apotal.de - Ihre Versandapotheke

Ich warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung, es erfolgte bis heute keine Lieferung der bestellten Medikamente. Hierbei handelt es sich um normale, frei verkäufliche Medikamente, die alle als sofort lieferbar ausgezeichnet waren (keine Desinfektionsmittel o.ä.) . Nicht auszudenken, wenn die Mittel dringend benötigt worden wären. Auskünfte zum Liefertermin - leider Fehlanzeige! E-Mails werden nicht beantwortet und telefonisch ist man nicht erreichbar. Ich habe es mehrfach versucht, über das Kontaktformular und separat über Mail, keine Chance. Keine Reaktion, außer einer automatisch generierten Hinhalte-Antwort. Das ist ein inakzeptabler Umgang mit dem Kunden. Auch mit großem Verständnis für die gegenwärtige und für den Versandhandel sicher schwierige Situation darf so etwas nicht vorkommen. Nicht bei einer Apotheke, bei der die Kunden auf eine zeitnahe Lieferung dringend angewiesen sind.

Angegebene Lieferzeit: länger als 4 Wochen! Bisher ist noch keine Lieferung erfolgt!

Habe nach Stornierung der Ware nach fast 4 Wochen plötzlich doch noch die Versandbenachrichtigung erhalten. Ich war so dumm das Paket anzunehmen, was ein großer Fehler war. Es enthielt nur die Hälfte der bestellten Ware. Bei einer Apotheke darf sowas nicht passieren! Manche Menschen benötigen ihre Medikamente und zwar schnell. Bei anderen Versandapotheken geht es ja auch. Sich mit Corona herauszureden vertuscht nur die Unfähigkeit dieses Shops. Kann nur jedem davon abraten hier zu bestellen. Frohe Ostern trotzdem und bleibt auch ohne die erhaltenen Medikamente gesund!

Angegebene Lieferzeit: 4 Wochen

Ware, alles angeblich auf Lager befindlich, am 18.03 bestellt und bis heute den 11.04 noch immer nicht geliefert. Auf eine Rückfrage per email nach über einer Woche keine Reaktion. Fazit: Dies ist keine Apotheke sondern eher ein ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

Angegebene Lieferzeit: > 4 Wochen

Trotz angeblicher Online-Verfügbarkeit wurde gerade das dringend benötigte Medikament nicht geliefert. Eine unverzügliche Mitteilung über die Nichtverfügbarkeit erfolgte nicht. Erst nach drei Wochen wurde es auf dem Lieferschein der gelieferten Medikamente darauf hingewiesen.

Angegebene Lieferzeit: unglaubliche drei Wochen für Medikamente aus der Reihe

Vor über 14 Tage bestellt... Ware wurde noch nicht mal versendet trotz Vorkasse und Echtzeituberweisung im gleichem Atemzug bei der Bestellung. Angerufen 30 Min Warteschleife die Dame sagte ja hier sind Pakete noch nicht raus wo der Kunde vor 4 Wochen bestellt hat. Unmöglich, verstehe die viele Arbeit wegen Corona, aber man kann auch nicht alles darauf schieben! Völlig überfordert, den Betreiber bringt es ja auch nichts wenn alle weiter bestellen und wie ich nach 14 Tagen oder mehr stornieren. Mal sehen wann ich mein Geld wieder bekomme?! Einmal und nie wieder! Note 6 - Angeblich wurde durch den Anruf die Bestellung storniert da steht immer noch in Bearbeitung!

Angegebene Lieferzeit: Kam nie an

Ich bin in der Zeit von 2016 - 2019 zufriedener Kunde von Apotal gewesen. Maximal 1-2 Tage und dann war die Ware da. Inzwischen seit dem 14.03.2020 warte ich auf mene Bestellung, von überwiegend Nahrungsergänzungsmitteln, sowie Dingen, die man in jeder Apotheke um die Ecke kaufen kann. Natürlich preislich teurer. Bei Apotal war jedenfalls alles lieferbar zum Zeitpunkt der Bestellung. Aber dann: Nach 4 Tagen folgte eine Standardmail, dass es zu Verzögerungen kommt. 1-2 Wochen später stand dann auf der Webseite: Das man wegen Corona keine Bestellungen mehr annehmen würde. Ich habe jetzt am 26.03.2020 noch mal über die Webseite nachgefragt. Es folgte eine Standardmail. Man sei überlastet und könnte bei 20.000 Bestellungen keine Lieferzeit mehr nennen. Überhaupt sei wäre man an der Grenze des Leistbaren angekommen. Laut Kundenkonto wird meine Bestellung bearbeitet. Ich frage mich: Wann und wird vollständig geliefert ? Man liest jedenfalls nichts Gutes mehr von der Apotheke. Lieber Verantwortlicher: Nehmen Sie keine Bestellungen mehr an. Nehmen Sie die Onlinebestellmöglichkeit vom Netz. Erstatten Sie den Leuten, die bezahlten Bestellungen, die sie NICHT erfüllen können. Was hier passiert, ruiniert Ihren Ruf nachhaltig. Bizarr ist schon, dass jetzt immer noch Apotal Werbung versandt wird. Mich als langjährigen Kunden sind jedenfalls los !!!

Angegebene Lieferzeit: 4 Wochen und kein Ende in Sicht !

Extrem lange Lieferzeit, so dass ich gezwungen war, doch die Apotheke vor Ort aufzusuchen. Öpotal ist keine Alternative dazu. Unvollständige Lieferung ohne genauere Informationen zur Restlieferung - die Bestellung ist jetzt 23 Tage alt, die erste Teillieferung habe ich nach > 15 Tagen erhalten, den Rest bis heute nicht. Ersatzartikel bei Nichtlieferbarkeit des bestellten Artikels werden dann zum höheren Preis des Ersatzartikels in Rechnung gestellt (im konkreten Fall zwar nur 1,18 €, aber...).

Angegebene Lieferzeit: indiskutabel

Der schlechteste Onlineshop bei dem ich je gekauft habe! Kann nur jedem empfehlen - Finger weg. Kauft wo anders!

Angegebene Lieferzeit: 1 Woche oder länger!

Habe vor mehr als drei Wochen bestellt. Da ich ca 3 Wochen gar nichts gehört bzw gelesen habe hatte ich storniert. Trotzdem kam das Paket heute an und ein Artikel war nicht dabei, nicht lieferbar. Als ich bestellte war er lieferbar. Sicherlich bestelle ich dort nicht noch einmal

Angegebene Lieferzeit: 3 Wochen

Im Fernsehen wurde immer wieder die Werbung von apotal gesendet. Ich habe am 14. März eine Bestellung aufgegeben. Keine außergewöhnlichen Artikel., nach vier Wochen habe ich die Bestellung telefonisch storniert. Mir wurde mitgeteilt, dass alle Artikel zwar vorrätig wären, aber die waren wohl nicht verschickt. Wegen corona. Habe ich bei anderen Anbietern die Ware nach zwei Arbeitstagen erhalten. Sorry, sowas geht gar nicht. Jetzt hoffe ich nur, dass ich die bereits bezahlte Ware wieder erstattet bekomme

Angegebene Lieferzeit: Alles angeblich sofort lieferbar

Wenn Ware überhaupt ankommt, dann nach frühestens 3-4 Wochen, obwohl sie als lieferbar angezeigt werden. Das verstößt gegen das Apothekergesetz. Behörden werden eingeschaltet und dieser laden hoffentlich ganz bald geschlossen. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

Angegebene Lieferzeit: Mind. 3-4 Wochen

Leider ist meine Geduld trotz der aktuellen Situation am Ende. Ich habe am 18.03.20202 eine Bestellung gemacht und ausser "Standard-Mails" nichts bekommen. Eine Nachfrage per Mail wurde nicht beantwortet und telefonisch ist die "Apotheke" auch nicht errreichbar. Per Mail hatte ich angeboten, nur die lieferbaren Produkte zu schicken und den Rest zu stornieren, aber wie beschrieben auch hier keine Antwort.

Angegebene Lieferzeit: keine

Sehr geehrte Damen und Herren, habe am 23.3.2020 Medikamente bestellt, die laut Info vorrätig sind, habe bis z.Tg. keinerlei Lieferung erhalten. Auch keine Mitteilung wann die Lieferung erfolgt. Auf Mails keine Reaktion. Habe heute nochmals reklamiert sollte bis Ende dieser Woche keine Lieferung erfolgt sein, werde ich den Auftrag stornieren. Habe als Kauf auf Rechnung bestellt. Trotz Corona und viel Mehraufwand ist diese Abwicklung nicht hinnehmbar, ich benötige diese Medikamente dringend.

Angegebene Lieferzeit: nach 14 Tagen immer noch keine Reaktion bzw. Lieferung;

Am 18. März 2020 habe ich einige Produkte bestellt und den Kaufbetrag von fast 200 EUR überwiesen. Alle Produkte waren als "lieferbar" gekennzeichnet. Ich hatte dann telefonisch nach 10 Tagen gebeten, man möge mir nur die tatsächlich lieferbaren Produkte schicken, weil ich ein Produkt (das tasächlich auch lieferbar war) dringend benötige. Auf die nicht lieferbaren Produkte wollte ich sogar verzichten. Es wurde nichts versendet. Auf meine mail- keine Antwort. Geld weg, bisher keine Ware, Lieferzeit unbekannt, keine Kommunikation. Heute - am 06. April 2020 - habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Das dringend benötigte Produkt habe ich von einer anderen Online-Apotheke schon zwei Tage nach der Bestellung erhalten.

Angegebene Lieferzeit: Schlechter geht es nicht!

Ich habe am 27.2. bestellt und sofort mit PayPal bezahlt. Die Artikel waren lt. System alle lieferbar. Nach fast 4 Wochen habe ich dann versucht anzurufen und würde mehrmals aus der Leitung geworfen. Dann endlich hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon. Sie konnte mir nicht sagen wann die Bestellung verschickt wird, nur dass ein Medikament nicht verfügbar ist. Wann ich das Geld rückerstattet bekomme konnte sie mir auch nicht sagen!?!? Am 23.3. würde es dann doch endlich verschickt. Schade, aber trotz der Krise ist das unmöglich. War dort schon lange Kunde. Aber jetzt schau ich mich woanders um.

Angegebene Lieferzeit: fast 4 Wochen

Meine Bestellung konnte nicht geliefert werde. Der Rechnungsbetrag wurde aber abgebucht und bach Stornierung nicht zurück gebucht. Keine Antwort auf Emails. Einen so schlechten Service habe ich noch nicht erlebt! VORSICHT!!! Geld musste via PayPal zurück gefordert werden.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

seit Wochen liefert die Apotheke die Ware nicht, offensichtlich geht dort gar nichts mehr!! Bei schriftlichen Nachfragen, kommt nur standartisierte, nichtssagende Antwort; bei telefonischen Anfragen wird man abgewürgt ; bin dann mal über umwege durchgekommen, aber dann offenbarte sich das Chaos total! Es gibt dort keinen Plan wann, wer was bekommt. Offensictlich gibt es keine Abarbeitungslisten oder eine Strategie. Es heißt nur, man könne nichts sagen, es sei eben so. man wisse auch nicht, wann man an der Reihe wäre, da gäbe es keine Möglichkeit das zu erfragen!! Ich weiß nicht, für eine Online Apotheke die immer noch den Shop offenhält und auch noch täglich Fernsehwerbung macht, ist dies einfach mies!! Kein Vertrauen mehr bei allem Verständnis für die besondere Situation- auch dass ich warten muss etwas ist ok -aber brauche natürlich auch mal eine konkrete Aussage . PS.: bei der Bestllung lag i.Ü. keine Hinweis auf Verzögerung vor.

Angegebene Lieferzeit: bestellung 21.03.2020

Schlechter geht es eigentlich kaum. Bestellung Sonntags aufgegeben. Mittwochs kam eine Mail, dass es bei der Ausführung der Bestellung eine Verzögerung geben soll. Donnerstag habe ich per Mail nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Keine Antwort. Anruf bei der Hotline (stand extra in der Mail, dass man sich bei Fragen doch gerne dort hinwenden kann...) landete nur auf einem Anrufbeantworter, der mitteilte, dass man telefonisch keine Auskunft zu Bestellungen geben würde... Freitags abends habe ich die Bestellung per Mail annulliert. Samstag kam die Mail, dass versand wurde. Wieder eine Mail geschickt, das ich die Bestellung annulliert hätte und ob ich die Annahme des Paketes verweigern soll... Keinerlei Antwort! Mittlerweile ärgere ich mich, dass ich die Bestellung nicht wirklich zurückgeschickt und die Rechnung bezahlt habe! Absolut überfordert!

Angegebene Lieferzeit: derzeit wohl mit allem überfordert

Vor 3 Wochen bestellt (und direkt bezahlt) und die Bestellung ist noch nicht einmal versendet worden! Kontakt über Telefon: Fehlanzeige! Kontakt über Mail: es kommen nur automatisierte Nachrichten zurück! Natürlich kann es im Moment zu Verzögerungen kommen, aber andere Versandapotheken bekommen es seltsamerweise hin (Auslieferung nach 5 Tagen). Wenn man die Bestellungen gar nicht mehr bearbeiten kann, sollte man den Kunden gegenüber fair und ehrlich sein und auch keine Bestellungen mehr annehmen! Das ist einfach unverantwortlich!!

Angegebene Lieferzeit: Nach 3 Wochen immer noch nicht da

Bestelle seit Jahren und bin sehr zufrieden. Die Zustellung dauert im Moment vielleicht 1-2 Tage länger. Nicht auf den letzten Drücker bestellen! Verstehe die ewigen Nörgler-Meckerer nicht. Man trifft sie überall, leider! Geht doch in die Stadt, dann habt Ihr alles sofort. Kostet wohl mehr, wollt Ihr auch nicht, oder?????

Angegebene Lieferzeit: Schnell geliefert, prima. Danke