apo-rot B.V.

Ich bestelle seit Jahren bei Apo-rot, seit dem Verkauf an DocMorris war mein Account weg. Neuen Account angelegt, bestellt, Bestellung wurde zwar versandt, ist aber nie angekommen. 3-maliger Versuch, eine Reaktion per E-Mail zu bekommen, keine Antwort, keine Rückerstattung, nichts. Jetzt erstmal zu PayPal, dann Anwalt. FINGER WEG!!

Angegebene Lieferzeit: ?

Ich musste 2x nachfragen, bis die Bestellung überhaupt bearbeitet wurde, dann kam ein Paket, in dem 2 Artikel fehlten, darunter der wichtigste. Stattdessen hat man Versandkosten berechnet. Beschwerde wurde noch nicht mal mit einem "sorry, da ist uns wohl ein Fehler unterlaufen" kommentiert. Es gab überhaupt GAR KEINE Reaktion. Das war die erste Bestellung seit der Übernahme und mit Sicherheit die letzte. Ich kann nur jedem abraten. Es gibt genug andere Anbieter.

Angegebene Lieferzeit: 14 Tage

sofort lieferbare Ware wird auch nach 14 Tagen nicht geliefert. Per Mail wird mit technischen Problemen geantwortet. Früher ein Seriöser Shop ! Heute kann ich nur empfehlen : Finger weg !

Angegebene Lieferzeit: Lieferung kommt nicht obwohl angeblich sofort Lieferbar

...ja schade, hätte ich vor meiner Bestellung mal hier geschaut, hätte ich mir die Bestellung über diesen Laden gespart. Auch mir ging es nicht anders, wie den Vorrednern. Wäre wurde am 25.11. bestellt, ich habe 4 Nachrichten mit der Bitte um Mitteilung des Versandstatus geschickt. Beantwortet wurde keine einzige. Nachdem ich heute Paypal eingeschaltet habe, um den Käuferschutz zu prüfen, bekomm ich die freudige Mitteilung, dass die Ware auf dem Weg sei. Ich bin sehr gespannt, ob sie auch ankommt.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Am 30.11.2018 ist die Bestellung für angeblich sofort lieferbare Ware eingegangen. Bis heute (17.12.2018) nicht bearbeitet. Auf Anfrage bekommt man E-Mails mit Textbausteinen über technische Probleme. Habe heute storniert. Schade um die Zeit und den Aufwand, werde dort nicht mehr bestellen.

Angegebene Lieferzeit: nicht geliefert

apo-rot - die 'Service Champions' ! Soweit die Werbung und Theorie. Jetzt zur Realität: Es gab eine ganz einfache Reklamation: die bestellte Ware kam wesentlich später, als bei der Bestellung zugesagt, mit der Konsequenz, dass ich das Produkt nicht mehr verwenden konnte. Eigentlich ja kein Problem, dann aber..... weder bei der Hotline noch daraufhin per mehrfacher Mail wurde auf meine Bitte nach Übernahme der Rücksende-Portokosten eingegangen. Dafür wurde mir, allerdings nicht additiv, sondern alternativ zu einer Rücksendung, ein Gutschein von 10 € angeboten, was ich ziemlich unverschämt fand. Ich habe mich für die Rücksendung (Widerruf) der nicht mehr benötigten Ware entschieden und trotz Abzug des selbst bezahlten Portos laut AGB  einen Anspruch auf > 10 € gehabt,  ...... anstatt meine Ware zu entsorgen und für den Gutschein ein weiteres Produkt zu kaufen, bei zusätzlichen Portokosten, für die normalerweise ein Gutschein nicht gültig ist. Allerdings wurden mir entgegen der AGBs die sehr wohl zustehenden ursprünglichen Lieferkosten nicht zu erstattet und die daraufhin erneute Reklamation ignoriert. Und das trotz des durch die AGBs verbrieften Rechts. Eine Frechheit. Es geht hier um überhaupt keine Summen, aber ums Prinzip. Mit Service und Kundennähe hat das nichts zu tun, ganz im Gegenteil. Ich werde jedenfalls in Zukunft die vorhandenen guten Alternativen nutzen.

Angegebene Lieferzeit: Länger als online angekundigt

Entgegen der Lieferzeitangabe wurde die Bestellung auch nach einer Woche nicht bearbeitet und versandt. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Das war meine letzte Bestellung bei apo-rot.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Seit der Übernahme durch DocMorris funktioniert wohl nichts mehr. Trotz 3-maliger tel. Anfrage warte ich seit 2 Wochen immer noch vergeblich auf die Lieferung der bestellten Ware. Das war die letzte Bestellung bei Apo-Rot

Angegebene Lieferzeit: Nach 2 Wochen immer noch keine Lieferung

Vor Verkauf und Umfirmierung in APO-Roth B. V , Betrug die Lieferzeit 3-5 Tage . Jetzt warte ich schon über 18 Tage auf meine angeblich alle sofort lieferbaren Artikel . Auf E-Mail Nachfrage keine Antwort, telefonisch nur mit ewiger Warteschleife. Muss mir jetzt leider eine neue Online-Apotheke suchen .

Angegebene Lieferzeit: Kiki

Das ist nicht zu fassen! Seit zwei Wochen warte ich auf die bestellten Medikamente für einen krebskranken Verwandten. Nach drei Telefonaten bekomme ich die Nachricht, dass die Bestellung gerade das Lager verlassen hat. Keine Benachrichtigungen per Mail, wo man die Sendung verfolgen kann. Nie wieder bestelle ich die Medikamente in dieser Apotheke.

Angegebene Lieferzeit: Keine Ahnung, wahrscheinlich wird es ewig dauern

Die Bestellung wurde, obwohl alle Artikel als sofort lieferbar aufgeführt waren, nach einer Woche noch immer nicht verschickt. Auf den Widerruf per E-Mail wurde bisher nicht reagiert. Ich habe nun einen Antrag auf Käuferschutz bei PayPal gestellt. Weder bei apo-rot noch bei DocMorris würde ich nach diesem sehr schlechten Eindruck noch einmal etwas bestellen.

Angegebene Lieferzeit: unbekannt

Meine Bestellung kommt irgendwann oder auch nicht war die Antwort der Telefonhotline. Ist ja nicht so, dass Menschen die Medikamente die sie Bestellen brauchten. Jetzt muss ich hier noch lesen, dass mein Geld auch weg ist weil Rückerstattungen nicht gemacht werden, aber das soll dann die Polizei klären.

Angegebene Lieferzeit: ?

Ich habe am 22.11.2018 meine Gesichts Pflege bestellt unter anderem ein lippenbalm und Handpflege (limitiert) und zum ausfüllen.... um über 40 Euro zu kommen Bepanthen Nach 1 Woche Noch immer Kein Versand ... nach 10 Tagen nicht.... Dann angerufen super frech am Telefon andere Kunden würden nich länger warten ich solle auf meine Versand Bestätigung warten. Die würde sie jetzt in Auftrag geben. Es passierte natürlich nichts, nochmal angerufen.... ich hätte meinen Auftrag storniert der kann ja gar nicht versendet werden.... keine Email nichts... Geld wurde dann zurück überwiesen auch ohne Info. Die Dame nahm dann meine Bestellung nochmals auf, sagte aber das die limitierte Auflage vom Lippenbalm und Handpflege ausverkauft wäre... aber sie schickt den Rest portofrei... 3 Tage später noch immer keine Versand Bestätigung, nochmals angerufen dann 2 Tage später Bestätigung und Versand... und jetzt der Knaller.... was kam 2x Bepanthen Augen und Nasen Salbe.... natürlich mach ich mir deshalb so einen Stress!!!! Heute morgen direkt angerufen! Aussage: ja da kommt auch nichts mehr! Der Rest ist nicht lieferbar! wieder super frech am Telefon! Ich bin schockiert! Hab meine Gesichts Pflege jetzt direkt bestell und fertig ! Ich war immer treuer Kunde, aber das ist eine Bodenlose Frechheit !

Angegebene Lieferzeit: 16 Tage

Warte seit Wochen. Apotheke Antworte nicht auf Mails oder Paypal Beschwerde. Nie wieder. UND bezahlt nicht per Paypal auch hier dauert es Wochen bis das Geld zurück kommt.

Angegebene Lieferzeit: 3-4 Wochen

Habe am 29.11 bestellt heute am 10.12 ist immernoch nichts da. Hotline sagte mir letzte Woche das alle verschickt wird am nächsten Tag. Meiner Meinung nach nicht zu Empfehlen

Angegebene Lieferzeit: Zu lange

Wir bestellen seit Jahren hier. Jetzt auf unsere Bestellung keine Info, keine Versendung trotz mehrfacher Nachfrage. Völlig unverschämt. Wird das letzte Mal gewesen sein!!!!

Angegebene Lieferzeit: ?????

Seitdem aporot zu doc morris gehört ist der Service zum Kunden miserabel keine Antwort am Telefon keine Antwort auf 3 Fragen per Mail. Warte seit 4 Tagen auf meine Bestellung und erhalte keine Antwort das war die letzte Bestellung!!! Note mangelhaft

Angegebene Lieferzeit: Miserabel

Seit Jahren Stammkunde und jetzt nur noch ein Desaster. Mehrfach aus der Hotline geflogen und ansonsten immer nur Vertröstungen. Warte jetzt seit einer Woche auf die Ware, früher war die Lieferung binnen drei Tagen da. Also demnächst woanders !

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

...meinen Vorrednern ist nichts hinzuzufügen. Jahrelange gute Stammkundschaft bei Apo-rot, nun nach Übernahme durch B.V. in Holland ein Mal bestellt und so ziemlich die ganze Bandbreite an schlechtem Kundenservice geboten bekommen. -Zwei Wochen nach Bestellung frage ich per Email nach und erfahre dann endlich, dass ein Artikel nicht lieferbar sei und es deswegen zu diesen Verzögerungen käme. -Meine Bitte, die gesamte Bestellung stornieren zu lassen, bleibt unbeantwortet, statt dessen kommt das unvollständige Paket. Durch den nicht lieferbaren Artikel fällt der Endbetrag unter den Mindestbestellwert, nun also noch Portokosten auf der Rechnung, ziemlich unüberlegt und rein rechtlich falsch (Mindestbestellwert bedeutet nicht Mindestlieferwert) - Und zu guter Letzt habe ich bis jetzt noch keine Rücküberweisung der Kosten des nicht lieferbaren Artikels erhalten. Auch dazu: Keine Antwort durch Apo-rot B.V. Nun habe ich Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Fazit: Dort habe ich das letzte Mal bestellt und empfehle diese "neue" Apo-Rot definitiv nicht weiter. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

Angegebene Lieferzeit: 18 Tage (erst auf Nachfrage)

Leider hat apo-rot schon in den letzten Monaten vor dem Verkauf - an einen Konzern der Online Apotheken betreibt, z.B. DocMorris - deutlich an Qualität verloren. Die Lieferungen dauern jetzt aus den Niederlanden 10 Tage oder länger, die Kartons sind aus einer dünnen Pappe die bei Belastung bricht, zudem sind die Artikel nur durch eine Luftpolsterfolie geschützt die sinnvollerweise oben auf den Medikamenten liegt. So sind Beschädigungen an den Umkartons nicht zu vermeiden. apo-rot war nie eine der günstigsten Apotheken im Netz, aber wenn man eine Merkliste hat bestellt man halt immer wieder. Bei mir ist jetzt nach über 10 Jahren Schluss, es gibt günstigere Anbieter die aus Deutschlabd liefern und bereits unter 40 Euro kostenfrei zustellen. Schade für die Hamburger apo-rot die jetzt die gleiche Post-Anschrift wie DocMorris hat :-(

Angegebene Lieferzeit: 10 Tage und länger