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Sanicare- Versandapotheke

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(312 Bewertungen)

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Sanicare - Versandapotheke
BS-Apotheken OHG
Grüner Weg 1
49196 Bad Laer
Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Geprüfte Bewertungen zu Sanicare- Versandapotheke

Shopbewertungen für Sanicare- Versandapotheke
(312 Bewertungen)
Shopbewertung vom 19.03.2022 von Nie Mehr Sanicare
Bestellen-dann nicht lieferbar!
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Sanicare lockt, dann nach Bestellung sind die Artikel, in meinem Fall die, weswegen ich nur bei Sanicare bestellt habe, plötzlich nicht lieferbar. Andere Apotheken hatten das ehrlicherweise auf ihre Seiten geschrieben. Ich habe dann widerrufen. Eine Reaktion darauf, dauerte fast zwei Wochen, in denen ich noch zweimal geschrieben hatte. Sanicare hat die Bestellung dann auch noch so gekürzt, dass mein Warenwert 39,98€ war, von ursprünglich guten 70,00€. Und warum? Geschickt und unseriös zugleich. Bei einem Widerruf ist die Rücksendung erst ab einem Warenwert von 40,00 € kostenfrei! Unglaublich. Geradezu hinterhältig. Und was gewinnt diese Apotheke? Das frage ich mich auch, aber sicher keine zufriedenen KundInnen. Also mein Rat: hier bloß nicht!

Angegebene Lieferzeit: zu lange und unvollständig

Shopbewertung vom 15.03.2022 von Das war wohl nix
Fehlendes Produkt und Beschädigungen durch schlechte Verpackung
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Der Online-Shop ist soweit in Ordnung aber wenn etwas außer der Reihe ist und man etwas zu reklamieren hat, dann heißt es: Geh zu DHL usw. Ein Riesenaufwand für einen kleinen Wert. Eine lumpige Verpackung ( Verschluss) seitens Sanicare war der Auslöser. Da wird DHL auch eine Haftung ablehnen. Bild der Verpackung wurde zur Verfügung gestellt.

Angegebene Lieferzeit: Übliche Lieferzeit

Shopbewertung vom 12.03.2022
Keine Lieferung
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Bestellt und nicht erhalten. Auf Rückfrage nach über eine Woche die Antwort erhalten, dass keine Lieferung aufgrund eines Engpasses erfolgen kann. Völlig enttäuschend- einmal und nie wieder!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Shopbewertung vom 04.03.2022 von S. W.
Finger weg!
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Achtung, bietet Medikamente an welche zum Schluss nicht geliefert werden! Man redet sich wirr heraus und entzieht sich jeglichen Verpflichtungen. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Ich lasse diesen Laden jetzt wettbewerbsrechtlich abmahnen!

Angegebene Lieferzeit: Unterirdisch

Shopbewertung vom 17.01.2022 von MaryAnn
Kann nicht sein sowas!!
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Es kann nicht sein das man bei einer Apothekenseite 4 Tage auf seine Lieferung warten muss..

Angegebene Lieferzeit: 4 tage

Shopbewertung vom 21.12.2021 von Pille
Fallbezogen mangelhafter Kundenservice
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Die Gründe für meine Negativ-Bewertung sind vielfältig und zeigen auf, dass "Werbe"-versprechen sowie Service nicht übereinstimmen müssen. Von einer Apotheke mit Verantwortung und kundenorientierter Vorgehens- und Verhaltensweise erwarte ich Einiges mehr, als ich hier bislang erfahren musste.

Angegebene Lieferzeit: Mangelhaft

Shopbewertung vom 25.06.2021 von Grubi
katastrophaler Kundendienst
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

ich bin seit Jahren Kunde und eigentlich immer zufrieden. Eine Reklamation sollte man aber wohl nicht haben. Ein Kosmetikspender der seine Bestimmung nicht erfüllt wird nicht umgetauscht. Fadenscheinigen Argumentationen und Antworten die nichts mit der Reklamation zu tun haben. Lustloses Verhalten damit man den Kunden los wird. Unerträglich.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Shopbewertung vom 30.05.2021 von Der Besteller
Super
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Alles bestens, innerhalb von 1 Tag geliefert, super schnell. Gerne wieder! Verpackung zu groß für zwei bestellte Artikel.

Angegebene Lieferzeit: 1 Tag

Shopbewertung vom 28.05.2021 von J.W.
Wenig Kundenorientierung, schlechter Service
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Angespornt durch eine Groupon Aktion habe ich auch einmal Sanicare.de getestet. Es gibt Licht, es gibt Dunkel - doch leider dominiert akut das Dunkel. Zunächst einmal die Benutzung der Webseite. Ich habe die Aktion genutzt und gleich für meine Nachbarn, denen ich sonst in der Coronazeit Einkaufshilfe und auch Medikamentenabholung anbiete, Medikamente bestellt. Die Webseite ist so aufgebaut, dass meine Nachbarn es ohne meine Hilfe nicht geschafft hätten zu bestellen. Zwar lässt sich nach Namen oder Wirkstoff suchen, aber leider gibt es überhaupt keine Sortierfunktion. Eine "Filterfunktion" gibt es zwar schon, die war in diesem Fall aber nicht sehr hilfreich. Gut ist die Möglichkeit sich Medikamente in Merkzetteln zu merken - hier konnte ich für jede Person einen eigenen Merkzettel anlegen, was recht hilfreich war. Doch z.B. Notizen zu den einzelnen Medikamenten war nicht möglich. Der Bestellvorgang war etwas gewöhnungsbedürfig. Ich musste erst suchen, wo ich zb. einen Gutschein eingeben kann. Die Bezahlung "per Rechnung" ließ sich zwar auswählen, erzeugte dann im Nachhinein jedoch die Fehlermeldung, dass diese Bezahlart für diesen Warenkorb nicht zur Verfügung stände. Keine weitere Angabe dazu. Meine Nachbarn wären an dieser Stelle bereits verloren gewesen. Wie soll jemand bestellen, der weder Paypal, noch Google Pay, noch eine Kreditkarte hat. Kontoeinzug - nicht möglich. Es gibt auch die Option "Sofortüberweisung". Doch auch hier keine Info dass dort "Klarna" hintersteckt und wie es funktioniert - das erfährt man erst, wenn man den Buttom "Zahlungspflichtig bestellen" drückt. Bislang ein fettes Minus !!! Weiterhin nervig, der ständige Hinweis wenn man eine Sache in den Warenkorb legt: "Die Aktion 'Gratis FFP2-Masken 5 St.' ist aktuell noch nicht für Sie verfügbar." ... wtf ... was interessiert mich, was mir nicht zur Verfügung steht ? Insgesamt habe ich für drei Personen bestellt. Drei separate Bestellungen. Drei separate Gutscheine - jeder von der Person, für die die Bestellung war. Leider überzeugt auch das Prozedere NACH der Bestellung ganz und garnicht. Es gibt eine Bestellbestätigung per Email. Nur leider völlig ohne Informationen. Nicht WAS man bestellt habt. Nicht WIE TEUER es war. Nicht, WELCHE BESTELLNUMMER die Bestellung hat und erst recht keine SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER. Die einzige Info - "man hat bestellt". Bestellungen kann man auch online einsehen - hier finden sich dann zwar die Namen der Positionen, die Preise und die Bestellnummer - mehr aber auch nicht. Keine Sendungsverfolgung. Keine Möglichkeit zum Ausdrucken. Der Supergau dann am Folgetag - eine Email von Sanicare: "Bedauerlicherweise können wir Ihren Groupon-Gutschein nicht einlösen, da Sie bereits einen der Gutscheine von Groupon verwendet haben. Aus diesem Grund haben wir Ihre Bestellung storniert. .... Der Groupon-Gutschein SCGR********** wurde wieder freigeschaltet" Keine Angabe um welche Bestellung es sich handelt. Keine Angabe, um welche Medikamente (auf die ja Leute warten) es sich handelt. Auch online in den Bestellübersichten keine Hinweise - die tun immer noch so, als wäre alles in Ordnung und die Sendung würde irgendwann ankommen. Die Gutscheinnummer - natürlich auch keiner Bestellung zuordbar, denn die erscheint ja nirgendwo. Zudem habe ich die leichte Vermutung das nicht wie angegeben 1 Bestellung storniert wurde, sondern gleich zwei. Was nun mit dem zweiten Gutschein passiert sein soll - keine Angabe. Die Einlösung der Gutscheine war übrigens gemäß Gutscheinbedingungen geschehen. Dort steht pro Bestellung und pro Person nur ein Gutschein einlösbar. Dort steht nicht - pro Kundenkonto. Die Gutscheine wurden von verschiedenen Personen gekauft und von verschiedenen Personen verwendet - auch wenn es über ein Kundenkonto ging. Als auch hier - ein doppeldickes Minus. Aber es geht weiter. Einen Tag später eine Mail: "Ihre Ware wurde soeben an den Paketdienst DHL übergeben. Ihr Paket mit der Nummer: 0034*********** wird Ihnen innerhalb weniger Tage durch unseren Logistikpartner DHL zugestellt. .... Haben Sie über das Internet bestellt, können Sie den aktuellen Stand Ihrer Sendung unter https:://www.sanicare.de/sendungsverfolgung abfragen." Keine Angabe darüber, um welche Sendung es sich überhaupt handelt. Die Sendungsnummer nie zuvor erwähnt. Der genannte Link führt lediglich auf die Seite wo alle Bestellungen aufgelistet sind - wo ja, wie schon erwähnt, auch keine Sendungsnummern hinterlegt sind und schon gar nicht die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung besteht. Schaut man sich diese Erfahrungen an, und vergleicht dann vielleicht noch die Preise, bleibt als FAZIT nur: besser Finger weg !!! Erspart euch den Ärger und das Geld.

Angegebene Lieferzeit: 3 Tage

Shopbewertung vom 27.03.2021 von juliadie6
Super Lieferung
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Sehr schnelle Lieferung. Alles gut verpackt. Wurde telefonisch gut beraten. Tiersprechstunde ist sehr zu empfehlen.

Angegebene Lieferzeit: 1 Tag

Shopbewertung vom 09.03.2021 von Christiane
nie wieder
Shopbewertung
Verifizierter Kauf

Habe ärgerlicherweise einmal versehentlich nicht mit Paypal bezahlt. Daher ist mir entgangen, dass ich keine Rechnung erhalten habe. Das erste, was ich erhielt, war ein Vierteljahr später eine Aufforderung von Creditreform, den dreifachen Betrag der ursprünglichen Bestellsumme zu zahlen. Auch dieser Email war kein Anhang in Form von Rechnung oder Mahnung beigefügt. Nach Aufforderung wurden mir dann Unterlagen zugesandt, aus denen hervorging, dass das Inkassounternehmen schon eingeschaltet worden war, bevor die in der letzten Mahnung (die ich auch erst in diesen Unterlagen fand) gesetzte Frist abgelaufen war. Fazit: Sanicare ist nicht in der Lage, Rechnung oder Mahnung per Email zu versenden, hat dafür aber einen ganz heißen Draht zum Inkassounternehmen. Herzlichen Dank, aber in Zukunft nicht mehr auf meine Kosten!

Angegebene Lieferzeit: 5 Tage

Shopantwort vom 16.03.2021
Kundenbewertung

Sehr geehrter Kunde, Unsere Rechnungen erhalten Sie per E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese ist sofort nach Erhalt Ihrer Ware ohne Abzug von Skonto per Überweisung zu zahlen. Für Mahnungen sieht das Gesetz keine bestimmte Form vor. Eine erste Zahlungserinnerung wird per E-Mail versendet, damit man Sie zeitnah erreichen kann. Eine letzte Mahnung erfolgt per Post. Eine Mahnung kann daher theoretisch sogar mündlich oder eben auch per E-Mail erfolgen. Unsere Zahlungserinnerung, hat also durchaus eine wichtige Funktion. Daher wird unsere Mahnung den Schuldner eindeutig namentlich nennen, eine unmissverständliche Aufforderung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung, enthalten und es ist eine taggenaue - Frist zu dieser Erfüllung gesetzt. Läuft diese Frist fruchtlos ab, ist Verzug mit den entsprechenden Folgen eingetreten. Demnach ist unsere Mahnung rechtsgültig. Mit freundlichen Grüßen

Shopbewertung vom 02.12.2020 von Dragnier
Lieferung ok, Verpackung schlecht
Shopbewertung

Lieferzeitraum ok, aber sehr schlecht verpackt! Kein Füllmaterial, Schutzkappen von Spraydosen waren abgefallen, zum Glück nur minimal ausgelaufen. Auch Kunststoff-Flaschen sind nicht unzerstörbar!

Angegebene Lieferzeit: 3 Tage

Shopantwort vom 08.12.2020
Kundenbewertung

Sehr geehrter Kunde, wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit ihren Bestellungen versorgen und da ist eine sichere Verpackung unabdingbar. Eine einwandfreie Verpackung ist jedoch nur die Hälfte. Nicht immer kann ein sachgemäßer Umgang mit Paketen sichergestellt werden. Wir als geschäftlicher Versender den Vorgang an unseren Servicepartner reklamiert. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle, dass Sie Ihre Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben. mit freundlichen Grüßen,

Shopbewertung vom 22.11.2020 von Marion
Meine Bewertung 5 Sterne
Shopbewertung

Ich bestelle hier bei der Sanicare Versandapotheke schon seit einigen Jahren - vervollständige immer wieder meine Hausapotheke. Wie bisher, wurde ich bei meiner letzten Bestellung auch wieder NICHT ENTTÄUSCHT!. Die bestellten Artikel kamen wie immer schnell und vollständig bei mir an - absolut verlässlich und korrekt!!! Bin sehr begeistert darüber und werde hier auch weiterhin bestellen. SEHR EMPFEHLUNGSWERT!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Shopbewertung vom 27.08.2020 von Willy
positiv überrascht
Shopbewertung

Trotz vieler negativer Bewertungen einfach mal ausprobiert und bin total positiv überrascht: Einfacher und schneller geht’s kaum.

Angegebene Lieferzeit: sehr schnell

Shopbewertung vom 27.08.2020 von Gerda
Super
Shopbewertung

Bin seit vielen Jahren Kundin bei Sanicare und wurde nie enttäuscht. Alles super

Angegebene Lieferzeit: gut

Shopbewertung vom 25.08.2020 von Sanikotz
Kundenservice
Shopbewertung

Miserabler Shop. Nach Erhalt einer "letzten Mahnung" (die erste war leider im spamordner gelandet und nicht von mir beachtet worden) hatte ich wegen ungeklärten Fragen zur Bestellung mehrmals vergeblich versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Erfolglos. Anfragen per Mail wurden wieder nur mit neuer Rechnungsstellung beantwortet. Rückrufwünsche nie beachtet. Statt dessen wurde ein inkassodienst eingeschaltet,mit dem ich mich zähneknirschend auf einen Vergleich geeinigt habe. Absolut mies Nehmt eine andere online Apotheke!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Shopantwort vom 01.09.2020
Kundenbewertung

Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihnen helfen. Wir haben Ihr Anliegen geprüft, können Ihnen hier jedoch nicht entgegen kommen. Bedauerlicherweise haben Sie auf unsere Mahnungen bislang nicht reagiert. Wir haben Ihnen unsere letzte Mahnung per Post zugeschickt. Als Versandapotheke können wir Ihnen eine Ratenzahlung bzw. einen Zahlungsaufschub leider nicht anbieten. Mit freundlichen Grüßen,

Shopbewertung vom 20.08.2020 von RonnyG
Toll
Shopbewertung

Fehler passieren, umso erfreulicher, wenn dann ein Kundenservice durch Freundlichkeit und schneller Problemlösung diese korrigiert. Alleine dafür 5 Sterne!

Angegebene Lieferzeit: sehr gut

Shopbewertung vom 20.08.2020 von HeidiL
Einfach top
Shopbewertung

Rundum zufrieden

Angegebene Lieferzeit: schnell

Shopbewertung vom 10.08.2020 von HansB
Nichts zu meckern
Shopbewertung

Hier gibt es nichts zu meckern!

Angegebene Lieferzeit: sehr schnell

Shopbewertung vom 29.05.2020 von veraten
p.ancel
Shopbewertung

seit sanicare gekauft wurde ist das nur traurig. bei Beschwerden wird man vertröstet aber es passiert nichts. Sie sagen ihnen sie werden meine persönliche Daten löschen, passiert ist nichts. KANN MAN JA AUCH VIEL GELD MIT VERDIENEN, NICHT WAR??? ICH KANN JEDEM NUR RATEN SICH AN DAS BUNDESNETZAGENTUR ZU WENDEN: ! ! ! ! !

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

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