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Apotheke in Heinsberg

Sehr gute Beratung Besonders freundliches Personal, wurde mehrfach durch unterschiedliche Personen bedient. Es gab immer eine kompetente Beratung und es wurde ermöglicht, was zu ermöglichen ist. Parkmöglichkeit sehr gut. Immer wieder gerne.

Nicht Kundenfreundlich Ich wurde in der Apotheke nicht sehr kundenfreundlich bedient. Mir wurde ein falsches Medikament ausgegeben, dass ich nicht zurückgeben konnte. Obwohl mir der Fehler sofort aufgefallen ist, hielt mir der Apotheker einen Vortrag über falsche Lagerung oder „wie ich mich fühlen würde, wenn mein Medikament von jemand anders angefasst worden wäre“. Sie dürften Medikamente nicht zurücknehmen, auch wenn sie ungeöffnet sind, außerdem würde ich ja als Privatpatient die Kosten für das falsche Medikament von der Krankenkasse erstattet bekommen. Ich weiß, dass Apotheken ihre Auflagen haben, aber die Argumentation ging in meinen Augen gar nicht. Zudem war es nicht mein Fehler, dass mir ein falsches Medikament ausgegeben wurde.

Schlechte Beratung und sehr unfreundlich! Nie wieder zu dieser Apotheke. Keine vernünftige Beratung. Eine Apotheke in Übach Palenberg hat mich sehr gut beraten und war lösungsorientiert.