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Verständnis, aber...  09.11.2009
Bestellbestätigungen erfolgen - wie bei nahezu 100% aller online-shops - automatisch vom System.
Dies ist ein reiner Hinweis darauf, daß die Bestellung eingegangen ist.
"Vorkasse" bedeutet, daß wir mit dem Bestellen der Ware warten, bis das Geld da ist.
Würden wir dies nicht tun, würden wir in zwar bestellter aber nicht bezahlter Ware irgendwann "ersticken" oder der Großhandel nähme die Ware nicht zurück, da die Retourenquote zu hoch wäre (hohe Kosten).
Beim Bestellen bekamen wir die Meldung, daß der Artikel nicht lieferbar sei.
Dies ist nicht nur für den Kunden, nein auch für uns ärgerlich aber nicht zu ändern.
Den "defekten" Artikel haben wir umgehend aus dem Online-Angebot gelöscht.
Das Geld wird umgehend zurücküberwiesen.

Ja, wenn man zum ersten Mal bestellt ist dieser Vorgang unbefriedigend. Ja, wir machen auch mal Fehler.
Dieses Mal sind wir aber nicht dafür verantwortlich, daß die Kundin ihre Ware nicht bekam.
Ein Wort zu den AGB´s:
Genau da steht drin, daß wir bei nicht lieferbaren Artikeln die Bestellung nicht ausführen können und das Geld zurücksenden.
Diese AGB´s erkennt jeder Besteller VOR Auslösen der Bestellung durch Ankreuzen eines Kästchens an.

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V Budde