres Gerede und allgeime Emails auf meine Anfrage erhalten.Mann wollte mir noch nicht einmal angeben, ob dieses Paket überhaupt angekommen ist.Trustedshop hilt einem da sich nicht, kann man sich auch sparen.
Ich bin total genervt.Vielleicht kann jetzt Paypal was machen....Nie wieder...Ich kann jeden nur davon abraten dort zu Bestellen.
Dagegen sollte der Gesetzgeber etwas unternehmen und Verbraucher schützen.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 08.04.2019
Unser Kundenservice
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inakzeptable Lieferzeiten, Teilstorno
shop-apotheke hält offenbar nichts vom Fernabsatzgesetz. Widerruf wurde für die Medikamente nicht akzeptiert, obwohl sie nur explizit und nicht pauschal von der Rücknahme ausgeschlossen werden können, wenn sie nicht mehr versiegelt sind oder die Haltbarkeit während der Widerrufsfrist abläuft. Auf auch wiederholte Nachfragen gab es keine Reaktion mehr vom Support. Zudem wurden die Medikamente klammheimlich mit der Begründung, sie seien nicht lieferbar storniert, obwohl sie im Shop noch als "sofort lieferbar" geführt wurden. Interessanterweise fiel durch diesen Storno der Bestellwert unter einen bestimmten Betrag, der als Voraussetzung für Cashback galt.
Unabhängig davon finde ich es sehr schwach für eine Apotheke, für die Lieferung "sofort lieferbarer" Medikamente(!) elf Tage zu benötigen.
Lieferzeit:
11 Tage zwischen Bestellung und Versand
Antwort der Versandapotheke - 08.04.2019
Unser Kundenservice
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Nie wieder Shop-Apotheke
Mein Problem ist, dass ich einen Artikel bestellt habe, den ich erst nach 2 Wochen bekommen habe. Zu dieser Zeit brauchte ich ihn dann aber nicht mehr. Ab da nahm das Drama seinen Lauf. Den diesen Artikel zurück zu senden, war ein Aufwand, den ich so noch nie zuvor erlebt habe. 2 Anrufe und 3 Mails und 10 Tage nach Erhalt der Ware, bekam ich endlich einen Retoure-Schein. Die Anrufe waren sinnlos, weil die Mitarbeiter das Anliegen nur weiterleiten. Wohin sie "weiterleiten" weiß ich nicht, da ich nie eine Rückmeldung bekommen habe. Also der Versuch per Kontaktformular einen Retoureschein zu bekommen! Keine Rückmeldung. Dann habe ich 2 Mails geschrieben. Und endlich ein Retoureschein! Blöd nur, dass der für einen anderen Artikel war! Nach 3 Wochen bekomme ich dann eine Zahlungserinnerung! Dann versuche ich wieder per Anruf das Problem zu klären! Aber was für eine Überraschung: Die Mitarbeiterin kann nur weiterleiten. Und natürlich erfolgt keine Rückmeldung! Also versuche ich es per E-Mail! Keine Rückmeldung!
Bin so genervt und gefrustet, dass ich nie wieder etwas mit diesem Unternehmen zu tun haben möchte.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 08.04.2019
Unser Kundenservice
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