Unhöflich, null Service und verweigert jegliche Auskunft zu berechtigten Fragen
Meine Frau hat einen Corona-Schnelltest machen lassen. Als stillende Mutter hätte sie laut der aktuellen Gesetzgebung Anspruch darauf, dass dieser weiterhin kostenlos ist. Nachdem das Testergebnis fertig war, verlangte die Mitarbeiterin 15€. Auf die Frage, weshalb meine Frau nun 15€ zahlen müsste, wollte die Mitarbeiterin nicht eingehen. Daraufhin hat meine Frau mich aus dem Auto gerufen, damit ich den Betrag bezahle. Ich habe daraufhin selbst die Mitarbeiterin gefragt, ob sie mir erklären könnte, auf welcher Grundlage sie entgegengesetzt der gesetzlichen Bestimmungen nun eine Gebühr verlangt. Die Mitarbeiterin meinte jedoch: nein, dass könne bzw. wolle sie nicht erklären, sie hätte dazu keine Lust, um diese Uhrzeit machen sie keine kostenfreien Tests (17:36 Uhr Ankunft) und wenn ich einen kostenlosen Test möchte , dann soll ich doch woanders hingehen. Auch die andere anwesende Kollegin sah es scheinbar nicht als notwendig, mir eine Antwort auf meine Frage zu geben, als ob ich kein Recht dazu hätte, darüber Auskunft zu erhalten, weshalb und wofür ich eine Gebühr zahlen muss...
Wow... so ein Unfreundlichkeit und Inkompetenz habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Vielleicht sollte die besagte Mitarbeiterin besser einen Beruf ohne Kundenkontakt wählen, wenn sie keine Lust darauf hat, aber eine Apotheke ist dafür sicher der falsche Platz.
Fazit: Von mir hat die Mitarbeiterin kein Geld bekommen und die Apotheke wird dies auch in Zukunft nicht mehr. Wir werden künftig bei Bedarf auf eine Apotheke wechseln, die nicht zu ihren Filialen gehört. Sofern ein solches Vorgehen gegen gesetzliche Vorgaben verstößt, können Sie sich sicher sein, das ich dies bei der zuständigen Behörde melden werde.
VIELEN DANK FÜR NICHTS
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