2Bo2

30.07.2022

Rökan Tropfen;Fungizid - ratiofarm Pumpspray

Ich habe bestellt, weil ich es brauche.

W

Weißkittel

30.07.2022

Inkompetenz

Relativ lange Lieferzeit,10Tage,wohl aber auch postalisch bedingt.Inkompetente Datenaufnahme.Nach Kontoeinrichtung mit nachfolgender Berichtigung.Für diesen Vorgang,der als Versuch anzusehenist, waren 5Telefonate erforderlich!Das Ergebnis ,die Rezeptsumme wurde trotzdem vom falschen Konto abgebucht.Bei den letzten Telefonat drückte mich die Mitarbeiterin ,nach meiner Beschwerde,einfach wieder in die telef.Warteschlange zurück.Bin sehr verärgert.Kundenpflege sieht anders aus.Es gibt noch andere Versandapotheken.

Lieferzeit: zirka 10Tage

Antwort der Versandapotheke - 08.08.2022

Bewertung vom 30.07.2022

Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass eine solche Situation nicht wieder aufkommt und hoffen sehr Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE

J

Jenny

30.07.2022

Paket beschädigt und leer, sofort Ersatz bekommen.

Mein Paket kam beschädigt und leer an. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir Ersatz zugesendet und man hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Bin lange Kunde bei der Shop Apotheke und so etwas ist nur einmal passiert. Kann auch ein Fehler von DHL gewesen sein. Bin gerne weiter Kunde bei der Shop Apotheke.

Lieferzeit: 2 Tage

Antwort der Versandapotheke - 23.09.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

M

Matches

28.07.2022

Umweltfreundliche Verpackung- leider nein

Unabhängig von den bestellten Artikeln, ( Diabetiker Marmelade) mache ich zum wiederholten Male die Erfahrung, dass die Artikel in einem vollkommen überdimensionierten Karton, Menge wäre 3-4 mal möglich, versandt werden. Dazu kommt das der unbenutzte Kartonraum mit Kunststoff- Luftposter -Folie ausgepolstert werden muss, um die Lieferungen vor Glasbruch zu schützen. Hier wird von Shop-Apotheke in keineswegs auf umweltfreundlichen Verbrauch geachtet. Da dieser Ressourcen Verbrauch auch bei Medikamenten Lieferungen gleichermaßen passiert, gibt es nur einen *. Nachbesserung zeitnah wünschenswert.

Lieferzeit: 5 Tage

Antwort der Versandapotheke - 08.08.2022

Bewertung vom 28.07.2022

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Selbstverständlich können wir ihr Anliegen verstehen und leiten dies zur Verbesserung an die zuständige Abteilung weiter. Wir hoffen Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von SHOP APOTHEKE

S

Susanne

22.07.2022

Super

Schnelle Lieferung durch Angel.

Lieferzeit: Sehr schnell

Antwort der Versandapotheke - 26.07.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

S

ShopperBLN

15.07.2022

Schnell, Professional, Kommunikativ und Informativ - Sehr zu empfehlen

War einfach alles gut, gut Kommunikation durch den ganzen Prozess, schnelle Lieferung. Alles Top !

Lieferzeit: 3 Tage

Antwort der Versandapotheke - 21.07.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

F

FB47

12.07.2022

Lieferzeiten zu lang

Lieferzeiten von 4-5 Tage sind einfach zu lang... Kundenservice kaum vorhanden

Lieferzeit: 5

Antwort der Versandapotheke - 21.07.2022

Ihre Reklamation zum Online-Shop und Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team der SHOP APOTHEKE

T

Thomas

11.07.2022

Immer wieder gerne!

Unkomplizierte Bestellung, schneller Versand und günstige Preise.

Lieferzeit: 3Tage

Antwort der Versandapotheke - 21.07.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

B

BM

09.07.2022

Guter Service

Kann mit jeder Apotheke locker mithalten

Lieferzeit: War innerhalb 2 Tage da

Antwort der Versandapotheke - 21.07.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

J

Jutl

08.07.2022

Bestellung

Günstige Preise

Lieferzeit: Optimal

Antwort der Versandapotheke - 21.07.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

U

UE

06.07.2022

Preis/Leistung sehr gut

Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut, umfangreiche Info zu allen Produkten. Schnelle Lieferung und Kauf auf Rechnung möglich. Sehr zu empfehlen.

Lieferzeit: Innerhalb von 2 - 3 Tagen.

Antwort der Versandapotheke - 21.07.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

SB

Suad Bunjaku

03.07.2022

Bewertung

Produkte zu einem guten Preis- Leistungsverhältnis bekommen.

Lieferzeit: Schnell

Antwort der Versandapotheke - 21.07.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

02.07.2022

Schnelle Lieferung

Die prompte Lieferung begeistert mich!

Lieferzeit: innerhalb 24 Std.

Antwort der Versandapotheke - 21.07.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

O8

Ossi 80

29.06.2022

Sendung vom 29.06.22

Die Sendung können wir im Internet bestellen und die Sendung war wie immer superschnell für uns, denn wir sind in der Mobilität eingeschränkt, und diese Pakete werden uns ins Haus geliefert- Danke

Lieferzeit: Lieferzeit vom bestellen bis zur letzten Lieferung 4 Tage

Antwort der Versandapotheke - 30.06.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

N

Naturheilunde

29.06.2022

Rezept verschwunden und nie geliefert

Mein GKV Rezept mit meiner Antibiotika Salbe (per Post im Shop Apotheken Umschlag versandt) ist verschwunden und wurde nie nach Berlin geliefert. KEINE EMPFEHLUNG! {Eine Bestellnummer gibt es dementsprechend auch nicht}

Lieferzeit: Ohne

Antwort der Versandapotheke - 30.06.2022

Ihre Reklamation zur Rezeptbestellung

Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

N

Nowi

21.06.2022

Bestellung von Medikamenten

Es hat wieder alles super funktioniert

Lieferzeit: OK

Antwort der Versandapotheke - 28.06.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

V

V.S.

11.06.2022

alles perfekt

hat alles wie immer geklappt, bin sehr zufrieden

Lieferzeit: kurz

Antwort der Versandapotheke - 28.06.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

Q

Quo1212

08.06.2022

Sehr zufrieden

Ich bin äußerst zufrieden. Alle Bestellungen werden schnell und zuverlässig abgewickelt, versandt und zugestellt. Außerdem sind die Preise moderat.

Lieferzeit: ca. 3 Tage

Antwort der Versandapotheke - 28.06.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

N

NIHAOU

03.06.2022

Lieferzeit 1 -2 Tage: Ha, ha, ha...

Die angepriesene Lieferzeit von 1-2 Tagen ist ein reiner Kundenfänger. In der Realität beträgt sie 5 - 6 Tage. Am Telefon wird man bzgl. des Versandtermins dreist belogen. Eine Gesprächsweiterleitung an den Vorgesetzten wird abgelehnt, dessen Namensnennung ebenso. Shop Apotheke hat sich äußerst negativ entwickelt - seriös geht anders. Das war meine letzte Bestellung in diesem kundenunfreundlichen Unternehmen!

Lieferzeit: 6 Tage

Antwort der Versandapotheke - 07.06.2022

Bewertung vom 03.06.2022

Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Lieferverzug entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass eine solche Situation nicht wieder aufkommt und hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE

M

MaltaRettAss

27.05.2022

Gut-schnell-günstig-zuverlässig

In einem sehr umfangreichen Sortiment findet man dank der übersichtlichen Website den gesuchten Artikel. Die Kaufabwicklung ist einfach und übersichtlich gestaltet. Aus verschiedenen Bezahlfunktionen kann jeder die Seine aussuchen. Der Versand erfolgt meist noch am Tag der Bestellung und ist nicht selten schon am nächsten Tag beim Empfänger. Für die Sicherheit sorgt der unübersehbare Hinweis auf dem Karton: " Nicht an Kinder abzugeben " . Die Verpackung ist nicht übermäßig. Ich habe nur 2 Sachen zu bemängeln. 1.) Der Merkzettel: Das ist der miserabelste aller von mir genutzter Onlinehändler. Seit der Umstellung werden die gemerkten Artikel nur in Abschnitten angezeigt. Wenn ich einen Artikel im Merkzettel aufrufe und anschließend wieder zu gehe, ist der Merkzettel wieder an den Anfang gesprungen und ich darf von vorne suchen. Wenn ich im 3. Abschnitt gesucht habe, springt er ganz an den Anfang und ich darf mich wieder durch die Artikel und die Abschnitte klicken. Dieser Merkzettel ist einfach nur nervig! Ein guter Merkzettel ist vom Nutzer nach eigenen Vorstellungen gliederbar. Zum Beispiel nach Schmerzmitteln, Salben, Verbandsstoffen, Erkältungsmitteln oder so ähnlich. 2.) Die Telefonauskunft: Eigentlich sollte die Telefonauskunft offene Fragen beantworten und keine aufwerfen. Wir haben leider die Erfahrung gemacht, dass wir nach dem Kontakt wegen Fragen zur Anwendung bei welchem Krankheitsbild anschließen mehr verunsichert waren, als vorher. Wir nutzen diese Möglichkeit bei shop apotheke nicht mehr und fragen unseren Hausapotheker, bei dem wir wegen der Fairness dann auch kaufen.

Lieferzeit: Sehr schnell. Die Lieferung erfogt oft schon am Tag nach der Bestellung.

Antwort der Versandapotheke - 28.05.2022

Ihre Reklamation zum Online-Shop und Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE