Sanicare- Versandapotheke

Ich hatte eine per Post Privatrezepten bei Sanicare bestellt. Die Lieferung erfolgte ohne Rechnung. Telefonisch ist Sanicare n8cht zu erreichen. Auf Email würde nicht reagiert. Dann erhielten wir per Email eine Zahlungserinnerungen, es lag immer noch keine Rechnung vor. Auf erneute Bitte um eine Rechnung würde wieder nicht reagiert. Es folgte die letzte Mahnung. Der Betrag wurde überwiesen, allerdings ohne Mahngebühren. Dieses Geschäftsgebaren ist unverständlich. Wir werden bei Sanicare nichts mehr bestellen und auch nicht weiterempfehlen. Ich finde es unverschämt, trotz mehrfacher Bitte um Zusendung einer Rechnung Mahnungen zu versenden. Daher Sanicare, nein Danke

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Keine Rechnung erhalten. Abermals telefonisch versucht jemanden zu erreichen. Keine Chance. Nur Warteschleife und Angebote. Dann per Mail, vorgefertigte Rückmeldung. Aber dann: Letzte Mahnung mit Mahngebühren. Braucht man nicht! Das war von mir die erste und letzte Bestellung bei Sanicare.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Artikel bestellt, einer wurde nicht geliefert, auch nachgeliefert wird nicht. Es ist unglaublich, der Kundenservice antwortet nur mit Standard-Mails und jede Antwort dauert 4Wochen+ Unzumutbar und NIE wieder!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Habe mir Produkte bestellt, die eigentlich online verfügbar waren. Bei der Lieferung wurde mir jedoch ein anderes Produkt zugeschickt, da das eigentliche gewünschte Produkt zurzeit nicht lieferbar wäre. Bin extrem enttäuscht. BITTE KÜNFTIG HINSCHREIBEN OB DIE PRODUKTE AUCH VERFÜGBAR UND LIEFERBAR SIND, NICHT DAS ANDERE KUNDEN DINGE BESTELLEN UND DIESE NICHT GELIEFERT WERDEN!!

Angegebene Lieferzeit: 2 Tage

Keine Rechnung erhalten - aber Mahnung! Auch nach mehrmaligem Hinweis kommt keine Rechnung. Bezahlen können wir nicht ohne Rechnung, da der angemahnte Betrag von unserer Bestellung abweicht. Emails werden seit Wochen nicht beantwortet, am Telefon nur Wartegedudel. Braucht man nicht! Das waren von uns gleich zwei Bestellungen bei Sanicare: die erste und die letzte!

Angegebene Lieferzeit: durchschnittlich

Leider meine einzige und letzte Bestellung bei dieser Apotheke. Ware wurde auf meine Kosten zurückgesendet und es regnet Zahlungserinnerung und Mahnung, leider ist die Fa. nicht im stande Retouren ordnungsgemäss auszubuchen. Am Telefon wurde mir gesagt, das ich in der falschen Abteilung bin aber es wird trotzdem weitergeleitet. Nah dann herzlichen Dank auch! Entschuldigung, fehlanzeige!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Habe vor kurzem bei ihnen was gekauft , Paket ist angekommen, leider ist eine Deo rausgelaufen und nur ein halbe Flasche geblieben. Deo Rolle ist defekt wen ich im umdrehen tropft von denen. Kundennummer : 3507257 Rechnungsnummer : 676421073 Habe schon zweite E-Mail geschrieben bis jetzt kein Antwort auf meine E-Mail bekommen. Das war erste und letztes Mal dass ich bei denen was bestellt habe .

Angegebene Lieferzeit: Ok

Nachdem ich aus persönlichen Gründen eine Bestellung noch am Bestelltag storniert habe (per Antwortemail auf die Bestellbestätigung), wurde diese 4 Tage später trotzdem geliefert. Mein Nachbar nahm das Paket unglücklicherweise an :-( Auf mehrmalige Nachfragen hin wurde mir zunächst gesagt, dass Arzneimittel von der Rückgabe ausgeschlossen sind (was so nicht stimmt!) aber aus Kulanz dürfte ich trotzdem zurückschicken, die Portokosten müsse ich aber selbst tragen. Auf meine Hinweise, dass ein Versand doch überhaupt nicht mehr hätte erfolgen dürfen, wurde überhaupt nicht eingegangen. Ich bekam immer nur die Standard-Antwort, dass unter 40 Euro die Versandkosten vom Kunden zu tragen seien. Schade, dass man nicht auf den Kunden persönlich eingeht und zusätzlich auch noch falsche Informationen rausgibt. Ich finde das total mies und überhaupt nicht kundenfreundlich. Dort werde ich garantiert nicht mehr bestellen.

Angegebene Lieferzeit: 4 Tage

Hatten am 27.06. für einen Kunden 8 x Isopropylalkohol bestellt. Bis jetzt (24.07.) hat der Kunde die Ware nicht erhalten. Es sollen 4 Pakete rausgegangen sein, die entweder alle unterwegs beschädigt wurden oder verloren gegangen sind. Das ist wirklich kaum zu glauben. Wenn das wirklich so ist, warum wird die Ware nicht besser verpackt? Hier werden wir mit Sicherheit nicht wieder bestellen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich kann nur das wiederholen, was schon geschrieben worden und bei mir 1:1 wiederspiegelt. Sehr verwunderlich ist, dass Sanicare hier auf die Kommentare reagiert aber auf Emails null Reaktion zeigt. Auch nach wiederholter Aufforderung keine Reaktion, ein "super" Geschäftsgebaren, das hier an Tag gelegt wird!!! Man kann von dieser Versandapotheke wirklich nur abraten, es gibt genug zuverlässig andere. Zum Sachverhalt habe ich den Text eines Vorredners kopiert, welcher bei mir genau so zutreffend ist: Unternehmen hat Werbung mit einer kostenfreien Beigabe gemacht und diese nachweislich auch als lieferbar angezeigt. Man musste einen Füllartikel dazulegen, um den kostenfreien Artikel zu erhalten. Dann wurde der kostenfreie Artikel seitens der Apotheke als nicht lieferbar storniert. Nach der Stornierung war dieser jedoch - zum vollen Preis! - erwerblich. Ein Lagerbestand war also vorhanden. Dreisterweise hat die Apotheke dann aber trotzdem(!) den Füllartikel versendet.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Die Apotheke wirbt mit kostenlosen Produkten, um Bestellungen zu generieren. Die kostenlosen Produkte werden dann einfach gestrichen. Der Kundendienst reagiert einfach nicht. Es wurde gesagt, dass nachgeliefert wird. Leider nichts mehr gehört. Hatte Bestellbestätigung mit Artikel und Hinweis, dass nachgeliefert wird. Bis heute keine Antwort mehr auf Rückfrage, wann die Nachlieferung kommt..

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Sanicare ist für mich einer der ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Versandapotheken die ich kenne. Nicht nur das der Versand von angeblich auf Lager befindlichen Artikeln zum Teil viel zu lange dauert bzw diese dann einfach storniert werden man wird auch nicht vorher informiert und auf beschwerden wird ebenfalls nicht reagiert. Als Bezugsquelle für täglich benötigte Medikamente würde ich ganz klar von dieser Apotheke abraten. Allerdings würde ich bezüglich deren Lockvogelangeboten die dann nicht geliefert werden auch nicht meine Hausapotheke bei denen auffüllen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Die Apotheke wirbt mit kostenlosen Produkten, um Bestellungen zu generieren. Die kostenlosen Produkte werden dann einfach gestrichen. Der Kundendienst reagiert einfach nicht. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** und nicht zu empfehlen!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Versand dauert viel zu lange. Aktionsartikel mit welchen geworben wird werden nicht versendet sondern im Nachhinein nach Versand zum KAUF angeboten. nicht weiterzuempfehlen. Gibt 100 bessere und schnellere Versandapotheken.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Unternehmen hat Werbung mit einer kostenfreien Beigabe gemacht und diese auch als lieferbar angezeigt. Man musste einen Füllartikel dazulegen, um den kostenfreien Artikel zu erhalten. Dann wurde der kostenfreie Artikel seitens der Apotheke als nicht lieferbar storniert. Nach der Stornierung war dieser jedoch - zum vollen Preis! - erwerblich. Ein Lagerbestand war also vorhanden. Dreisterweise hat die Apotheke dann aber trotzdem(!) den Füllartikel versendet.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Donnerstag bestellt, Freitag noch keine Versandbestätigung, Samstag erst wurde Ware an DHL übergeben, Telefonische Endloswarteschleife, habe nach 15min. aufgelegt. Wenn ich mit einem Tag Versand werbe, sollte es auch eingehalten werden, denn wer bestellt Arznei die erst in einer Woche gebraucht wird. Diese Versandapotheke ist nicht weiter zu empfehlen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe im Bestellprozess versehentlich den falschen Artikel gekauft. In der Bestätigungs Email ist es mir dann aufgefallen und ich habe sofort nach der Bestellung eine Email gesendet und die Bestellung storniert. Auf meine Email wurde nicht reagiert, somit habe ich die Bestellung auf der Webseite von Sanicare widerrufen, auch keine Reaktion. Telefonisch habe ich nach über zehn Minuten Warteschleife aufgegeben. Kundenservice ist etwas anderes.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe eine Frage zu einer Lastschrift und kann niemanden erreichen, weil seit Stunden alle Plätze belegt sind. Leider habe ich nicht so viel Zeit. Der Telefonservice ist schlecht, dann müssten halt einige Telefone mehr im Callcenter her. Grundsätzlich klappt es, doch diese LS ist für mich nicht nachvollziehbar, daher der Versuch der Anfrage...

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Der Preis alleine macht noch keinen guten Service, denn der Kundenservice von Sanicare hat mit der in der Bezeichnung steckenden Dienstleistung leider gar nichts zu tun. Nach monatelanger Odyssee mit Ping-Pong-E-Mail-Verkehr habe ich letztendlich aufgegeben. Der Kundenservice ist in kleinster Weise lösungsorientiert, sondern arbeitet stupide mit Standardvorlagen und unpassenden Mustertexten. Umso bedauerlicher, da der Sachverhalt mehr als banal war. Ein Missverständnis beim Lastschriftverfahren (was eigentlich unmöglich erscheint) führt bei Sanicare zu einem Inkasso-Auftrag und jegliche Bemühungen zur Klärung wurden und werden mit standardisierten Antwortvorlagen abgeschoben. Fazit: höchst unprofessionell, nervig und enttäuschend.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich bin mittlerweile seit 2014 Kundin bei der Sanicare-Apotheke und bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt in 1-3 Tagen, mit der Zahlung (i.d.R. wähle ich das Lastschriftverfahren) hatte ich noch nie Probleme, die Preise sind in Ordnung und wenn es mal Lieferschwierigkeiten gibt, wird man per E-Mail darüber informiert. Alles in allem ein guter Service.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben