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DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Gute Preise und super schnelle Lieferung , was will man mehr ? Schneller ginge nur bei der Apotheke um die Ecke - aber bedeutend teurer...
Ich habe das erste Mal bei Doc Morris bestellt und bin mit der Creme und der Lieferung sehr zufrieden.
Die Bestellung wurde sehr schnell ausgeführt. Kann diese Apotheke nur weiter empfehlen. Werde weiterhin Kunde bleiben.
nach Bestellung und Bezahlung per paypal wird die Ware erst als verzögert lieferbar dann als nicht lieferbar gemeldet. Das hätte auch zügiger vorab und ohne meinen Buchungsaufwand gehen können.
Bestellt wurden rezeptpflichtige Medikamente per Post. Laut Infomail von DocMorris vom 10. Juli 2018 war ab diesem Tag meine Bestellung in Bearbeitung. Da bis zum 12. Juli 2018 gegen 17:00 Uhr noch immer keine Versandbestätigung seitens DocMorris erfolgt war, musste ich leider die Bestellung stornieren. Dies geschah am 12. Juli 2018 gegen 17:00 Uhr. Folgender Hintergrund: Laut eigener AGB´s versendet DocMorris Medikamente innerhalb von 48h (Ist nicht erfolgt). Auch gingen mir die Medikamente aus, weswegen ich mich nicht darauf verlassen konnte und wollte, dass diese noch vor dem Wochenende bei mir eintreffen (12. Juli 2018 = Donnerstag). Ich fuhr noch am Abend des 12. Juli 2018 zu meinem Hausarzt um mir ein Ersatzrezept zu besorgen und die Medikamente in der örtlichen Apotheke zu kaufen. DocMorris hat am nächsten Tag trotz meiner Storno die Waren an mich versandt... Ich habe von DocMorris daraufhin verlangt, mir meine Unkosten in Form einer Gutschrift auf mein Kundenkonto zu erstatten. Als Unkosten habe ich verlangt: 1. Weg zum Arzt für Ersatzrezept, 2. Weg zur örtlichen Apotheke und erhöhte Zuzahlungsgebühr vor Ort, 3. Weg zur Post für die Rücksendung der trotzdem zugestellten Ware... In Summe 15€. Da sich DocMorris trotz der offensichtlichen selbst verursachten Fehler geweigert hat mir diese verlangte Gutschrift (eine andere Entschädigung wurde mir gar nicht angeboten) zu gewähren, habe ich die langjährige Geschäftsbeziehung beendet. Fazit: So lange die Bestellungen laufen und man keine Reklamationen hat, ist man als zahlender Kunde willkommen. Leider wie so oft: Sobald es Probleme gibt, zeigt sich die Ware Seite des Händlers. Anscheinend kann man es sich leisten langjährige Kunden wegen 15€ zu verlieren. Die Konkurrenz aus den NL wird es freuen, denn dort kaufe ich ab sofort ein...
Habe ein Rezept für Symbicort Turbohaler 160/4,5 3X120 eingereicht. Bekomme dieses immer in der Apotheke von der Firma "AstraZenaca" aus Deutschland für 197,85 € und wird von der TK bezahlt. Mir hat man einfach ein Medikament AUS DEN NIEDERLANDEN "Douresp Spiromax" für den gleichen Preis ausgetauscht. Da muß ich mich doch fragen, WARUM ?
Super, kompetent, schnell und günstig.
Ich bin sehr zufrieden. Alles hat bis jetzt geklappt
Wir haben am Donnerstag 16.8 das Rezept losgeschickt, am 20.! soll es das Lager verlassen haben, am 25.8 ist die Lieferung immer noch nicht da, mein Medikament ist mittlerweile alle, nach mehreren Telefonaten wurde die Zustellung am 24.8 versprochen, es sei schon im Wagen, ob es den Medikamenten so gut bekommt das es 5 Tage durch die Gegend kutschiert wird...am Telefon Heute konnte mir nicht erklärt werden warum die Lieferung soo lange dauert, in den früheren Telefonaten hies es noch: das Paket wäre wegen der Wärme aufgeplatz und sollte neu verpackt werden, es sollte erst bei DHl verpackt werden, dann doch bei DocMorris und nun weiß es keiner, die letzte Lieferung lies auch auf sich warten..ich glaube ich bestelle da nicht mehr. Es gibt auch Alternativen wo man sich am Telefon nicht veräppelt vorkommt und es auch eine Entschuldigung gibt, sowie die guten alten Stationären Apotheken
Nach Bestellung erfolgt die Lieferung von Ihnen überraschend schnell. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist ausgesprochen gut.
Ich kann nicht meckern. Ist alles ohne Komplikationen abgelaufen. Die Artikel waren schon am nächsten Werktag da. Bin vollkommen zufrieden und bestelle gerne wieder.
Jeder Zeit wieder. Hat alles super geklappt.
Kundenservice gibt es anscheinend nicht. 2x per email angefragt wo die Bestellung bleibt. Keine Antwort. Die Hotline vermutlich nur Alibi. Tagelang nicht erreichbar. Zuviel Kundenaufkommen - so die Ansage. Dann doch einmal erreicht- Rückruf zugesichert- nie kontaktiert. Überlange Bearbeitungszeit, weil angeblich nicht lieferbar. Mein Anliegen -per Express zusenden auf meine Kosten - ignoriert. Also doch wieder zur örtlichen Apotheke.
Beste Versandapotheke meiner Meinung
Einfache Bestellungen bearbeiten ? bei D.M. schnell und gut. Ist OK.! Aber bei Problemen z.B. verlorene Medis über DHL / da dauert es halt schon mal bis zu 3 Wochen bis die Ersatzlieferung da ist . endlose Gespräche mit den Service Mitarbeitern . eidesstattliche Erklärung unterschreiben usw - das zieht sich natürlich und am Ende wird noch Geld vom Konto abgezogen welches man erst zurückbekommt wenn das Paket wieder auftaucht ? Doch DocMorris vergisst dabei das es sich um Menschen handelt, die dringend ich Medis brauchen. Eine Firma ist immer nur so gut wenn Sie schnell und unkompliziert dem Menschen hilft. Das konnte ich bei D.M. nicht feststellen.
Das einzig positive,das ich bei dieser Versandapotheke feststellen kann, sind versandkostenfreie Lieferung und Rezeptkostenvergütung. Der Kundenservice ist nicht in der Lage eine einfache Rückfrage wegen nicht lieferbarer Medikamente ( schon wieder !!! ) und einer damit verzögerten RezeptRücksendung klärend zu beantworten. Drei verschiedene Bearbeiter wiederholen sich mit Ihrer Antwort, gehen auf das eigentliche Problem überhaupt nicht ein und schreiben teilweise die Unwahrheit. Ich wollte eigentlich nur wissen, warum es solange gedauert hat ,das Rezept zurückzugeben und warum man mich nicht sofort z. B. per Mail oder Telefon informiert hat.
Die Ware wurde schnell geliefert.
Ich habe jetzt schon mehrfach online hier bestellt und muss sagen die Lieferung ist in kürzester Zeit bei mir. Auch mit Rezeptbestellung binnen 3 bis 4 Tage angekommen und dazu zählt auch der Einwurf des Rezeptes. Ich kann Doc Morris nur empfehlen
Bestellungen werden schnell und zügig bearbeitet, sowie versendet. Kommt es jedoch zu einer Reklamation ist das Kundencenter fast nicht zu erreichen. E-Mails werden nicht oder nur mit Textbausteinen beantwortet. Insgesamt daher ein sehr unzufrieden stellendes Ergebnis. In der Telefonwarteschleife erreicht man auch zu Zeiten, in denen kein hohes Aufkommen herschen sollte nur jemanden, wenn man "Neubestellung" wählt. Dies zeigt auch deutlich, dass Neubestellungen zwar willkommen sind - man sich aber nicht um Probleme kümmern möchte. Ich werde keine neuen bei DocMorrisBestellungen tätigen.
Gute Preise und super schnelle Lieferung , was will man mehr ?
