CuraVendi - Die Bonus-Apotheke

CuraVendi - Die Bonus-Apotheke
CuraVendi - Die Bonus-Apotheke | Römer Apotheke OHG Neuhoff & Krug
Sabine Neuhoff, Apothekerin & Gregor-Maximilian Krug, Apotheker
Hubert-Underberg-Allee 8

47495 Rheinberg
Versandkosten: 3,95 EUR
Versand frei: ab 30,00 EUR

Bestellung:
Beratung: 0800 - 0644272
E-Mail: kundenbetreuung at curavendi.de

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CuraVendi - Die Bonus-Apotheke
(2,8 / 5)
5 Bewertungen Apotheke bewerten

5 Bewertungen zu CuraVendi - Die Bonus-Apotheke

Bewertung vom 23.08.2017: Erste und letzte Bestellung bei CuraVendi - einmal und nie wieder

Es wurde ein Produkt als lieferbar angegeben, was nicht mehr verfügbar war.
Das war mir bei meiner Bestellung am Wichtigsten, sonst hätte ich gar nicht bei CuraVendi bestellt.
Ich wurde leider nicht vorab darüber informiert, sondern erst auf dem Lieferschein im unvollständigen Paket.
Außerdem lässt die Erstattung immer noch auf sich warten und für die Lieferung per DHL hätte ich einen Aufpreis zahlen müssen!
Schlechter erster Eindruck.
Einmal und nie wieder!

Bewertung vom 09.08.2017: ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** oder einfach nur Kundenservice -unfähig ?

Habe bestellten Artikel zwar erhalten, MUSSTE ihn aber aufgrund von Nichtverwertbarkeit zurückschicken.
Auch dreimalige Aufforderung zur Ruckerstattung blieb ohne jegliche Reaktion.
So etwas braucht kein Mensch.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

Bewertung vom 07.06.2017: unvergleichbar lange Lieferzeit

Habe am 29.5. Medikamente bestelle; Auslieferung war am 07.6.; 9 Tage!!!!!

Bewertung vom 29.04.2017: Vollkommen inakzeptabel

Meine Bestellung bei CuraVendi hat hauptsächlich zu Frust und Ärger geführt - der Kundenservice ist kein "Service", sondern völlig inakzeptabel.

Bestellt hatte ich ein Set bestehend aus einer Gesichts- und einer Augencreme für etwas mehr als 23 Euro. Erhalten habe ich die Gesichtscreme (Kosten ca. 10 Euro) plus ein "unverkäufliches Gratismuster", wobei mir derselbe Betrag in Rechnung gestellt wurde. Im unverkäuflichen Gratismuster waren u.a. eine Packung Taschentücher enthalten, kleine Tuben cremes, Thermalwasserspray und ein kleiner Beutel Makeup, auf den jeweils stand, dass es sich um unverkäufliche Gratismuster handele. Die bestellte Augencreme war jedoch nicht dabei.

Ich wies CuraVendi per Mail darauf hin, dass sie mir das falsche Produkt geschickt hatten. Die Antwort lautete, dass das Set nicht mehr lieferbar sei und sie daher selbst eines zusammengestellt hätten:
"die beiden Gratis Zugaben in Ihrer Lieferung, gehören zu dem Set. Leider ist das Set nicht mehr so im Handel erhältlich und wir mussten das Set zusammenstellen. Ich hoffe, wir konnten Ihnen weiterhelfen."

Ich betone hier noch einmal: Sie schickten mir die Gesichtscreme plus ein unverkäufliches Gratismuster zum selben Preis, wie das ursprünglich bestellte Set und waren der Meinung, das sei völlig in Ordnung.

Daraufhin widerrief ich den Kaufvertrag über den genannten Artikel und wies CuraVendi darauf hin, dass sie die Rücksendekosten zu tragen hätten, da der Kaufvertrag ihrerseits nicht erfüllt worden war und bat darum mir mitzuteilen, welche Versandart sie bevorzugten. Als Antwort erhielt ich eine Mail mit der Information, bei welchem Nachbar sich mein Paket befinde. Dies lässt daran zweifeln, dass meine Mail überhaupt gelesen wurde. Also schrieb ich erneut, dass ich mein Paket nicht suche, sondern den Kaufvertrag widerrufe. In der nächsten Mail baten sie mich dann darum, den Artikel zurückzusenden.

Der Betrag für das Set wurde mir erstattet, jedoch nicht die Versandkosten, obwohl der Fehler bei CuraVendi liegt. Sie haben mir schließlich ein völlig anderes Produkt geschickt, als das, was ich bestellt hatte, ohne mich im Vorfeld darüber zu informieren.

Auf Nachfragen per Telefon hieß es, die Dame, die das Paket gepackt habe, sei aktuell nicht im Haus und würde sich in der nächsten Woche per Mail oder telefonisch melden - Ergebnis steht hier noch aus.

Das ganze beschäftigt mich nun schon seit einigen Wochen. Auf den Kunden scheint man bei dieser Versandapotheke nicht viel wert zu legen und ich bin überaus verärgert darüber! Einem ein falsches Produkt zu schicken ist eine Sache. Es aber für völlig in Ordnung zu halten und auch noch zu rechtfertigen, eine andere. Und die absolute Krönung ist dann noch, dass sie mir die Versandkosten von 6,99 Euro nicht erstatten wollen! Ich werde hier nie wieder bestellen und auch all meinen Bekannten und Freunden davon abraten.

Bewertung vom 21.02.2010: online Bestellung

Einwandfreie Lieferung und Rechnungsführung ,sogar ,auf grund der Bestellung eine kostenlose Nasensalbe.mfg Leonhardt

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